Nog even over de mogelijke oorzaak van het signaalverlies: ik heb 1 televisie in huis, 1 desktop computer en 1 radio/CD-speler in huis. Ik heb ook een laptop, maar die gebruik ik nooit thuis, laat staan tijdens het TV-kijken.
Het kan m.i. dus niet zo zijn dat ik teveel apparaten in huis heb die het signaal zouden kunnen verstoren.

[quote=sylli schreef op zondag 16 okt 2011, 16:30]Nog even over de mogelijke oorzaak van het signaalverlies: ik heb 1 televisie in huis, 1 desktop computer en 1 radio/CD-speler in huis. Ik heb ook een laptop, maar die gebruik ik nooit thuis, laat staan tijdens het TV-kijken.
Het kan m.i. dus niet zo zijn dat ik teveel apparaten in huis heb die het signaal zouden kunnen verstoren.

Hoe is het gesteld met de kabels?
Gecertificeerde kabels en aansluitingen?

[quote=sylli schreef op zondag 16 okt 2011, 16:30]Nog even over de mogelijke oorzaak van het signaalverlies: ik heb 1 televisie in huis, 1 desktop computer en 1 radio/CD-speler in huis. Ik heb ook een laptop, maar die gebruik ik nooit thuis, laat staan tijdens het TV-kijken.
Het kan m.i. dus niet zo zijn dat ik teveel apparaten in huis heb die het signaal zouden kunnen verstoren.

Die hebben hier ook niets mee te maken. Als analoog het wel goed doet, ligt het probleem binnenshuis, dus bij jou. Kan slechte kwaliteit bekabeling zijn of slecht aangesloten.

Ziggo heeft recent wat zenders verplaatst o.a. de Rtl zenders. Herhaal de installatieprocedure eens, zou ik zeggen. Volg wel precies de gebruiksaanwijzing.

Er zijn een paar mogelijkheden die de problemen veroorzaken: in de 1e plaats moet de bekabeling vanaf de Ziggo wandcontactdoos geschikt zijn voor digitale doorgifte van het signaal. Deze bekabeling is dubbel afgeschermd dmv een extra folie. Verder geeft Ziggo regelmatig software updates door. Het is dus belangrijk zo nu dan te zien of er voor uw toestel een update beschikbaar is. Dat kan via het Menu en dan Instellingen Digitaal. Als dit allemaal gebeurd is en u heeft nog problemen, dan kan het in de Ci+ module zitten die u in het toestel steekt of de contacten van de SmartCard nog eens goed schoonmaken. U moet dan contact met uw leverancier opnemen die u natuurlijk zo wie zo kan ondersteunen bij eea!

Beste sylli,

Komt de minimale firmware versie op je TV overeen met die op de website (https://www.ziggo.nl/#producten/televisie/digitale-ontvanger/digitale-televisie-module-ci/) bij de betreffende TV?
Probeer zoals birdies ook aangeeft, de zenders eens opnieuw te installeren. Blijft het probleem daarna bestaan, kun je ook de CI+ module elders testen, bijvoorbeeld bij een Ziggo dealer in de buurt. Dit om problemen met de CI+ module uit te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Julius
Ziggo Webteam

sylly,
Trek de stekker van je tv 1 minuut uit het stopcontact.
Je reset daarmee je tv.
Als je ook telefoon van Ziggo hebt doe dat dan ook met je modem.

Ik heb dat bij meerdere adressen gedaan en dat hielp.
Deze storing deed zich voor ná de nieuwe kanaalindeling.

kijk of het signaal sterk genoeg is.bij menu ondersteuning /zelfdiagnose/signaalsterkte.het kan zijn dat het signaal te zwak is.

Hallo Sylli, wat is het van je tv asl het een philips is dan kan het
dat het philips moet melden dan krijg een usb stik opgestuurd met beschijving en dan is volgens mij opgelost,ik heb namelijk het zelfde probleem gehad. Is het een ander merk dan met die
klanten service opnemen succes. Milootje.

Heeft u er een splitter tussen zitten?voordat u de tv heeft aangesloten. Ik had die problemen ook op het laatst heb ik er veel uitproberen de de kabel rechtstreeks op de TV met module aangesloten en geen last meer.Daarne een nieuwe splitter er tussen en nu doet hij het al weken goed.

Je kunt even de kaart eruit halen en even aan je trui afvegen dan is het mogelijk dat alles het weer goed doet. Bij mij was het anders. De antennekabel was niet goed genoeg voor digitale tv en is vervangen. Nu heb ik een perfect beeld.

Hallo sylli,

Nu je allerlei antwoorden hebt gehad van mede forum gebruikers is het nog gelukt om het probleem op te lossen met je CI+ module en je zenders?

Met vriendelijke groet,


Ziggo Alex Webteam

stekkers uit trekken is niet nodig zet de decoder of de televisie even een tijd uit en na enige tijd weer aan er verschijnt als er beeld is een controle venster en deze verdwijnt ook weer

stekkers uit trekken is niet nodig zet de decoder of de televisie even een tijd uit en na enige tijd weer aan er verschijnt als er beeld is verschijnt er een controle venster en deze verdwijnt ook weer