Er vanuit gaande dat het verhaal van BETA M de waarheid is en niets anders dan de waarheid, en dat Vodafone zomaar een dure iPhone 8 via Post.nl heeft verstuuurd, dan klopt het natuurlijk van geen kanten dat een postbeambte een handtekening voor ontvangst vervalst en vervolgens het pakje doet verdwijnen. Eveneens opvallend dat Post.nl, zoals het eerder regel als uitzondering bij dat bedrijf is, hiet niet of nauwelijks een onderzoek naar zo'n gebeurtenis instelt. Evenals ik in een ander topic stelde, het geld is binnen, waar zou Post.nl verder nog moeite voor doen? Dat zoiets via een rechter eens tot de bodem uitgezocht wordt zou zeker geen kwaad kunnen en doet, heel misschien, Post.nl enigszins op haar schreden terugkeren. Ooit, ooit wordt het misschien dan nog eens een betrouwbaar bedrijf.

Toch wil ik voor een keer de advocaat van de duivel spelen. Ga eens in de schoenen van de postbeambte staan. Niet dat ik het goed keur, maar toch. De postbeambten zijn door hun werkgever, jawel Post.nl, tot het bot toe uitgeknepen. Tegen een minimum salaris moeten deze mensen hun werk doen en alle risico wordt op deze mensen afgewimpeld. Post.nl blijkt keer op keer dus niet alleen een onbetrouwbaar postbezorger te zijn, maar is ook nog een slechte werkgever (geworden). Tja, en dan gaat toch weer een oud spreekwoord op: "de gelegenheid maakt de dief", als u begrijpt wat ik bedoel . . . . . .

U beweert nogal wat. Dat zij elke keer bezorgers hebben die handtekeningen vervalsen en pakketjes niet bezorgen.

Ik heb nog nooit een pakje gemist, van welke bezorgdienst dan ook.

Ik begrijp het probleem en de enorme frustratie naar PostNL (en als het goed is toch ook zeker naar het bedrijf waarbij u de bestelling hebt geplaatst!). Het probleem is echter dat u in deze situatie niet de klant bent van PostNL en u dus helaas niks te klagen hebt.
U kunt proberen het befdrijf een klacht te laten indienen bij PostNL, maar ik weet niet hoe behulpzaam zij zijn. Bijkomend probleem is dan dat u totaal geen inzicht zou hebben over het verloop van een eventueel onderzoek. 

U zou ook een klacht kunnen indienen bij PostNL. U krijgt dan van een ontzettend begripvolle en meelevende klantenservicemedewerker te spreken die u zal willen geruststellen maar het antwoord zal altijd hetzelfde zijn: U bent niet de klant. Ze zeggen dat ze de klacht zullen doorgeven aan de desbetreffende medewerker maar dat is verder een "intern proces" en dit zal niet aan u worden teruggekoppeld. Daarnaast zal de bezorger die de handtekening heeft vervalst en de telefoon in zijn eigen zak heeft gestoken er zeker geen gevolgen van ondervinden, laat staan dat hij zijn baan kwijt zou raken..
M.a.w: het interesseerd ze geen zak.

Het enige wat ik u kan adviseren is om bij een volgende keer na te gaan met welke bezorgdienst de telefoon zal worden bezorgd en er zeker van te zijn dat hiervoor een pinpas en legitimatie nodig is.