Ja, het dilemma van koop op afstand. Retourzending: portokosten komen dan voor rekening van de klant.

BOBshop hoort (hoorde) u bij aflevering een deugdelijk product te leveren. In dit geval lijkt mij dat BOBshop u tegemoet moet komen: gratis verzending van het defecte product.

[quote=zomerkoninkje schreef op woensdag 9 mei 2012, 18:20]Ja, het dilemma van koop op afstand. Retourzending: portokosten komen dan voor rekening van de klant.

BOBshop hoort (hoorde) u bij aflevering een deugdelijk product te leveren. In dit geval lijkt mij dat BOBshop u tegemoet moet komen: gratis verzending van het defecte product.

ja dit lijkt mij dus ook ik heb dit ook laten weten en wacht nog op antwoord van hun

nu las ik op kassa ook een soort gelijk verhaal en zag ik daaronder deze reactie:

Hoewel het een KOA betreft, is het ook een consumentenkoop. In het BW7 staat onder BW7/21.2 klip en klaar, dat de kosten van het retourneren van een ondeugdelijk produkt voor rekening zijn van de verkoper.

Artikel 21
1 Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
a.aflevering van het ontbrekende;
b. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
c. vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.

2 De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.

3 De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.

4 Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

5 Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.

6 Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.

messchien is dit dan ookwel voor mij van toepassing?

Wanneer een apparaat verkeerd, kapot of anderszins niet is zoals gekocht, moet de verkoper van de internetwinkel zelf voor de retourkosten opdraaien. Officieël moet u zonder extra kosten uw geld terugkrijgen als u de andere kleur niet wilt. Conclusie die u dus zelf trekt is voor u van toepassing.

[quote=bobshopperd schreef op woensdag 9 mei 2012, 18:23][quote=zomerkoninkje schreef op woensdag 9 mei 2012, 18:20]Ja, het dilemma van koop op afstand. Retourzending: portokosten komen dan voor rekening van de klant.

BOBshop hoort (hoorde) u bij aflevering een deugdelijk product te leveren. In dit geval lijkt mij dat BOBshop u tegemoet moet komen: gratis verzending van het defecte product.

ja dit lijkt mij dus ook ik heb dit ook laten weten en wacht nog op antwoord van hun

nu las ik op kassa ook een soort gelijk verhaal en zag ik daaronder deze reactie:

Hoewel het een KOA betreft, is het ook een consumentenkoop. In het BW7 staat onder BW7/21.2 klip en klaar, dat de kosten van het retourneren van een ondeugdelijk produkt voor rekening zijn van de verkoper.

Artikel 21
1 Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
a.aflevering van het ontbrekende;
b. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen;
c. vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te rechtvaardigen, dan wel de zaak na het tijdstip dat de koper redelijkerwijze met ongedaanmaking rekening moet houden, teniet of achteruit is gegaan doordat hij niet als een zorgvuldig schuldenaar voor het behoud ervan heeft gezorgd.

2 De kosten van nakoming van de in lid 1 bedoelde verplichtingen kunnen niet aan de koper in rekening worden gebracht.

3 De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper, zijn in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.

4 Bij een consumentenkoop komt de koper in afwijking van lid 1 slechts dan geen herstel of vervanging van de afgeleverde zaak toe indien herstel of vervanging onmogelijk is of van de verkoper niet gevergd kan worden.

5 Herstel of vervanging kan bij een consumentenkoop van de verkoper niet gevergd worden indien de kosten daarvan in geen verhouding staan tot de kosten van uitoefening van een ander recht of een andere vordering die de koper toekomt, gelet op de waarde van de zaak indien zij aan de overeenkomst zou beantwoorden, de mate van afwijking van het overeengekomene en de vraag of de uitoefening van een ander recht of een andere vordering geen ernstige overlast voor de koper veroorzaakt.

6 Indien bij een consumentenkoop de verkoper niet binnen een redelijke tijd nadat hij daartoe door de koper schriftelijk is aangemaand, aan zijn verplichting tot herstel van de afgeleverde zaak heeft voldaan, is de koper bevoegd het herstel door een derde te doen plaatsvinden en de kosten daarvan op de verkoper te verhalen.

messchien is dit dan ookwel voor mij van toepassing?

Hehe!
Eindelijk!

Dit zie ik graag: teksten van de wetboek zelf in plaats van de zelfverzonnen teksten van Consuwijzer!

Ga zo door! :-))

Sowieso is het geen aanrader om daar te bestellen, aangezien ze achter een duur 0900 nummer zitten. Bij problemen kunnen de kosten flink in de papieren lopen.

Ik heb de ervaring dat in zo'n geval de retourkosten later teruggestort worden. Ga dat eens na.

Als je in een "gewone" winkel koopt betaal je ook zelf voor de retourkosten (benzine, parkeren, tijd) dus zo gek is het niet.

He is simpel maar om dit af te dwingen weer niet, in feite moeten zij zelf voor de kosten opdraaien omdat zij de fout gemaakt hebben en niet u...

Als zij fout geleverd hebben en ze kunnen niet meer aan het originele apparaat leveren moeten zij een vergelijkbaar apparaat leveren zonder meerkosten of u uw geld terug geven, wettelijk zo geregeld...

Als u nu het oude apparaat wilt terug sturen zonder kosten zou ik zeggen doe het oude pakpapier er weer op en schrijf erop retour afzender, is gratis!!!

Ja u kan dat vreemd vinden maar als u met de auto een product welk defect is terug brengt naar de winkelier vraagt u dan ook reiskosten?Dan heeft u toch kosten maar daar wordt dan vergoed.

[quote=valerius-2 schreef op vrijdag 11 mei 2012, 16:54]Ja u kan dat vreemd vinden maar als u met de auto een product welk defect is terug brengt naar de winkelier vraagt u dan ook reiskosten?Dan heeft u toch kosten maar daar wordt dan vergoed.

Wettelijk geregeld dat je de retourkosten niet hoeft te betalen. Of u dat nu redelijk vindt of niet is helemaal niet relevant.