K
door K H Starke Jan 29, 2023 om 03:52
Elektronica & tv

Retourzenden apparaten Ziggo

 Ik heb mijn contract bij Ziggo beeindigd en moet de apparaten die ik van hun heb retour zenden.


 


Ik krijg de nodige verpakking toegestuurd. Maar voor de mediabox xl hebben ze geen verpakking gestuurd. Ik heb de klantenservice gebeld. Ze vertelden me dat ik zelf de mediabox naar de milieustraat moet brengen.
Mijn vraag is, is dit correct?

16362 14 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ro
door ronny530 - Jan 29, 2023 om 07:58
2768 Antwoorden / 41 Vragen
3

Dat is correct de verouderde mediaboxen hoeven niet meer retour gestuurd te worden. Verkopen is geen optie omdat de mediabox door Ziggo op afstand onklaar gemaakt wordt.

Ho
door Hommer - Jan 29, 2023 om 08:15
30 Antwoorden / Vragen
0

Waarom zou de informatie die u van de klantenservice van Ziggo hebt gekregen en die in lijn ligt met de retourverpakking die u wel heeft ontvangen niet kloppen en de informatie van forumleden hier wel?

U dient de mediabox zelf af te voeren. Vaak zijn er behalve bij de milieustraat ook inleverpunten bij multimedia zaken, supermarkten en/of bouwhandels.

Franske1958
door Franske1958 - Jan 29, 2023 om 09:17
418 Antwoorden / 2 Vragen
0

Ik zou die wel afgeven bij de milieustraat en niet bij de lokale kringloop, anders is de kans groot dat men hier volgende week leest dat er iemand een tweedehands media box heeft gekocht bij de kringloop en dat Ziggo het "vertikt" om deze te activeren en men dus iets gekocht heeft wat onbruikbaar is.

heremietkreeft
door heremietkreeft Jan 29, 2023 om 10:37
16805 Antwoorden / 202 Vragen

???? U suggereet dat men dat bij een kringloop winkel zonre controle etc zou doorverkopen.Men zal ook daar echt wel weten dat bedoelde mediabox incourant is en door hen zelf zal worden 'ontmateld' voor onderdelen Die omderdelen of het apparaat zelf  worden dan afgegeven bij een recyclepunt en krijgen daar dan een vergoeding voor.  Biovendien gelden krinloopwinkel ook als recycleinzamelpunt en zijn vaak dichter in de buurt dan een milieustraat. .

Franske1958
door Franske1958 Jan 29, 2023 om 12:51
418 Antwoorden / 2 Vragen

Ik suggereer niets maar dat weet ik namelijk heel zeker. Dit omdat hier in de lokale kringloop in mijn woonplaats inmiddels al 2 stuks Ziggo mediaboxen type XL gewoon te koop worden aangeboden tussen al het andere normale audio en tv spul wat daar altijd te koop is. 

ro
door ronny530 Jan 30, 2023 om 13:07
2768 Antwoorden / 41 Vragen

Ik zie ze bij de lokale kringloop ook wel eens liggen maar ze zijn wel van een sticker met op die sticker de tekst hobby of niet getest.

rj
door rjw - Jan 29, 2023 om 09:31
3247 Antwoorden / 5 Vragen
2

Waarom zou het niet correct zijn als ze het zelf zeggen/schrijven? Als iemand het moet weten is het Ziggo zelf lijkt me. En die XL dozen zijn sowieso op alle gebieden verouderd, dus worden niet meer gebruikt.

ro
door ronny530 - Jan 29, 2023 om 09:46
2768 Antwoorden / 41 Vragen
1

Marita5 die regel geldt voor abonnee's waarvan de oude mediabox voor een andere wordt omgeruild, vraagsteller heeft het contract opgezegd en dan geldt die regel niet. Links of rechtsom maakt het niet zoveel uit of de mediabox naar een post.nl inleverpunt gebracht moet worden of bij een milieustraat ter zijner tijd ingeleverd mag worden want van moeten is geen sprake.

sjjoppy
door sjjoppy - Jan 29, 2023 om 10:16
7175 Antwoorden / 3 Vragen
2

U kunt met een gerust hart de mediabox naar de milieustraat brengen, bij twijfel hebt u dit topic als bewijs of voor de zekerheid nog eens zwart op wit:

 
https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact

Helemaal onderaan de link staat hoe u via een formulier contact kunt opnemen.
 

heremietkreeft
door heremietkreeft - Jan 29, 2023 om 10:20
16805 Antwoorden / 202 Vragen
1

Mijn antwoord, kort: terecht!

