Als het dit bedrijf is.

https://nl.trotec.com/shop/algemene-voorwaarden-voor-particulieren

Kunt u in de voorwaarden lezen dat ze aangesloten zijn bij een geschillencommissie. Dus dan daar maar een klacht indienen.

Verander uw gebruikersnaam, anders wordt u overladen door spam,

N.a.v. de opmerking van @TIJGER1, dit is een openbaar forum en uw e-mail adres is daarmee voor 'iedereen' zichtbaar.
Wijzigen via uw account.

Als u echt van menig bent dat u bent opgelicht, dan melding maken bij 'consuwijzer', hoe dan ook een klacht indienen zoals @TIJGER1 al aangaf/

Hallo JDongen , 

Als het deze site waar @tijger1 naar verwijst , lees dan deze klachten , klik op de rode regel .

https://nl.trustpilot.com/review/trotec.com

Misschien nog een poging wagen via een contactformulier?
https://nl.trotec.com/contact/overzicht/contactformulier/

Als u opgelicht bent moet u aangifte doen bij de politie. Echter is niet of te laat leveren niet per definitie oplichting. 
Heeft u op de vele emails, telefoontjes en een brief antwoord gekregen waarom er nog niet geleverd is?

Ik zie dat je nog steeds je gebruikersnaam niet veranderd hebt.
Aks je ingelogd bent klik dan op Profiel in de 2e balk rechts bovenaan.
Klik dan op Bewerk profiel.
Klik op mijn.bnnvara.nl
Log in
Klik op Accountinstellingen.
Klik op Gebruikersnaam&email
Klik op Wijzigen
Wijzig je gebruikersnaam

Suc6