Maar dit probleempje was door jullie zelf veroorzaakt, een gebruikersfout dus. Garantie is voor zaken die kapot gaan waar een gebruiker niets aan kan doen. Dus ja, het klopt dat je daarvoor een factuur hebt ontvangen.

Lijkt mij wel dat u moet betalen nu is gebleken dat die hitte is ontstaan doordat het programmeer knopje aangeraakt is.

sorry maar wat denkt u zelf?
U doet iets fout dus valt dit natuurlijk niet onder garantie.
U hebt yrouwens een verkeerde titel geplaats. Het moet zijn; geen garantie door eigen fout dus moet ik factuur betalen.
U had kunnen aanvullen: heb ik recht op coulance?

Bij de CV ketel krijg je altijd een gebruiksaanwijzing en daarbij  ook van de thermostaat. En het zomaar aanraken van een knopje zal niets veranderen, u moet hem dan echt bewust ingedrukt hebben en het programma op 25 graden hebben ingesteld.
Begrijpelijk dat u een rekening krijgt, het is immers een gebruikers en geen installatie fout. De monteur werkt  niet voor niets, moet komen voorrijden en vervolgens de boel nakijken en tot de conclusie komen dat er niets mis is met de CV. dus ja u moet dat gewoon betalen en in het vervolg toch echt even de gebruiksaanwijzing lezen alvorens u wat wilt veranderen aan de CV/ thermostaat instellingen.

Ja, U heeft de temperatuur (uiteindelijk) op 25 graden gezet, en daar kan de verkoper ook niks aan doen. (als u met een auto 200 km kan rijden waar max 100 toegestaan is zou u dus de bekeuringen ook kunnen claimen). De rekening lijkt mij op voorrijkosten en wat arbeid + btw.

"een rekening van maar liefst € 85,18."

Ik zie nu dat je de rekening ook aan de hoge kant vindt, maar voorrijden kost tegenwoordig al gauw € 75,-. Echt het factuurbedrag is gewoon reëel en volg het advies van @gerbera, lees de gebruiksaanwijzing.