Beste Burgh,

Mijn dochter heeft sinds enige maanden ook problemen met de rekeningen van Vodafone. Al jarenlang belt zij mobiel keurig binnen haar bel tegoed. Nu is het dat het beltegoed dat op de site gemeld staat niet klopt. Dan weer te hoog dan weer te laag. Dit maakt controle over belgedrag plotseling heel lastig. Nu krijgen wij een rekening van ruim 60 euro terwijl dit volgens ons niet verbruikt is. Er wordt zelfs een kwartier internet in rekening gebracht terwijl mijn dochters telefoon daarvoor geblokkeerd is. Ik vraag mij ook af of er andere mensen met problemen hebben met de fakturering van Vodafone. Wat te doen en heeft uw klachtenbrief geholpen?

Vriendelijke groet.

Ik heb tot nu toe alleen nog maar een sms ontvangen dat ze mijn brief ontvangen hebben en dat ik binnen 15 dagen antwoord krijg.

Heb nu ook een klachten mail naar de klantenservice gestuurd. Er zou een bevestigings sms volgen maar die is er nog niet. Ben benieuwd. Hoor inmiddels ook van anderen mensen dat ze grote problemen hebbebn met de facturering van Vodafone. Abbonnement gaat maand vooruit en telefoonkosten tot soms wel 2 maanden erachter aan. Zo is niet meer in de gaten te houden hoe het met je bel tegoed staat. Begrijp ook niet dat Vodafone niet zelf even een berichtje op hun website zet. Maar even afwachten en anders gaat het toch maar een andere provider worden. Ben wel benieuwd naar ervaringen van anderen.

Het duurde bij mij ook een paar dagen voordat ik die sms kreeg. Ik heb vandaag het afgeschreven factuurbedrag terug laten storten door de bank en dat ook doorgegeven aan Vodafone. Ik ben niet van plan om te gaan betalen voor iets dat zo duidelijk een fout van Vodafone is. Volgens de site zijn de problemen met het te laat doorgeven van de tegoeden nu opgelost.

Halloi k heb hetzelfde euvel sinds het nieuwe systeem krijg ik ook geen tegeoden maar moet ze wel betalen.

Dit gaat wel extra veel kosten als je gewoon belt.

Bij mij zeggen ze steeds komt goed.

Ik vraag mij af of het goed komt. Na klachten mail is zelfs de bevestigings sms nooit binnen gekomen. Heb er weinig vertrouwen meer in. Hoor steeds meer mensen met zelfde probleem maar Vodafone lijkt het gewoon te kunnen negeren. Wie heeft er nog een aktie tip!

Ik heb nog steeds geen antwoord gehad van Vodafone, maar op de site staat dat er problemen waren en dat op de eerst volgende factuur de kosten gecrediteerd gaan worden. Ik heb van de te hoge rekening in augustus alleen mijn abonnement betaald.

Ik heb vandaag bericht gekregen van Vodafone dat ze een fout gemaakt hebben en op de faktuur van september de fout gaan herstellen.

Ik hoop dat jullie klachten ook snel opgelost worden.

Hallo, ik heb het zelfde probleem, ik heb echter een klacht ingediend en via een medewerker van vodafone hoorde ik dat deze is afgeboekt omdat ik ngeen recht op meer creditering. Dus een klacht indienen heeft ook weinig zin. Ik probeer het nu op talloze andere manieren. Maar het is echt een zooitje bij vodafone.

Nathalie

Bij mij zijn alle problemen opgelost. Ze hebben een creditfactuur gemaakt. Ik heb extra beltegoed gehad en nog eens 50 sms-jes vanwege alle problemen.