(Terzijde) Dat bespaart Ziggo teruzendkosten.

En aanvullend (iets langer) toch ook: u kunbt de mediabox ook inleveren bij een lokal;e krinloop winkel die het apparaat dan zullen verwerken voor recycling. En mogelijk is een kringloop winkel dichter bij u on de buurt dan een mileustraat. Zeg bij het aflkeveren dan dat het voor Ziggo niet meer bruibaar is hetgeen hen dan controletijd bespaart.

Me
door Meindo Jan 30, 2023 om 12:47
62 Antwoorden / Vragen

Ik denk niet dat de kringloopwinkel daar blij mee zou zijn. Daar zijn ze niet voor.

heremietkreeft
door heremietkreeft Jan 30, 2023 om 15:47
16805 Antwoorden / 202 Vragen

@MEINDO: waar haalt u die stellingname vandaan? Er zijn zelfs kringloopwinkels die verbonden zijn aan vuiverwerkingsbedrijven. Een apparaat als een mediabox kan zelf bij veel meer punren worden ingeleverd enn zie dan bijv. Zoek naar Wecycle e-waste inleverpunten (stichting-open.orgen u ziet dat dat ook bij verkopers van electronica zaken kan.

Ja
door JannyBoe - Jan 29, 2023 om 10:22
508 Antwoorden / Vragen
1

Je kunt apparaten zelf wegbrengen maar zelf heb ik alles altijd retour gestuurd naar Ziggo, Antwoordnummer 1070, 5800 VB Venray.
Dit is het retouradres voor Ziggo apparatuur.
Ze leveren de apparatuur immers ook.
Dit zegt thuiswinkel.org er over.

rj
door rjw Jan 29, 2023 om 11:54
3247 Antwoorden / 5 Vragen

TS heeft geen retourverpakking gekregen voor de xl box. Dan lijkt het me toch stukken makkelijker om het ding even bij de milieustraat af te geven dan eerst verpakking gaan regelen, de boel inpakken en dan weer naar een postnl pakketpunt te gaan.

Ja
door JannyBoe Jan 29, 2023 om 13:59
508 Antwoorden / Vragen

Hoeft ook niet. Je kunt het apparaat zelf inpakken in iets wat je hebt liggen.
De vraag is of je het apparaat naar de 'milieustraat moet brengen'.
Qua consumentenwetgeving is dat 'moeten' er niet.
Dat hoeft dus niet maar voor de een is het wllicht handig, voor de ander misschien niet inderdaad.

mo
door mof - Jan 30, 2023 om 11:16
3619 Antwoorden / 3 Vragen
0

Nee. Als u het apparaat van Ziggo in bruikleen heeft zal Ziggo dit moeten terugnemen.

rj
door rjw Jan 31, 2023 om 08:00
3247 Antwoorden / 5 Vragen

Tsja, waarom zal je voor een pragmatische oplossing gaan als je je ook lekker kunt vastbijten in de regeltjes.... Dat er dan dubbel werk gedaan wordt maakt niet uit. En vervolgens klagen dat we zoveel regeltjes hebben en dat er overal wachttijden zijn. Ik neem aan dat jij op je werk ook graag zo inefficiënt mogelijk werkt?

Ja
door JannyBoe Jan 31, 2023 om 10:37
508 Antwoorden / Vragen

Wat voor wie pratisch is kun je niet voor iemand anders invullen.
Misschien is een agantschap van Post.nl wel tig kilometer dichterbij dan een milieuboulevard bijvoorbeeld.
En nog iets: er zijn mensen die een apparaat gewoon in de kliko gooien als terugsturen te lastig is bijvoorbeeld.

Hansie47
door Hansie47 - Jan 30, 2023 om 12:03
1 Antwoorden / Vragen
0

Je kunt de HDD van 500GB eruit halen.

K
door K H Starke - Jan 30, 2023 om 19:48
1 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik wil iedereen bedanken voor hun reactie en belangstelling.
Voor mij is het duidelijk: ik moet niet. In deze mag de consument doen wat voor hem/haar goed uitkomt.

Voor mij is het makkelijker en goedkoper om het terug te sturen.


Nogmaals bedankt en succes met het helpen van elkaar.

