Maar dit probleempje was door jullie zelf veroorzaakt, een gebruikersfout dus. Garantie is voor zaken die kapot gaan waar een gebruiker niets aan kan doen. Dus ja, het klopt dat je daarvoor een factuur hebt ontvangen.

Lijkt mij wel dat u moet betalen nu is gebleken dat die hitte is ontstaan doordat het programmeer knopje aangeraakt is.

sorry maar wat denkt u zelf?
U doet iets fout dus valt dit natuurlijk niet onder garantie.
U hebt yrouwens een verkeerde titel geplaats. Het moet zijn; geen garantie door eigen fout dus moet ik factuur betalen.
U had kunnen aanvullen: heb ik recht op coulance?

Bij de CV ketel krijg je altijd een gebruiksaanwijzing en daarbij  ook van de thermostaat. En het zomaar aanraken van een knopje zal niets veranderen, u moet hem dan echt bewust ingedrukt hebben en het programma op 25 graden hebben ingesteld.
Begrijpelijk dat u een rekening krijgt, het is immers een gebruikers en geen installatie fout. De monteur werkt  niet voor niets, moet komen voorrijden en vervolgens de boel nakijken en tot de conclusie komen dat er niets mis is met de CV. dus ja u moet dat gewoon betalen en in het vervolg toch echt even de gebruiksaanwijzing lezen alvorens u wat wilt veranderen aan de CV/ thermostaat instellingen.

Ja, U heeft de temperatuur (uiteindelijk) op 25 graden gezet, en daar kan de verkoper ook niks aan doen. (als u met een auto 200 km kan rijden waar max 100 toegestaan is zou u dus de bekeuringen ook kunnen claimen). De rekening lijkt mij op voorrijkosten en wat arbeid + btw.

"een rekening van maar liefst € 85,18."

Ik zie nu dat je de rekening ook aan de hoge kant vindt, maar voorrijden kost tegenwoordig al gauw € 75,-. Echt het factuurbedrag is gewoon reëel en volg het advies van @gerbera, lees de gebruiksaanwijzing.

Geachte Empee,

Waarschijnlijk verwart u service met garantie, lees daarom de link onderaan goed door.

Ik raad u aan om een service-/onderhouds-abonnement te nemen voor uw CV-ketel.


https://nl.wikipedia.org/wiki/Garantie

Ja gewoon betalen, als u zelf de oorzaak bent van een storing valt dit niet onder de garantie!!

Ik sta er toch iets anders in want zodra het knopje programmeren aangeraakt wordt veranderd er niets aan de temperatuur instellingen tenzij die door de gebruiker zelf ingesteld worden en na nogmaals de knop aanraken door de thermostaat opgeslagen worden.
Als de thermostaat bij aan raken op de programmeerstand gaat en zonder de temperatuur in te stellen op een hoge temperatuur stand overgaat is er wel degelijk iets met de thermostaat aan de hand dan enkel een reset van de thermostaat instellingen.
Voor alsnog raad ik u wel aan om die kosten te betalen maar als blijkt dat de thermostaat weer kuren gaat vertonen en weer op de programmeer stand gaat duidt het wel degelijk op een defect.

Garantie hen er 'ergens op', juridisch zijn er wellicht betere woorden maar ik noem het maar even 'gebreken'. Garantie is geen ontzorgen, en als er in dit geval dus niets kapot was maar de gebruiker zelf de zaak verkeerd ingesteld had blijkt er dus geen sprake van een beroep op garantie maar van gebruikersondesteuning. Niet onredelijk dat je daarvoor betaalt.