Bestelde tv is niet nieuw
Gisteren ontving ik mijn via bol.com bestelde tv. Ik zag meteen dat de verpakking er slordig dichtgeplakt uitzag. Natuurlijk heb ik meteen contact opgenomen met de klantenservice van bol.com (chat) en daar werd me doodleuk verteld dat het inderdaad mogelijk was dat ik een door andere klant teruggestuurde televisie had ontvangen. Dat was in het kader van 'duurzaamheid'. Maar ik heb een nieuwe tv besteld (en betaald). Dit kan toch niet zomaar?
Teruggestuurde artikelen kunnen ze prima verkopen, maar dit moet dan wel duidelijk vermeld worden. Bij mij niet het geval. Ik mag de tv retourneren, maar moet dit zelf regelen. M.a.w.: een tv van 17 kilo naar een postkantoor slepen. Is dit normaal?
Topantwoord
Dat ziet er mijn inziens uit als maar 1 laag tape. Zonder gescheurd karton er onder. Dit is dus gewoon een nieuwe TV. Ook in een fabriek kan een stuk tape soms slordiger dan anders er op geplakt worden.
Uw conclusie lijkt mij ook iets te kort door de bocht. Het is ook mogelijk dat bij het transport de verpakking is beschadigd. Hoe is de tv verder ingepakt?
Het kan natuurlijk ook dat er tijdens het transport iemand te kort door de bocht is gegaan. :)
Topantwoord
Zoals bovenstaande reacties ook aangeven is de vraag of de TV zelf ook al eens is uitgepakt. Zijn er plastic zakken opgegescheurd die eigenlijk dicht horen te zitten? Zijn de kabels als nieuw opgerold? Enzovoort.
Maar als dreigt met een slecht gevoel te blijven zitten door deze TV dan zou ik 'm terugsturen.
Bol.com vermeldt op de website dat ze 'grote en zware artikelen, zoals wasmachines, drogers en televisies bij u op komen halen'.
Ook zonder Select Abonnement.
Dat vermelden ze inderdaad op de website, ik las het voordat ik de tv bestelde en vond het een geruststellende gedachte. Maar helaas, ik kan niet voor die optie kiezen. Uiteraard ga ik daar nog wel het gesprek over aan. Ik heb nog geen reactie ontvangen op mijn bericht.
dit hoeft niet perse een retour gezonden produkt te zijn maar als dit wel zo is dan is bol ook bereid de tv thuis op te halen....
https://www.bol.com/nl/nl/klantenservice/a/5694955355897856/retouren-laten-ophalen
misschien voortaan eerst even kijken voor je dingen opschrijft die niet helemaal kloppen?
-
Kies voor 'ophaalafspraak'.
dan moet het zo zijn dat je bij een partner van bol gekocht hebt, via bol lukt dat zeker wel....
had je even niet gemeld!!!!
Als u naar een kledingwinkel gaat en na het passen van een kledingstuk deze weer terug hangt, is die dan ook niet meer nieuw? Een open dus wil echt niet zeggen dat het niet nieuw is. Het kan ook bij transport losgegaan zijn. Of iemand heeft de doos open gemaakt ter controle of alles er in zit. En ja, een herroepen tv kan ook. En die is echt wel nieuw.
Topantwoord
Ik zou mij meer druk maken over de beschadigde doos. Een scheur aan de zijkant, stukken uit de doos.
Het lijkt wel of de tv ergens tussen gezeten heeft .
Mogelijk schade opgelopen die niet direct zichtbaar is.
Ja, dat zou zeker ook kunnen. Maar ik heb de foto's ook aan bol.com gestuurd, en ze negeerden deze optie.
Mooi de tv weer op laten halen. Kijk eens om een ander merk bij een andere winkel. Philips is niet zoals het vroeger was.
Kijk eens op Kieskeurig.
https://www.kieskeurig.nl/televisie
En om het alle slechtste nieuws er dan nog maar even bij te melden. Als u die TV met PostNL verstuurt bent u, totdat er getekend is voor goede ontvangst, verantwoordelijk voor alle schade en eventueel ook vermissing. Houdt daar aub terdege rekening mee!
