Consumenterecht Iphone 7 Mediamarkt
Hallo,
ik heb 2 jaar en 4 manden geleden een iPhone 7 in mediamarkt gekocht deed het allemaal goed ben zorgvuldig om gegaan. En nu op eens doet het geluid niet kan helemaal niet bellen ik kan geen audios sturen ook niet face-time. Ben met de probleem naar appel store gegaan daar gaven ze aan dat het ligt aan een probleem in de hardwere en hadden ze geadviseerd om naar mediamarkt te gaan ook het garantie verlopen is om een nieuwe telefoon te krijgen of dat ze het gaan repareren want het probleem ligt aan de hardwere en dat probleem was bekend bij de iPhone 7 ik kreeg een brief van appel omschrijven wat de probleem was. Dus ben mee gegaan naar de media markt en die gaf aan dat ze NIEKS voor mij kunnen betekenen dat als het bij hun gerepareerd zou worden dan zou ik als nog kosten moeten betalen.
Ik begrijp het helemaaal niet!!! Heb ik recht op nieuwe toestel of reparatie kosten of niet? Ik verwacht wel van een iPhone dat er langer zou mee gaan dan 2 jaar en ook voor die prijs.
U hebt het toestel niet bij Apple gekocht, maar bij Mediamarkt. Dus voor eventuele klachten moet u daar zijn.
Natuurlijk hebt u geen recht op een nieuw toestel. Dat ding heeft het 2,5 jaar goed gedaan. Ik zou maar informeren wat de reparatiekosten zijn.
Ja ging naar appel om te kijken wat de oorzaak was want was al bekend bij hun met de iPhone 7 waren er veel problemen met audio chip ( hardwere).
Reparatie kosten zijn rond 390 euro.
Dankje wel voor je aantwoord.
Waarom dan niet veel eerder een beroep op de garantie gedaan?
@Tijger1, da's waarschijnlijk omdat de 'Loop Disease' zich nu pas bij TS voordoet en ze er nu dus pas achterkomt dat dit sinds halverwege vorig jaar al bekend is.
Ja pas toen ik last van kreeg ben ik gaan opzoeken. Ja geen recht heb ik pech hahah. Dank jullie wel voor de antwoorden.
Volgens de Consumentenbond is de gemiddelde levensduur van een smartphone 2,5 jaar. Daar zit je al bijna aan
Kijk voor meer info en wat je mogelijk kunt doen:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-buiten-garantietermijn
Van apple had je geen nieuw toestel gekregen na 2 jaar fabrieksgarantie.
Ja vreemd want de medewerker vertelde mij als ik de iPhone bij appel zou hebben gekocht had ik gratis reparatie kosten of nieuwe toestel gekregen.
Dankje wel
FaDe wettelijke consumentenbescherming gaat verder dan de fabruieksgarantie.
Dat doen ze leuk daar bij de Apple store. De indruk geven dat je recht heb op een nieuw toestel, maar de leverancier daar voor laten opdraaien. Uiteraard moet je voor garantie bij de leverancier (Mediamarkt) zijn, maar dan Apple natuurlijk niet voorschrijven hoe MM daar mee om moet gaan. Na twee jaar is het niet vreemd dat je reparatiekosten moet betalen.
Ja, de medewerker vertelde dat als ik zou het van appel store gekocht hebben zoude ze ook al buiten garantie reparatie kosten betalen of een nieuwe toestel geven.
Dat lijkt mij sterk, Apple staat nou niet bekend om zijn ruimhartige garantiebeleid.
Ja de medewerker was zo vriendelijke en had mij een gevoel gegeven dat ik recht op had buiten de garantie terwijl helemaal niet zo is en nog met een bewijsbrief van de Appel store. Maar ja weet ik zeker als ik smartphone koop wordt het Appel niet. ????
@Diumege: dan moet je je toch eens beter in de materie verdiepen. Apple staat er juist om bekend dat ze in hun eigen Apple Stores behoorlijk ruimhartig zijn. Ruimhartiger dan de meeste andere fabrikanten.
@Joris, daar zeg je het al, in de eigen Apple Stores. Verder kent Apple een eenjarige beperkte garantie. Maar je kan natuurlijk altijd Applecare erbij kopen, kost wat maar dan heb je ook wat.
U zal moeten bewijzen dat het probleem er al bij aanschaf in het toestel zat. Dat is de enige manier om iets (al was het maar een percentage) te kunnen verhalen. Echter zal dat onmogelijk zijn aangezien het toestel al enkele jaren goed gewerkt heeft.
Een prijs zegt niets over kwaliteit en levensduur.
Ik heb bewijs van de appel op staan dat er probleem aan de audio chip ligt. Ik ben niet de einige met dit probleem heb meer voorbij zien komen. De probleem licht aan de hardwere volgens Appel.
Dat er nu een probleem met de hardware is wil niet zeggen dat dit er bij aanschaf ook was. Immer zou door val en stootschade de audiochip kunnen beschadigen. Dit even als voorbeeld. Het is dus aan u om te bewijzen dat dit een eigenschap is wat u niet hoeft te verwachten en vanaf aankoop al in het toestel zat.
