Ik weet het niet zeker hoe u het bedoelt, maar het kan zijn dat u het verkeerd leest.

Er staat dus bijna 3 cent per minuut. Om precies te zijn 2,74 cent. Zeg maar 2 en driekwart cent.

Het is dus niet 2 euro en 74 cent.

Voor die 9 cent geldt hetzelfde. Het starttarief is 9 cent plus viertiende cent.

Niet 9 euro en 40 cent.

Deze vergissing is al eerder gemaakt.

Of bedoelt u het anders?

Hallo hennie heijnen,

.....Een reden om dus niet te bellen lijkt me zo.....
Hoe zo?
Voor die paar cent per minuut?
Je praat over € 1,75 voor een uur!!
Aan de telefoon kunnen ze je gerichter van dienst zijn dan met heen en weer mailen.

[quote]Deze vergissing is al eerder gemaakt.

Zeker weten. ;-))

Geachte Hennie Heijnen,

Wij kunnen ons voorstellen dat er verwarring is ontstaan over de nieuwe belkosten. Daarom geven wij graag een toelichting. Ook leggen wij uit waarom wij u vragen om te bellen.

Vanaf 1 juli 2013 geldt er een nieuwe regelgeving voor alle 0900-servicenummers in Nederland. Doel van de nieuwe regelgeving is dat telefoontarieven van 0900-servicenummers voor klanten transparant worden.

Als u ABN AMRO belt met een vast toestel blijven de telefoonkosten gelijk. Als u belt met een mobiel toestel zijn de kosten lager. Hoe hoog de telefoonkosten zijn hangt af van het abonnement dat u heeft. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de mobiele aanbieder.

De reden dat u wordt verzocht om te bellen is dat de medewerker u verschillende vragen wil stellen om het probleem te analyseren. Veel voorkomende vragen zijn: 'welke browser gebruikt u?', 'welk besturingssysteem heeft u?' en 'gebruikt u de e.dentifier2 gekoppeld via de USB-kabel?' Het antwoord op elk van deze vragen is van belang om de juiste oplossing te vinden.

Nadat wij in kaart hebben gebracht wat het probleem is, kan de medewerker u stap-voor-stap begeleiden om dit op uw computer op te lossen. Als u dit via e-mail wilt regelen, bent u onnodig lang bezig. Daarom doen wij dit liever telefonisch.

Wij zien het telefonisch contact met u met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk

@hennie heijnen,

Een reden om dus te bellen lijkt me zo!!!!

@abnamro

Zo'n stappenplan kunt u ook op uw webstek plaatsen. komt de client er dan niet uit, dan pas zou hij/zij moeten gaan bellen!!!

[quote=costnix schreef op vrijdag 24 jan 2014, 09:56]@abnamro

Zo'n stappenplan kunt u ook op uw webstek plaatsen. komt de client er dan niet uit, dan pas zou hij/zij moeten gaan bellen!!!

Hoeveel stappenplannen moeten ze plaatsen dan? Dit gezien de problematiek die er in een computer kan voorkomen?

[quote=pino123 schreef op vrijdag 24 jan 2014, 10:10][quote=costnix schreef op vrijdag 24 jan 2014, 09:56]@abnamro

Zo'n stappenplan kunt u ook op uw webstek plaatsen. komt de client er dan niet uit, dan pas zou hij/zij moeten gaan bellen!!!

Hoeveel stappenplannen moeten ze plaatsen dan? Dit gezien de problematiek die er in een computer kan voorkomen?

Gewoon een heel uitgebreid stappenplan maken en als je er niet uitkomt kan je de stappenplanhelpdesk bellen....