Verzekeruzelf(niet) vervolg
Zoals in mijn vorige topic heb ik het gehad over onze fijne verzekeringsmaatschappij Verzekeruzelf, onderdeel van Intrasurance. Hieronder nog even de mailwisseling tussen de klant en Verzekeruzelf, zo gaan zij dus met hun klanten om. Wel van onder naar boven lezen!!
P.S. Carglass heeft mij zeer goed geholpen, zij begrepen de situatie en hebben mij zelf schadeloos gesteld. Een dikke 10 voor Carglass!!
E-mail berichten:
Beste heer,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 04-06-2015.
Wij hebben geen dekking verleend. Helaas kunnen wij uw nota niet vergoeden
Mocht u nog een vraag hebben, dan zijn wij u graag van dienst.
Met hartelijke groet,
Namens een zelfverzekerd team,
[edit redactie: persoonsgegevens zijn niet toegestaan]
Verzekeruzelf.nl
U heeft ons de volgende vraag gesteld:
Volgens Carglass zie notitie moet ik deze factuur naar mijn verzekeringsmaatschappij zenden. Bij deze, gaarne factuur voldoen aan Carglass. Deze zijn op de hoogte van de zaak. Hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd voor verdere info verzoek ik u contact op te nemen met Carglass.
Hoogachtend,
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Op 4 jun. 2015 om 11:31 heeft Verzekeruzelf.nl het volgende geschreven:
Beste heer,
Hartelijk dank voor uw e-mail van 03-06-2015.
Wij hebben u uitgelegd hoe de klachtenprocedure dient te worden gevolgd. U kunt een brief sturen, gericht aan onze Directie. Wij gaan niet langer inhoudelijk op de afwikkeling van uw schade in.
Mocht u nog een vraag hebben, dan zijn wij u graag van dienst.
Met hartelijke groet,
Namens een zelfverzekerd team,
[edit redactie: persoonsgegevens zijn niet toegestaan]
Verzekeruzelf.nl
P.S. Wilt u ons helpen? Laat ons dan weten wat u van dit antwoord vindt via deze korte enquête.
U heeft ons de volgende vraag gesteld:
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
heer/mevrouw,
Zoals u hieronder kunt lezen staat er (vet gedrukt) dat AR de schade niet meer kan beoordelen. Vervolgens wordt er gezegd dat ze het wel hebben gedaan aan de hand van de foto's. Graag Uitleg. Wat dacht u als het linksom niet lukt draaien we de klant rechtsom wel een poot uit?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer, mevrouw,
Inzake uw ruitvervanging bij Carglass Alphen a.d. Rijn delen wij u het volgende mede:
Zoals wij via de chat hebben laten weten dient Carglass tewachten tot wij goedkeuring voor herstel hebben gegeven.
In uw geval is de verzekering ingegaan op 02-5-2015.
Wanneer de schade net na de ingangsdatum is ontstaanschakelen wij altijd AR expertise in (dit staat niet in de algemene voorwaarde en is niet kenbaar gemaakt aan de klant) om te beoordelen of uw schadekan worden vergoed. Nu Carglass Alphen a.d. Rijn uw ruitheeft vervangen zonder onze goedkeuring en AR expertisede schade niet meer kan beoordelen omdat deruit reeds is verwijderd kunnen wij de schade niet vergoeden (Dit is NIET kenbaar gemaakt aan de klant). AR expertise kan de schade niet beoordelen nu de ruit al isverwijderd en dus aan schade door andere oorzaken onderhevigis.
Het spijt ons geen betere berichten voor u te hebben.
Indien u nog vragen en/of opmerkingen heeft vernemen wij datgraag van u. Wij zijn per email te bereiken op het mailadresschadebehandeling@verzekeruzelf.nl. Telefonisc
U had dit beter bij uw vorige topic kunnen plaatsen. Nu is het voor onbekenden met uw kwestie een duistere zaak.
Ik begrijp verder uit uw relaas dat Carglas de schade voor hun rekening heeft genomen? Mooi.
Maar als ik u was zou ik een klacht indienen bij het Kifid.
Beste meneer, mevrouw,
Op 29 mei 2015 hebben wij in het andere Radar forum uitgelegd waarom uw schade niet vergoed wordt. U vindt onze reactie hier: (http://kassa.vara.nl/discussies/discussie/vadetail/verzekeruzelf-niet/?vHash=c749c73j).
We begrijpen uit uw reactie dat u het hier niet mee eens bent. U kunt daarom een klacht indienen bij Kifid (http://www.kifid.nl). Dit is een onafhankelijke instantie die uw klacht opnieuw beoordeelt.
Met vriendelijke groet,
Verzekeruzelf.nl
Beste Tijger,
U heeft gelijk, we hebben op zowel Radar als Kassa gereageerd. Het Radar forum vindt u hier: https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?f=31&t=156663.
Met vriendelijke groet,
Verzekeruzelf.nl
@verzekeruzelf
Maakt verder niets uit.
Ik kan uw advies aan de Ts, om nasr het Kifid te gaan, van harte onderschrijven.;-))
Verder adviseer ik anderen om zich niet bij u te verzekeren,:-((
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Garantie & Verzekeringen
Wel of geen trekhaak
Mijn Ford Fiësta ST van april 2018 heeft een trekkracht van 0 en mag dus niets trekken, maar hoe zit ik met de verzekering als ik er een trekhaak op laat zetten die ik alleen voor het vervoer van de crossfiets van mijn zoontje gebruikt. Zou ik nu een nieuwe kopen mag het wel.
Ook ga hierover nog in kontakt met mijn verzekering, maar misschien is iemand anders ook tegen dit probleem aangelope
...
Lees meer
Hoe komt men van een Ardanta uitvaartpolis af?
In 2004 hadden wij een Nivo uitvaartpolis bij Uzet afgesloten. Dit hadden wij zeer zorgvuldig uitgezocht en besproken. Groot was de verrassing dan ook dat wij in april 2016 een brief kregen met daarin de vermelding 'Zoals u wellicht in de pers heeft gelezen, heeft NIVO uitvaartverzekeringen haar verzekeringsportefeuille overgedragen aan ASR Levensverzekering N.V. in Utrecht. ...Ardanta, onderdeel ... Lees meer
Kruidvat foto cd's niet afleesbaar
De foto's die ik destijds bij KRUIDVAT op cd's heb laten zetten zijn niet of heel moeilijk af te spelen op de pc en volgens kruidvat fotoservice is dat niet hun verandwoordelijkheid en kan het zeker niet afgespeeld worden op DVD.
WIE is hier verandwoordelijk voor???
Lees meer