Hallo Nora21 ,
om naar mediamarkt te gaan ook het garantie verlopen is om een nieuwe telefoon te krijgen of dat ze het gaan repareren
Lees deze informatie eens door ,
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa
(U moet het product een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Voldoet het product niet aan de verwachtingen die u ervan had mogen hebben? En hebt u het product normaal gebruikt? Dan kan er sprake zijn van een ondeugdelijk product.)
Dus beetje onduidelijk want mediamarkt zegt ( u recht op 2 jaar garantie na die 2 jaar zijn wij niet aansprakelijke. Wij kunnen voor u de product sturen voor reparatie maar alsnog moet u vollidig kosten betalen)
Topantwoord
Heel simpel gezegd is het frame van de iPhone op bepaalde punten heel zwak. Dit zorgt ervoor dat er elektronische onderdelen (vooral chips) de neiging hebben om los te komen. Dit defect komt dus vaak na een val of als die onder spanning staat (door het bijvoorbeeld in je achterzak of broekzak te leggen).
Specifiek bij de iPhone 7 en 7 Plus krijg je onder andere de volgende symptomen:
- microfoon doet het niet
- speakers geven geen geluid
- geen geluidsopname mogelijk in de dictafoon app
- oordopjes geven geen geluid
- filmen loopt vast met de normale en selfie camera
- scherm reageert soms traag
- duurt heel lang voordat de iPhone opstart
- start op met Apple logo en gaat dan weer uit (bootloop)
Dank u wel. Waar heeft u de informatie vandaan ?
Laat de phone reparen bij een plaatselijke reparateur.Scheelt je een hoop geld denk ik.
Info Grunnen van marktplaats. Deze monteur wil hem voor €140 maken. Een nieuwe kost bij de apple store vanaf €529. Daar kun je weer 2 jaar mee toe.
https://www.marktplaats.nl/a/diensten-en-vakmensen/reparatie-en-onderhoud-telecommunicatie/m1296512030-iphone-7-en-7-plus-geluid-moederbord-printplaat-reparatie.html
@Panter22 Nee niet van marktplaats ,die zal deze tekst ook ergens geleend hebben. Voor alle problemen zijn inmiddels oplossingen te vinden op Google en/of andere zoekmachines.Die mogelijk maakt dit forum bijna overbodig. Gebruik maken van genoemde monteur raad ik TS overigens af.
Topantwoord
@nora21 ,
Neem eens contact op met consuwijzer ,
https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-consuwijzer
Dank u wel.
Graag gedaan , suc6
U had als gezegd uu helemaal niet tot de apple store moeten wenden. En bij MediaMarkit is al wel vaker geconstaeerd dat men niet op de hoohte is van de wetgeving in deze.
Ik geef u zo een verwijzing naar een aantal voor u relevante wetteksten en ga daar mee naar de MeddaiaMarkt.
Let wel op dat de reparatie niet geheel gratis behoeft te zijn gelet op de 'leeftijd'van de telefoon.
Dank u wel
Voor ca 70 euro meer heeft u een nieuwe iphone 7 bij Belsimpel.
Ja klopt. Maar ga iPhone niet meer kopen. Dank u wel
Oké. Maar het blijft een prima adres voor scherpe prijzen en goede service. Succes met uw zoektocht.
Garantie is natuurlijk om en kan je vertellen dat iPhone veel praatjes heeft maar die hadden je echt geen nieuwe gegeven. Zeker niet naar 2,5 jaar. Binnen De garantie geven ze zelfs een gelijkwaardige en dus een refurbished model ipv nieuwe en ja heb er ervaring mee en deze telefoon had echt een accu die niks waard was. 6x x opladen op een dag en op werk lag hij in de kluis . Daarom nu geen iPhone meer na jaren want service is echt om te Janke
Mediamarkt zegt 2 jaar garantie is 2 jaar garantie en dus indd repareren kan maar op u kosten. Telefoon is naar 2,5 jaar afgeschreven, zeker die modellen van nu.
Kan overigens best zijn dat de telefoon leegliep juist omdat deze in een kluis lag. Een kluisje kan mogelijk het bereik beinvloeden, en als dat slecht is en de telefoon continu aan het zoeken is naar beter bereik dan loopt de accu ook leeg.
Had de zelfde iPhone daarvoor en die deed dat niet?? De "nieuwe" vervangend wel. Dus denk niet dat dat het probleem was . Waarschijnlijk gewoon slechte refurbeshed terug gekregen
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vattenfall
vattenfall heeft een fout in de afrekening van mei 2023 gemaakt. ze hebben de meterstanden omgedraaid en daardoor te veel terug betaald.
nu schrijven ze het verschil van 620 euro gewoon per 31 mei 2024 van mijn rekening af.mag dat?
Lees meer
Hoe krijg ik mijn hortensia weer tot leven?
Op mijn verjaardag kreeg ik een mooie hortensia voor op mijn balkon. Ik heb hem meteen in een grotere pot gezet, maar dat had ik beter niet moeten doen, want ik had er even niet bij nagedacht dat je moet wachten tot het najaar als de bloemen helemaal uitgebloeid zijn. Nu lijkt de plant dood te gaan. Lees meer
Mag de KB onjuiste informatie over mij publiceren online?
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien.. Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer