Hallo pluisjebaby,

Hoe vervelend het ook is, je maakt weinig kans......
Je hebt een zoon van 12 en die kan best eens nieuwsgierig zijn geweest. Wellicht schaamt hij zich er nu voor en reageerde hij daarom zo 'overstuur'. Zoals al gezegd, 'gehackt' is vrijwel onmogelijk. Jouw abonnement 'hangt' aan je dedecoder vast en niemand kan op een ander kastje, op jouw abonnement films bestellen.
Accepteer het verlies, voorkom het voor de toekomst door een pincode in te voeren en opgelost is het 'probleem'.

"Het leven bestaat uit lessen, leer ervan...."

m.vr.gr. Freya

Gratis toegang op het wereldwijdeweb hebben tot alle soorten en maten porno, dan toch nog ondemand gaan kijken tegen veel te veel centjes

Nee, dat is mijn ogen niet echt geloofwaardig.

[quote=lekkerisdat schreef op donderdag 19 jul 2012, 14:47]Gratis toegang op het wereldwijdeweb hebben tot alle soorten en maten porno, dan toch nog ondemand gaan kijken tegen veel te veel centjes

Nee, dat is mijn ogen niet echt geloofwaardig.
En wát is in jouw ogen dan wèl geloofwaardig?
Andere gegeven antwoorden afschieten is wel héél erg makkelijk. Kom zelf dan eens met een geloofwaardige verklaring....

Freya

@Pluisjebaby,

In je decoder zit een smartcard. Daar staat een nummer op. Als dat nummer overeenkomt met de gegevens in ons systeem is de bestelling gedaan met die decoder. Het komt soms voor dat er in onze administratie wat fout gaat.

Ik wil graag voor je kijken of ik je kan helpen. Kan je een email sturen naar webcare@upc.nl met daarin je postcode en huisnummer? Zou je het nummer op de smartcard ook alvast kunnen vermelden? Geef in de email aan dat het naar aanleiding van dit topic is.

Alvast bedankt!

Belangrijk is hier duidelijk dat ook upcwebcare zwart op wit schrijft (en dus toegeeft !) dat de administratie fouten kan bevatten.

Dus niet wat klanten mogen verwachten van de administratie.

[quote=lekkerisdat schreef op donderdag 19 jul 2012, 14:47]Gratis toegang op het wereldwijdeweb hebben tot alle soorten en maten porno, dan toch nog ondemand gaan kijken tegen veel te veel centjes


En dat is een inzicht dat een twaalfjarige moet hebben?

[quote=traporgel schreef op vrijdag 20 jul 2012, 11:10]Belangrijk is hier duidelijk dat ook upcwebcare zwart op wit schrijft (en dus toegeeft !) dat de administratie fouten kan bevatten.

Dus niet wat klanten mogen verwachten van de administratie.

Wat is daar belangrijk aan dan? Iedere administratie kan fouten bevatten. Daarmee vertel je niets nieuws. Wil nog niet zeggen dat er daadwerkelijk iets fout is gegaan.

Misschien ben ik heel erg achterdochtig, maar staan er niet meerdere smartcards geregistreerd op jouw abbonnement? Bij ziggo kan dat bijvoorbeeld. Wellicht is deze ontvreemd/meegenomen door je ex en is hij de boosdoener. Of toch wellicht je zoon die nieuwsgierig is geweest.

Het kan uiteraard ook een foutje bij UPC zijn. Ik zou het via hun even navragen en in ieder geval ook een pincode erop zetten voor de toekomst.

Veel succes hiermee, ik hoop dat het opgelost kan worden.

[quote=skyjack schreef op vrijdag 20 jul 2012, 11:52]Misschien ben ik heel erg achterdochtig, maar staan er niet meerdere smartcards geregistreerd op jouw abbonnement? Bij ziggo kan dat bijvoorbeeld. Wellicht is deze ontvreemd/meegenomen door je ex en is hij de boosdoener. Of toch wellicht je zoon die nieuwsgierig is geweest..

Bij UPC is de kaart gekoppeld aan het apparaat. Om de kaart ergens anders te gebruiken moet je het apparaat ook meenemen en moet op het nieuwe adres ook nog eens een UPC aansluiting zijn.

Ah ok, dat wist ik niet bij upc. Bij ziggo zijn de kaarten los aan je abbonnement gekoppeld en maakt het dus niet uit in welk apparaat ze zitten. Mijn verdenkingen zijn dan ook fout.

Weer iets geleerd. Bedankt Linoge,.