Groetjes,

Kenneth Starke

pi
door piet limburg - Jan 31, 2023 om 05:41
232 Antwoorden / 15 Vragen
0

Dat is helemaal correct..

Heb per 1 februari het abonnement voor een familielid moeten opzeggen.
Alle zogenaamde bruikleen-apparatuur,zoals  decoders (met smartcard) en het modem,kunnen bij de milieustraat ingeleverd worden.
De smartcards worden gedeactiveerd.

De XL box (Horizon-box) en de nieuwe decoders hebben geen smartcard meer, en worden inderdaad door Ziggo gedeactiveerd,uit hun systeem verwijderd, en zijn dan verder onbruikbaar.

Tevens kreeg ik via email een overzicht van alles,met bevestiging dat al deze apparatuur niet meer retour hoefde.


weissman
door weissman - Feb 8, 2023 om 13:26
30 Antwoorden / 3 Vragen
1

Op de site van de overheid is het volgende te lezen:

  • De online-verkoper haalt binnen 2 weken het apparaat alsnog op.
  • De online-verkoper levert een verpakking zodat u het apparaat kosteloos kan verzenden naar het meegegeven adres.

    (U mág het dus naar de milieustraat brengen, maar als dat te lastig of te ver is, dient de leverancier het op te halen of voor een retourverpakking te zorgen.)

 

 

Oud apparaat inleveren bij aankoop nieuw apparaat

U kunt oude huishoudelijke apparaten inleveren bij de winkel waar u een nieuw, soortgelijk apparaat koopt. Dit is de oud-voor-nieuwregeling. De winkel is verplicht elk soortgelijk apparaat in te nemen. Het maakt dus niet uit om welk merk het gaat, of hoe groot het product is. Het oude apparaat hoeft niet meer te werken.

Winkels mogen geen geld vragen voor deze service. De oud-voor-nieuw-regel geldt alleen voor apparatuur van particulieren, niet van bedrijven.

De oud-voor-nieuw regeling geldt ook als u online of telefonisch een product heeft gekocht dat bij u of een ophaalpunt wordt bezorgd. U kunt ook dan uw oude apparaat inleveren door deze direct mee te geven met de bezorger of bij het ophaalpunt af te geven. Soms kunnen bezorgdiensten, vervoerders en ophaalpunten niet direct uw afgedankte producten meenemen. Er zijn 2 mogelijkheden om uw oude apparaat in te leveren:

  • De online-verkoper haalt binnen 2 weken het apparaat alsnog op.
  • De online-verkoper levert een verpakking zodat u het apparaat kosteloos kan verzenden naar het meegegeven adres.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

an
annekekoolen - Apr 8, 2024 om 15:32
Geldzaken & recht

Heb eenmalig gedoneerd aan Stichting Hulphond en krijg nu brieven van ByMetis

Ik heb in het winkelcentrum in januari 2024 gedoneerd aan Stichting Hulphond, mijn gegevens genoteerd door 2 jonge mannen op laptop. In februari 2024 mijn donatie stopgezet. Echter nu krijg ik steeds emails en aanmaningen van ByMetis, organisatie die ik niet ken. Ze dreigen met gerechtsdeurwaarder en hoge kosten. Van mijn rekening wordt niets meer afgeschreven door Stichting Hulphond. Ben ik verpl ... Lees meer

holiday
holiday - Apr 14, 2024 om 12:48
Geldzaken & recht

Ellende bij Marktplaats

Vorig jaar kreeg ik ineens honderden berichten via marktplaats binnen, berichten van mensen die in onderhandeling waren om spullen te kopen.
Deze berichten waren duidelijk niet voor mij bedoeld.
Ik heb hier een melding van gedaan naar Marktplaats.
Marktplaats doet geen melding waardoor dit kan gebeuren, maar blokkeerd meteen mijn account die ik al vanaf het begin van Marktplaats ha ... Lees meer

Fr
FraPel - Apr 11, 2024 om 19:43
Geldzaken & recht

Factuur na opzeggen schilderopdracht.

Op 4 Juli 2023 benader ik een schildersberdrijf om een prijsopgave te maken voor het schilderen van onze opstallen. Op 5 Juli kregen we de prijsopgave van €. 7000,-- excl BTW. Op 8 Juli hebben wij aangegeven dat het voor ons te duur werd en we het voor deze keer toch zelf willen schilderen. Na wat overleg komen we via wattsapp overeen dat hij het schilderwerk wil doen voor €. 6000,-- excl B ... Lees meer