Het glas van de deur van mijn wasmachine is kapot gesprongen. Heb ik garantie?
Ik heb een BEKO wasmachine van een half jaar oud. Volgens BEKO valt dit niet binnen de garantie. Dat kan toch niet.
Glas van een wasmachine deur dat barst wordt gezien als een gebruikersfout, b.v. scherpe voorwerpen meegewassen,
uit een eerdere vraag:
https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/elektronica-tv/wasmachine-44
https://www.consumentenbond.nl/wasmachine/oppassen-deur-van-de-wasmachine
Hallo NicH ,
Volgens BEKO valt dit niet binnen de garantie
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Ik zelf vind dat Beko (of de zaak waar u de machine hebt gekocht) wel heel veel voorwaarden stelt alvorens in aanmerking te komen voor garantie. Apparatuur is er tegenwoordig niet beter op geworden, integendeel, ik neem aan dat u normaal van geest bent en geen scherpe dingen, zoals messen, in de was erbij doet. Riemen uit jeans of andere broeken verwijderd alvorens te draaien. Maar andere beantwoorders schrijven het al: het is kennelijk een gebruikersfout. Helaas is het nog zo dat: wie eist, bewijst. En dat kunt u niet. Zou ik ook niet kunnen.
Logisch dat wij leken dat niet kunnen bewijzen, maar experts kunnen dat wel. Die zou je in kunnen huren om het te onderzoeken. Maar het risico is natuurlijk wel dat daar uit kan komen dat het een gebruikersfout is en je je geld kwijt bent.
Al zou het door een riem of steentje zijn gekomen, dan nog zou Beko uit coulance dit netjes moeten oplossen. Of gebruikt Beko zulke slechte kwaliteit qua glas.
Ik zou op klachtenkompas en evt socials uw ervaring delen. Daar wordt Beko niet vrolijk van. Kom op zeg na 6 maanden......
Coulance en moeten horen niet bij elkaar. Niemand moet coulant zijn.
als eerste, als u een klacht heet dan is de verkoper van het produkt het aanspreekpunt, tweede, als deze schade is ontstaan binnen 6 maanden, echt binnen 6 maanden dus op de dag af, dan moet de verkoper bewijzen dat het niet een productiefout is!!!!
is de ruit gesprongen door iets wat u zelf had kunnen verkomen, iets in de wasmachine dus of een voorwerp van buirtenaf dan kunt u natuurlijk niets claimen, is dat niet aan de hand en u zit echt nog binnen 6 maanden dan kunt u claimen en moet de verkoper bewijzen dat het niet een productiefout was!!!!
kan deze dit niet dan heeft u recht op een nieuw glas dan wel geheel nieuwe deur....
@1paul , de bewijslast ligt bij de verkoper v.a 27 april 2022 binnen 1 jaar en geen 6 maanden https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-het-niet-kapot-heb-gemaakt
Maritas goede aanvulling, die 6 maanden zit zo in het hoofd gestampd moet er weer ff uit!!
u kunt eventueel zelf het glas vervangen.
https://www.fiyo.nl/reparatie-advies/wasmachine/glas-deur-vervangen
Enkele tips:
https://www.consumentenbond.nl/wasmachine/oppassen-deur-van-de-wasmachine
Koop de volgende keer nooit meer iets van Beko. Dat is het slechtste merk wat er is.
De service van Beko js ook zeer slecht.
Onzin. Ongemotiveerd ook.
@satipu, als het merk BEKO zo slecht zou zijn als je beweerd was het al lang niet meer op de markt. Ik zou dit merk niet kopen maar het is voor mensen met een kleinere portemonnee nog een beetje te behapstukken uitgave. Zou juichend als ik vroeger, ruim 50 jaar geleden, over Miele was, ben ik dat al tig jaar niet meer. Nu zijn het voor mij Siemens en Bosch geworden.
@satipu, Slechtste merk wat er is?
wij hebben al bijna 9 jaar een Beko wasmachine, nog nooit problemen mee gehad.
wij vinden het een prima machine!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
2e hands auto kapot met grote kosten
Maand geleden auto gekocht die binnen 24 uur mankementen vertoonde.
Garage heeft hem 'gemaakt', probleem was er echter nog steeds.
Auto heeft vervolgens een week daar gestaan was helemaal uit elkaar geweest en niets aan de hand (u kan veilig rijden mevrouwtje).
Omdat het onveilig voelde naar de officiële dealer geweest o.a differentieel kapot totale kosten 11.000,-.
Nu moet
...
Lees meer
Dynafix
Hoi.
Mijn zoon heeft in januari een nieuwe Samsung telefoon gekocht. Hij heeft hem 1 keer laten vallen in het begin helaas. Er zit een klein barstje bovenin de hoek. Hij doet het hier om enorm goed!!
Tot ongeveer 4 weken geleden wil hij niet meer opladen. Dus waarschijnlijk ligt dit aan het oplaadpunt, hebben al heel wat laders getest.
Dynafix heeft de telefoon gehaald en wij hebb
...
Lees meer
Verzekeraar wil schade kapotte waterleiding niet dekken
Goedemiddag,
Vorige week heb ik een lekkage ontdekt nadat ik waterschade aan de muur zag. Die avond heb ik direct de hoofdkraan dichtgedraaid en de volgende ochtend een loodgieter gebeld. Hij vertelde dat de lekkage in de kruipruimte zit en dat dit ook zonder twijfel vergoed zal worden door de verzekeraar. Ik heb een schadeclaim ingedient bij de verzekeraar met de melding dat de lekka
...
Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer