U heeft in deze geen ander recht dan hetgeen de consumentenwetgeving aangeeft. Daarin wordt vastgesteld dat als een aankoop ondeugdelijk is de verkoper verantwoordelijk is en zorg moet dragen voor reparatie. Als dat niet kan dient een gelijkwaardige nieuwe TV te worden geleverd en eerst als dat niet kan u recht heeft op geld terug. Wat in deze wel heel belangrijk is, is het wettelijke gegeven dat Media Markt dient te bewijzen dat de oorzaak niet bij hen ligt en aannemelijk is dat men dat niet kan. Als u een advocaat heeft of rechtsbijstand, schakel die dan wel in als na een volgende 'aanmaning/vordering/verwijzing naar de wetgeving'geen resultaat heeft. Zie o.a.   

www.consuwijzer.nl

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html

www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html en eventueel verder:

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/21.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/22.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/23.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/24.html

http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/25.html

Heeft u de tv afgehaald, of is deze bezorgd? Was de doos beschadigd aan de buitenkant? Als de doos helemaal in takt was is het aannemelijk dat de tv zo in de doos zat. Anders zou het ook transportschade kunnen zijn.

Dat is zeker balen. U heeft, samen met uw moeder, de TV opgehaald, naar huis vervoerd en, na openmaken van de doos geconstateerd dat de televisie kapot was. Dat zal een heen-en-weer gesprek worden. U heeft hem zelf vervoerd. In de winkel natuurlijk niet nagegaan of de TV al kapot was, logisch. Moeilijk. Uiteraard heeft u recht op een werkende TV, maar.... hoe te bewijzen dat?

Zet uw klacht in iedere geval overal neer Klacht.nl, Klachtenkompas, Radarforum, neem ook contact op met Consuwijzer. U hebt gewoon recht op een nieuwe tv.

Hallo Aapie85 , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

Hallo Aapie,

Persoonlijk was ik niet weggegaan uit de winkel en zou flink stennis hebben geschopt.... 

Om welke Mediamarkt gaat het?

Misschien kun je eventueel De Belbus vragen om bemiddeling?

Je kunt beter niet meer bellen. Dit kun je zelf niet meer oplossen.
Heb je een rechtsbijstandsverzekering, neem daar contact mee op.
Heb je die niet, neem dan contact op met het juridisch loket. Gratis juridisch advies van de overheid.
https://www.juridischloket.nl/

Zij hebben tegengewerkt? U heeft tegengewerkt. Zij hebben aabgeboden de tv af te halen en om te ruilen voor een nieuwe. Dat kost een paar werkdagen. Daarmee bent u niet akkoord gegaan en bent zelf aan de wandel gegaan met het toestel.
zij hebben een redelijk voorstel gedaan waarmee u niet akkoord ging, dan ligt het niet meer aan mediamarkt maar aan uzelf.