Nee, je kan het beste eerst een aangetende brief sturen naar upc en een kopie naar het incassobureau. Zeg daarin dat je het niet eens bent met de rekening, en vraag om, als dat mogelijk is, een duidelijke specificatie. Verder zou ik proberen om niet met de telefonistes van upc in gesprek te gaan, zij weten niks meer dan dat ze op hun computertje zien. Probeer dus als je telefonisch contact zoekt, iemand hogerop te vinden, bijvoorbeeld diegeen die je antwoord op je brief heeft gegeven.

Ik heb precies hetzelfde meegemaakt. Omdat ik op gewone brieven en emails geen antwoord kreeg ben ik kort na de eerste foute rekening aangetekende brieven gaan versturen naar UPC maar die leverden evenmin een reactie op. Pas toen ik de NMa erbij had ingeschakeld kreeg ik een serieus antwoord.UPC gaf daarin telefonisch toe dat zij fout waren en snel met een oplossing zouden komen. Maar in plaats daarvan kreeg ik na een wekenlange stilte een hoge vordering van een incassobureau binnen. Ik heb meteen laten weten dat ik niets betaal, tegelijk heb ik UPC een brief gestuurd en opnieuw ook een naar de NMa. Maar die laatste wil niets doen, omdat UPC kennelijk heeft aangetoond dat haar administratie nu op orde is, Mooi niet dus.
Ik wil graag een bundeling maken van soortgelijke zaken om zo een sterk front te kunnen vormen tegen UPC en eventueel samen naar de NMa te kunnen stappen. Doe je mee?

heb hetzelfde meegemaakt. Ik heb mijn brieven nog en wil wel meedoen als het nog kan.

Wij hebben nu ongeveer hetzelfde. Al twee jaar wil UPC bij mij rekeningen innen die ik al lang betaald heb. Overzich na overzicht gestuurd, inclusief betalingsbewijzen, etc. En of je nu daar aan de balie staat, aangetekend verstuurd faxen, email, bellen,... etc NIETS komt aan. Na en jaar hebben ze het uitbesteed aan Intrum Justitia. maar ook daar was men totaal doof voor bewijsmateriaal. Nu na twee jaar ellende hebben ze beloofd me voor de rechter te dagen. Ik heb nog even de moeite genomen het incassobureua veel succes te wensen :-)