Als alle buren "in het zelfde schuitje" zitten, is het een optie om een gezamenlijke brief te sturen, aangetekend naar Ziggo met een reactie termijn van 14 dagen met een bewijs dat er twee keer betaald wordt. Schrijf daarin dat alle "dubbele aansluitingen" gestopt worden. Geld terug krijgen zie ik niet gebeuren, Ziggo is zielig genoeg moet je maar denken, maar extra blijven betalen is ook geen optie.

Hallo Dbarewijk , 

huurbaas van de flat (die vorig jaar een contract met ziggo af heeft gesloten voor 5 jaar standaart tv voor alle appartementen) heeft zelf ook contact gehad met ziggo en hieruit blijkt dat die zich moet certificeren  

Is gemakkelijk te vinden bij Ziggo , hoeven maar te kijken op klantnummer van de huurbaas , dat niet hetzelfde klantnummer is als u  , ik zou niet weten welke investeringen en kosten dit met zich mee brengt . 

Maar hoe komt u aan een contract ?

De buren zijn over het algemeen wat oudere mensen (het is een serviceflat(tegenwoordig woon/zorg flat) dat te kampen heeft met leegstand). Deze hebben dus over het algemeen voldoende aan de standaard tv dat bij de servicekosten inzit, echter heeft ziggo wel gezien dat bij mensen die ook internet wouden en dus een pakket hebben afgesloten deze ook 18 euro teveel/dubbel betaalden. Ziggo zei dat deze er niet achteraan gingen of over belden, het kwam een beetje van over dat ik de enigste was die er over zeurde. Uiteraard met privacy redenen wou ze niet de desbetreffende namen noemen. Ik moest mijzelf wel zelf aanmelden als ik meer wou dan alleen standaard tv. Bij het aanmelden bij ziggo had ik wel gemeld dat ik standaard tv betaal, echter niet op mijn naam maar via de servicekosten.

@Marita5

Volgens mijn huurbaas (die geinformeerd had bij ziggo) heeft die dan een certificaat nodig en moet die dan waarschijnelijk investeringen doen om verbindingen te verbeteren etc en dat dit best wel wat geld ging kosten. Meer werd mij niet verteld.

'Maar hoe komt u aan een contract?'

deze vraag snap ik niet echt, wat bedoelt u?

@Dbarewijck , 

Bij het aanmelden bij ziggo had ik wel gemeld dat ik standaard tv betaal, echter niet op mijn naam maar via de servicekosten.

Heeft u zelf nog een contract apart afgesloten voor telefoon/ of internet ?

@Dbarewijk , 

Lees dit eens door i.v.m. opzeggen of dat mogelijk is , klik op de rode regels .

https://www.ziggo.nl/voorwaarden/ 

Dien hier een klacht in , 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/administratief/contact/formulier/ 

Vraag eens inlichtingen bij consuwijzer , 

https://www.consuwijzer.nl/contact

Hi DBAREWIJK, dubbele kosten zit niemand op te wachten, logisch. Het is ook nogal een flink bedrag! Als je een e-mail t.a.v. Raynor stuurt naar webcare2@office.ziggo.nl, met daarin je postcode en huisnummer, ga ik voor je uitzoeken waarom je hiervoor dubbel betaalt en wat we hieraan kunnen doen.

Groet,

Raynor
Ziggo Webcare

......ik zou niet weten welke investeringen en kosten dit met zich mee brengt.....

Marita, om de hele infrastructuur te wijzigen, brengt inderdaad heel veel kosten met zich mee voor de zorginstelling. 

Het is een ouderwets systeem met alleen analoge doorgifte dat in veel zorginstellingen nog steeds wordt gebruikt. Dat is natuurlijk al lang achterhaald, want veel bewoners willen tegenwoordig digitale t.v., meer zenders, internet enz.
Kortom: hun eigen pakket samen stellen. Als bewoners dit doen, geeft dit problemen zoals topicstarter al schetst.

@Dbarewijck: Ik ben bekend met dit probleem. Je hebt helemaal gelijk dat je niet 2x voor het standaardpakket hoeft te betalen. Het geeft alleen veel gedoe om dit gecorrigeerd te krijgen. Eigenlijk zou iemand van de administratie, die ook de klantgegevens heeft van de zakelijke overeenkomst, die moeten oppakken voor je.

Zie dat Ziggo webcare heeft gereageerd, stuur dus even een emailtje naar het genoemde e-mailadres.