Ik vermoed dat deze provider ergens heeft staan dat Mb's buiten de bundel 18ct kosten. Dus het zal niet volledig willekeur zijn..

Ze mogen gewoon onbeperkt door blijven tellen, al zou het wel netjes zijn om de klant even op de hoogte hiervan te stellen of de klant afsluiten na 1,5 gb en hem de mogelijkheid bieden om verder te internetten.

Alleen voor gesoigneerdheid, moet je niet bij Tele2 (T-Mobile) zijn.. Weet je overigens zeker dat jij ook daadwerkelijk deze data echt verbruikt hebt?

[quote=lekkerisdat schreef op woensdag 29 mei 2013, 15:20]Ze mogen gewoon onbeperkt door blijven tellen, al zou het wel netjes zijn om de klant even op de hoogte hiervan te stellen of de klant afsluiten na 1,5 gb en hem de mogelijkheid bieden om verder te internetten.

Alleen voor gesoigneerdheid, moet je niet bij Tele2 (T-Mobile) zijn.. Weet je overigens zeker dat jij ook daadwerkelijk deze data echt verbruikt hebt?

Dank voor het antwoord en als dat zo is dan is dat zo, helaas. Wilde gewoon even checken of hier geen richtlijnen voor zijn want zo'n prijzig grapje had ik niet eens durven verwachten.

En ja, het was zonder twijfel ik, al was het een typisch gevalletje ''oops staat die app nog aan''

*het zal wel mogen, maar niet waarschuwen of afsluiten is natuurlijk wel heel erg klantonvriendelijk

[quote=dearagain schreef op donderdag 30 mei 2013, 20:53]*het zal wel mogen, maar niet waarschuwen of afsluiten is natuurlijk wel heel erg klantonvriendelijk

My thoughts exactly.

Ook gewoon zowel mobiele data als telefoneren afsluiten.. nadat ik 13 minuten beltijd heb verbruikt..

Sommige mensen kennen geen schaamte, I guess.

Hallo bastaart,

De kosten per MB buiten uw bundel zijn €0,15/MB. Afrekening per KB. Indien u niet voor een databundel kiest, betaalt u €1,- per MB, afrekening per KB.

Het verbaast me dat je geen berichtje hebt ontvangen.

Datalimiet voor Internetgebruik

Sinds 1 juli 2012 zijn er nieuwe regels ingevoerd om consumenten te beschermen tegen onverwacht hoge kosten van mobiel internetgebruik (via telefoon of laptop)
Datalimiet

Om je te beschermen tegen onverwacht hoge datakosten is er vanaf 1 juli standaard een datalimiet. De limiet is € 60,50 incl. btw per maand en geldt voor internet en e-mail gebruik op je mobiel of laptop in het buitenland.
Hoe kan ik dit activeren?

Het is een geautomatiseerd proces dus hiervoor hoef je niks te doen. Zodra je op 80% van je limiet zit, ontvang je een sms-bericht met de vraag of je het gestelde limiet wil overschrijven. Heb je de datalimiet bereikt, en heb je niet gereageerd dan zal je internetsessie automatisch stoppen. Het gebruik van deze automatische datalimiet en de ontvangen sms-berichten zijn gratis.

Weliswaar wordt er hier gesproken over 'in het buitenland', maar op de site staat ook:

Landen waar de datalimiet geldt:

De datalimiet is sinds 1 juli 2012 geldig wereldwijd

Zou dus eens bij Tele2 informeren waarom je geen bericht hebt ontvangen en er niet automatisch gestopt is.

Suc6

Mijn vrouw heeft bij Tele2 ook een probleem met de datalimiet. Ze heeft een app waar het verbruik getoond wordt. Maar, dat loopt 2 dagen achter, bij Tele2 althans. Ze kreeg een melding "datalimiet op" of zo iets, heeft dus niet meer gebruik gemaakt van data maar had wel plotseling een rekening die 10x zo hoog was als normaal en ver boven haar limiet.
Klagen heeft geen zin. Weg van die zaak, zo snel mogelijk!!