Maar heeft u (u hebt al foto's van de doos gemaakt) de doos nu opengemaakt en TV geïnstallerd? Zit toch een beschermlaag folie op en langs de randen? Zat die erop? Ik had destijds een nieuwe, ook met het door mij beschreven folie, maar TV bleek "gewoon" kapot. Coolblue heeft hem teruggehaald, een nieuwe geleverd, wel ander merk maar die werkt goed. De "oude" werd later als refurbishd verkocht. Stond ook op de site erbij.
Andere leverancier, zelfde wetten maar een andere invulling, vaak (maar niet altijd) ook een andere prijs.
Topantwoord
Het lijkt mij dat u wel degelijk een nieuwe heeft gekregen maar dat is dan vooral ook af te leiden uit de 'binnen' verpakking.
Er staat u niets in de weg om indien u toch blijft twijfelen de TV snel, dus binnen de bedenktrijd, retour te zenden vioa dse op BOL.COM aangeezen wijze maar is het wel aan te beveen, als ook al door een ander gezegd, omdat dan wel te doen met verzekering. De verzender is aansprakelijk voor het al of niet goed aankomen bij degene aan wie u terugzend.
Blijft in deze uiteraard wel het punt dat indien u mogelijk een wel degelijk nieuwe TV retrour zend die toch ook weer aan iemand anders zal worden geleverd.
(En blijven koeriers aan het werk).
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Brugman legt de voorwaarden anders uit dan op papier.
Een samenvatting van mijn verhaal is onderaan dit stuk tekst te lezen.
Binnenkort gaan mijn vriendin en ik verhuizen en trekken wij onze eerste koopwoning in. De woning is in prima staat en we zijn er daarom reuze blij mee, maar heeft wel een aardig verouderde keuken en badkamer. Omdat dit onze eerste woning is en alles wat hier bij komt kijken hierdoor nieuw is voor ons, zijn wij ons g
...
Lees meer
Hoeveel % hout mag ik aan houtopslag in mijn tuin leggeneggen
Ik heb eenderde van in de tuin hout liggen voor mijn houtkachel neergelecht
Het is een huurwoning
De woningbouw
Ze zeiden dit
Goedemiddag,
Ik liep vanmiddag achter uw huis voor een iets anders. Maar ik schrok mij rot wat ik in uw tuin zag.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit op te ruimen. Los van de uitstraling, wil ik er niet aandenken dat hier brand ontsta
...
Lees meer
Bij een onlinewinkel naalden besteld en betaald maar bedrijf leverd niet
Ik heb op 19 mei 2024 100 stuks injectienaalden besteld en betaald bij Safe Products.nl. Krijg netjes na betaling een mailtje van de betaalde order en dat deze binnen 2- 5 werkdagen geleverd zou gaan worden. Tot op heden is er niets geleverd en ik had ze juist snel nodig voor mijn medicijnen iname. Mijn apotheek kan deze maat naalden niet leveren en ben dus aangewezen op een online winkel. Ik heb ... Lees meer
Populair in Elektronica & TV
<a href="//superaankoop.co.nl" target="_blank">www.superaankoop.co.nl</a>
is dit een veilig site om te kopen? Lees meer
Deli-lifestyle
Hallo Ik ben 80 jaar en heb een tv gekocht via Bol.com maar in feite bij Deli-Lifestyle. De tv zou na 3 dagen geleverd worden maar dat werd een week. Dit schijnt bij nader inzien meer regel dan uitzondering te zijn bij Deli-Lifestyle. Na aankomst bleek de tuner van de tv niet te werken. De setup kwam niet verder dan het land (nederland) maar ik kon geen frequentie ingeven. Uiteindelij ... Lees meer
Vingerafdruksensor Lenovo Tablet 4 10 Plus doet het niet, wat kan ik het beste doen?
Ik heb mijn tablet laten rooten en het moest ook gereset worden.
Dus moet ik een nieuwe vingerafdruk aanmaken, maar het probleem is dat de vingerafdruksensor niet werkt.
Ik heb het daarna meerdere kern opnieuw geprobeerd maar het heeft geen succes meer.
Wat kan ik het beste doen?
Lees meer