carola.83 schreef op dinsdag 13 mrt 2012, 20:18: Hoe weet je dat het aan Ziggo ligt?

Het ligt toch altijd aan een ander? ;-)

Zet de modem een hele nacht uit, dus de stekker eruit halen zodat de modem zich reset.

Het kan ook aan uw bekabeling of uw telefoon(s) liggen. De aansluitpunt(en) van de kabel(s) controleren, als die niet goed op de aansluitpunt(en) verbonden zijn treedt storing noch verbinding op. Bij mij (met alles-in-1) is de telefoon een constante factor, nooit enig probleem mee gehad tot nu toe.

Voor 99% ligt de oorzaak bij de gebruik(st)er, onwetendheid en nonchalance van de aansluiting. Het luistert nauw de aansluiting(en).

Opzeggen? Doe het liefst per aangetekende zending aan Ziggo Klantenservice, Postbus 43048, 3540 AA UTRECHT. U kunt (beperkt) ook via „Mijn Ziggo” uw abonnement(en) beëindigen, u krijgt dan direct een bevestiging per e-mail en een schriftelijke bevestiging later per PostNL. Als ook de analoge televisie ook wilt beëindigen, dus compleet weg bij Ziggo, dient dat laatste schriftelijk (aangetekend) worden gedaan.

Hallo cici241,

Uiteraard is het zeer vervelend als onze diensten niet goed werken. En Ziggo probeert dit ook door onderhoud tegen te gaan. Helaas bestaat de kans op een storing altijd.

Wat carika.83 schrijft klopt.

carola.83 schreef op dinsdag 13 mrt 2012, 20:18: Hoe weet je dat het aan Ziggo ligt?

In je bericht lees ik niet dat je al contact gehad heb met onze technische dienst. Zij kunnen samen met je de storing oplossen (aan de lijn, of door een monteur te sturen).

Daarom willen wij graag met je in contact komen. Zou je je postcode, huisnummer en klantnummer via een mail naar ons toe sturen?

Mailadres: zigowebteam@ziggo.nl
Onderwerp: Webcare: Kassa || cici241 || Storing internet en telefoon

Samen gaan we dan kijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Ziggo webteam Alex

Dat ie het voordeel van alles in een, ja het mag goedkoper zijn, kan ik me ook voorstellen als je telefoon het niet doet.
Zou zelf nooit alles bij een provider willen hebben , dan maar iets meer betalen, ze mogen zeggen van KPN wat men wil , maar de vaste lijn doet het altijd, tv en internet van ziggo, op zich ook nooit problemen, maar kan gelukkig mocht zich dat voordoen altijd bellen, met een vaste lijn.
Maar ja dat is een ieder zijn beslissing, ik doe het dus nooit, kost iets meer dan dan heb je meer zekerheid

ir. benton deus schreef op woensdag 14 mrt 2012, 01:00: Zet de modem een hele nacht uit, dus de stekker eruit halen zodat de modem zich reset..

Een paar minuten is al genoeg.Als dat niet werkt heeft een hele nacht ook geen zin.

winterman schreef op woensdag 14 mrt 2012, 12:06:

ir. benton deus schreef op woensdag 14 mrt 2012, 01:00: Zet de modem een hele nacht uit, dus de stekker eruit halen zodat de modem zich reset..

Een paar minuten is al genoeg.Als dat niet werkt heeft een hele nacht ook geen zin.

Ja, dat weet ik ook wel: een reset van 2 minuten spanningloos is voldende!

Ik zou u aanraden eerst de forums kassa , radar en telecom ervaringen te lezen voordat u overstapt naar tele2. De klantenservice is nogal slecht. En dan druk ik me nog maar zacht uit.
Zelf ben ik bij ziggo weggegaan na maanden lang gezeur over rekeningen die niet betaald waren ( had ik dus wel, dus elke maand afschriften opsturen)
Ik zelf heb nu al jaren internet van de KPN en nooit problemen. Sinds vorig jaar ook interactieve tv van KPN en wij hebben bijna nooit storingen.
Ik zeg dit niet om reclame te maken ofzo, maar ik adviseer eerst meer te lezen voordat u zomaar overstapt naar een andere provider.

ir. benton deus schreef op zaterdag 17 mrt 2012, 17:56:
Ja, dat weet ik ook wel: een reset van 2 minuten spanningloos is voldende!

Waarom adviseer je dan hem de hele nacht uit te zetten?