Dat heb ik dus gedaan en eerlijk is eerlijk, de positieve lijken wel authentiek (over het algemeen niet heel kort geschreven) en hetzelfde geldt voor de negatieve reacties. Die zijn er (dus die worden niet gefilterd of zo) en daarop wordt netjes geantwoord, waarbij mijn indruk is dat klanten soms onredelijk zijn (bijv. iemand die klaagt over dat de expert zo snel klaar was terwijl ze wist wat het zou gaan kosten).

Dat zeg je nu wel maar een paar jaar geleden had ik een keer een probleem met mail waarvoor Studentaanhuis me ruim 60 tientjes rekende omdat de student er 1,5 uur druk mee was om het op te lossen

Zestig tientjes voor anderhalf uur werk? Daar doe ik het ook voor.

Eeeh... Haha, bedoelde 60 euro natuurlijk :D

Ik stel voor dat je het dan ook gaat doen. Eens kijken of je na een paar maanden nog steeds vindt dat het makkelijker verdienen is. Als alles altijd zo makkelijk zou zijn, zouden dit soort hulpdiensten niet bestaan. Dan deed iedereen alles in een paar minuten zelf.

Ik heb een ca. 2 jaar oude middenklasse laptop (Windows) die tot een week of 2 geleden prima werkte. Maar nu werkt hij op zich wel alleen lijkt hij heel af en toe vast te lopen. Het maakt niet uit in welk programma: opeens lijkt hij te bevriezen en doet niets meer. Cursor beweegt niet, typen kan niet etc. Maar ca. 20 seconden later gaat hij weer verder alsof er niks aan de hand is. Op dit moment niet onwerkbaar dus omdat het niet heel vaak gebeurt, maar wel erg irritant als het wel gebeurt.

Het lijkt er op dat u last kan hebben van Virussen of Malware.

Wat u dan moet doen is het volgende
{ik ga er nu van uit dat een Virus of Malware het probleem veroorzaakt, dus ik geef mijn Standaard procedure voor dit}
{ja dit kan overkill lijken, maar het helpt wel om 99.99% van alle virussen en Malware te verwijderen}

Als de stappen niet duidelijk zijn laat het even weten wat er niet duidelijk aan is. dan kan ik dit wel uitleggen van hoe en wat ik ermee bedoel.
____________
1: Download de volgende programma's {officiele Links van de makers}
https://www.malwarebytes.com/

https://www.hitmanpro.com/en-us.aspx

https://www.superantispyware.com/

2: Installeer de 3 genoemde Programma's
3: Run de Programma's 1 voor 1. {Do een Volledige scan, op elke folder en elk type melding/malware/virus}
4: Indien de Programma's Meldingen geven, en u dit Programma zelf geinstaleerd heeft kan het gaan om een False-Positive.
Maak hier dan eventueel een screenshot van en Post het hier
5: Start de laptop op in Safe modus

https://support.microsoft.com/en-us/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode
6: Run de programma's opnieuw 1 voor 1. {Do een Volledige scan, op elke folder en elk type melding/malware/virus}
7: Indien de Programma's Meldingen geven, en u dit Programma zelf geinstaleerd heeft kan het gaan om een False-Positive.

Maak hier dan eventueel een screenshot van en Post het hier
8: Herstart de PC "start de laptop niet op in Safe modus"

9: Run de Programma's opnieuw 1 voor 1. {Do een Volledige scan, op elke folder en elk type melding/malware/virus}
10: Indien de Programma's Meldingen geven, en u dit Programma zelf geinstaleerd heeft kan het gaan om een False-Positive.
Maak hier dan eventueel een screenshot van en Post het hier
11: Het Probleem zou nu opgelost moeten zijn.
________________
Indien het probleem niet is opgelost Laat het weten.

Dan kan ik u eventueel Doorloodsen voor het opnieuw instaleren van uw Laptop.

Hartelijk dank voor de tips. Ik had al eens goede ervaring met Malwarebytes maar die leverde deze keer niks op. En die andere stappen zijn te ingewikkeld voor me. Of beter gezegd: ik betaal liever een paar tientjes dan dat ik zelf moet gaan zitten prutsen met dingen die me niet zo liggen en me veel frustratie geven. Maar nogmaals dank voor de tips, misschien ga ik er toch een keer voor zitten als ik er de kracht voor heb... ;-)

Als u liever een paar tientjes wilt uitgeven om het probleem op te lossen is dit helemaal prima.
Ik begrijp inderdaad dat u liever niet teveel wilt prutsen, en per ongeluk het probleem erger maakt.
__________
In het geval dat u alleen de grafische layout gebruikt en niets met "CMD/powershell" doet, kan er vrij weinig mis gaan.
_________
Als u nog hulp nodig heeft met uw huidige of een ander probleem laat maar weten.

Ik ben wel eens langer bezig geweest om een ogenschijnlijk simpel computerprobleem bij iemand op te lossen. Je wil niet weten wat voor ellende er af en toe wordt gecreeerd. Anderhalf uur is dan zo om. Er hoeft maar ergens een corrupte file te zijn en je bent wel even bezig. En vaak is het een serie van factoren waarom het uiteindelijk goed fout gaat.

Maar misschien heeft u er dan minder verstand van dan u dacht?

@aurora1 +10

Wat een totale onzin. Als je een Windows pc of laptop bij een goede dealer koopt helpt hij je ook als er iets is. En zoveel Amac vestigingen zijn er nu ook weer niet. Ga je dan met je Apple anderhalf uur reizen om bij de winkel te komen.
En ook Apple computers kunnen een virus krijgen, dat binnenhalen van een virus ligt voor 99% bij onkundige gebruikers.
En als u Windows ingewikkeld vindt zegt dat meer over u als over het o.s.

Hallo Justmeagain, 

Ik praat uit eigen ervaring: een Apple laptop doet het zelfde als een Windows laptop, maar je hebt minder handelingen nodig.

Het besturingssysteem vind ik gewoon makkelijker in de omgang : zo "vraagt" de Macbook steeds om iets te bewaren, terwijl bij mijn Samsung laptop je dit zelf niet moet vergeten.

Maar als je altijd met een Windows laptop hebt gewerkt, dan kan dat handiger voor je zijn.