Ik vermoed dat je rechtstreeks bij OSO gekocht hebt. Bol is niet meer dan, in casu, niet meer dan een platform en zij zijn geen contractpartij voor jou. OSO wel daar moet je dus echt zijn voor je garantie.

Hallo Ellen38 , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel . 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten 

Dit staat op de site : 

Een producteigenschap hoeft niet genoemd te worden bij de verkoop. Ze hebben ook niet verteld dat een parasol niet tegen regen beschermd en dat het doek kan gaan schimmelen als je deze vochtig opbergt.
Daarnaast is garantie altijd voor problemen die je niet mag verwachten en niet door externe oorzaken veroorzaakt zijn. Het gaat dus om fabricagefouten. En een parasol in de wind laten staan is niet normaal gebruik en valt dus niet onder garantie.

Je hebt een zweefparasol van €100 tot €1000. Van de duurste kun je meer verwachten dan van de goedkoopste. 
De parasol is kapot gegaan, schrijf je. Dat is nogal vaag. 
En het is ook net of je de parasol dag en nacht en in weer en wind maanden lang open hebt staan. 
Na 13 maanden kun je moeilijk spreken van een fabrieksfout. 
Het hangt dus van de kwaliteit en de manier van omgaan met de parasol of je eventueel een beroep kunt doen op de wettelijke garantie.
Lees ook eens onderhoudstips:
https://symoparasols.com/blog-parasols-tips/22-tips-van-een-parasol-expert-voor-een-exxxxxtra-lange-levensduur-van-je-parasol/

Wat is de schade precies? Ik heb namelijk al 15 jaar een horeca parasol, een hele grote dus. Iedere avond na gebruik, doe ik daar een stevige waterdichte hoes omheen en ik kantel de parasol met zware voet schuin tegen mijn aanbouw. Onder de schuinstaande voet leg ik 2 cobblestones om terugkantelen te voorkomen. Dit alles doe ik voor het geval het hard gaat waaien. Wordt er in de zomer storm verwacht, kantel ik de parasol zelfs bijna plat en met het hoogste punt op een tuinstoeltje. In de winter gaat de hoes er af en wordt de parasol binnen gezet.

De parasol heeft in de winter binnen gelegen. We hebben er altijd een hoes omheen zitten. We gebruiken hem uiteraard niet bij veel wind. Maar windkracht 2 is niks. Dus als die daar niet tegen kan, is het wel handig als dat in de omschrijving staat. Dan hadden we de parasol nooit gekocht.

Na 6 maanden ligt de bewijslast dat een opgetreden defect niet de gebruiker te verwijten is bij de koper van het product als de leverancier de garantieclaim afwijst. Dat lijkt hier het geval te zijn. U dient dus aannemelijk te maken dat het (door u verder niet beschreven) defect u niet te verwijten is en ook niet te verwachten was binnen 2 jaar.

Na dertien maanden kapot betekent dat u moet aantonen dat het product niet door eigen schuld is kapotgegaan. Ik vrees dat u vrijwel geen recht kunt halen.

bol is niet verplicht, maar contact opnemen met de klantenservice helpt soms wel. Zij gaan dan weer contact opnemen met OSO hopelijk weten zij er dan iets van garantie uit te slepen.