Eerst lag het aan de router en tv ontvanger.
Daarna een paar keer per week het systeem terugzetten naar fabrieksinstellingen en nu blijkt het aan de update te liggen die we hebben gehad in september.
Die maakt het heel traag en zijn ze bezig om het te verhelpen.
Maar nu al vanaf september met veel irritatie tv aan het kijken omdat het onwijs traag werkt

Een TV decoder werkt niet met WiFi .Die wordt met kabel verbonden aan je modem. Een slechte kwaliteit kabel kan wel invloed hebben.De software opnieuw installeren is een optie om het te verbeteren.

Vervelende is wel dat als we over zouden stappen we ongeveer 15tot 20 euro per maand duurder uit zijn.
Dit is ook flink irritant maar tot de overgang van telfort naar kpn was telfort tv echt dikke prima

Misschien heb je hier iets aan:

Link

KPN hoeft niet,  T Mobile en enkele andere zijn er ook nog...   even  via  internetten.nl kijken voor alle aanbieders in jou  regio.

@somms, ze leveren gewoon tv dus dat houdt geen stand. Ik vraag me af of het traag of niet werken van een gids reden tot ontbinding kan zijn. 1 klant kwijtraken dief ze echt niets. Tv reclame er tegenaan en tientallen klanten erbij.

Jawel maar ik hou wel van afspraken.
De afspraak die in het contract staat is tv en internet leveren.
Internet is prima tv is hopeloos dus komen ze hun afspraak al vanaf september niet na maar betaal wel de volle pond.
Dus betaal vol bedrag wat niet goed werkt.

Het gaat over tv en niet over internet alles van telfort nieuw gekregen router tv ontvanger.
Maar verbeterd niets.
Hebben geen extra dingen om verbindingen te verbeteren ofzo

Ja, maar TV van telfort maakt gebruik van je eigen netwerk tussen modem en setopbox. Is de setopbox direct op de modem aangesloten? Of zit daar iets tussen?

@mijnnaamishaaz;
Helaas uw vragen hebben totaal niets met het gebruik van het TV menu en de TVgids te maken.  Al heeft de TS 12 ontvangers het probleem is ontstaan door een update van het TV systeem van de ontvanger.

Oh ja, bent u niet vergeten te vragen welk merk TV het is en hoe oud deze is.

@Gerbera. Sorry maar juist u zit er totaal naast. De gevraagde informatie is heel relevant. Ts Kan wel zeggen na de update maar meestal weet men niet eens van een update af.
Er zijn veel andere mogelijkheden en die wil @mijnnaamishaasz uitzoeken.
Bijna alle tv gaat tegenwoordig over internet.

@Justmeagain, lees even de rode link van @Mijnnaamishaaz

@Gerbera

Het is wel relevant. Hierbij een Verduidelijking mbt mijn vragen
---------
de TV ontvanger heeft soms een bug dat deze een Router kan zien in een "ander subnet", {dit probleem had ik zelf een paar keer} waardoor de ontvanger niet werkt. 

Tevens als de TV achter een "eigen" Router zit is dit een schakel die het signaal kan verstoren waardoor de TV ontvanger trager kan reageren.
want niet alle routers kunnen het signaal decoderen/doorsturen, omdat die het dan als "Ruis" kunnen zien op het netwerk.
--------
Bij Powerlan heb je de meest goedkope adapters {200-250mb/s} KPN/telfort zelf zeggen dat deze niet helemaal geschikt meer zijn voor de huidige ontvangers, en vaak Traag zijn of storen.
----------
Daarnaast Voor het abbonement. {Voorbeeld, ze wonen met 5 man in het huis}
Stel TS heeft maar een 50/5MB/s abbo en 2 ontvangers.
2 Man is TV aan het kijken elk op een apparte TV. 
en 2 zijn er aan het Gamen {Fortnite op de laptop/PC}
en de laatste is dan gewoon aan het Internetten.
Hierdoor trek je de lijn dicht, waardoor je niet genoeg bandbreedte hebt voor alle apparaten tegelijk online te hebben.
Hierdoor kan de TV ontvanger dus trager reageren.
---------
Hopelijk is het nu duidelijker.
------------
ik heb ook Telfort/KPN {Goedkoopste abbo met TV 50/5mb/s} en merk vrij weinig over extreem traag reageren van de gids. {max 15 seconden, als ik mijn PC ook aan heb staan}

Als mijn PC uitstaat is het maximaal 10 seconden voor de gids komt.

Ter informatie Ik heb mijn PC op een appart subnet staan, met mijn eigen router {wifi van de Xperiabox is uitgeschakeld}

@RICK DIJKSTRA

dan kan het zijn dat de TV ontvanger defect is, of stoort.
Welk model is het eigenlijk?
Want ik weet dat KPN/Telfort 3-4 {6+ als je nog via Coax tv hebt} verschillende modellen nog in gebruik hebben.

Mischien een Tip om te proberen:
de TV ontvanger Resetten.
https://www.kpn.com/service/televisie/reset.htm

Nog ff ter verduidelijking, het gaat niet om de internetverbinding maar om firmware die in de decoder(s) is geplaatst met de update. Deze is de oorzaak van de trage werking van het menu en het bestand om opnames terug te kijken, en dat staat los van de snelheid van de verbinding waarbij het ook nog afhangt van het type decoder.  


Zij klagen over de traagheid die is ontstaan nadat de nieuwe firmware in de decoder is geplaatst. Dit wordt onder meer duidelijk op het eigen gebruikersforum van KPN.

Ja die keren zijn helaas niet op 2 handen te tellen

Ik bedoel met tv ontvanger niet de tv zelf maar dat kastje van Telfort.

Ja de keren dat de router en de tv ontvanger terug na fabrieksinstellingen is niet meer op 2 handen te tellen

Het werkte tot september gewoon goed en snel.
Als ik menu open kan k wel koffie zetten.
Als k dan terugben kan k redelijk zoeken maar als k naar videoland ga kan k er nog wel een koekje bij halen in tijd kan tv rustig op gang komen en zo gaat t heel heel vaak.
We betalen voor goeie service en we krijgen er niks voor terug dus ik wil een goed product daar heb ik revht op zit nu al vanaf september met ontzettend traag materiaal en verschilt per huishouden heel erg heeft kpn gemeld dus misschien is het bij ons wel erger dan bij jullie

Telfort en goede service, u maakt een grap. U zit niet bij de KPN, XS4ALL of andere service provider. U kiest voor een budget provider.

@justmeagain, 

We zien hier diverse topics ook langskomen over KPN en andere providers. Zelf heb ik Online.nl ook een budget provider. Hier wordt ik prima geholpen ook de verbindingen zijn prima en ik betaal €30 minder dan bij Ziggo en heb meer kanalen op de tv.

K kan soms koffiezetten tijdens het wachten

Heb je een Arris tv ontvanger? De nieuwste is de VIP 5202

Misschien is het een idee om ze een nieuwe TV-box op te laten sturen.