Dit doen ze alleen omdat u blijkbaar uw nota's niet (op tijd) betaald. Lijkt me dat ze dan wel enige manieren hebben om u over te halen om te betalen. Wanneer u gewoon op tijd betaald had, hadden ze dit niet gedaan. Ik zie het als een manier van Eneco om u te helpen uw problemen op te lossen. Het is aan u daar wel of niet wat mee te doen (met het risico van afsluiting)

Ja, het was beter geweest u direct af te sluiten en de kosten hiervan bij u in rekening te brengen. Maar ook bij Eneco weten ze dat je van een kikker geen veren kunt plukken. Gewoon op tijd betalen.

Jantje

Beetje brutaal om jou zomaar ongevraagd aan te melden, nooit van gehoord dat bedrijven dat mogen doen.

Dat ze de mogelijkheid doorgeven aan de klant is prima, maar daar houdt hun bemoeienis ook op.

De vraag is dus niet of ik had moeten betalen en wanneer,en zo ja waarom niet, de vraag is: mag men mijn gegevens aan derden verstrekken?

Heeft niet iemand namens u (bv een hulpverlener van u, familie ?) aan enoco gevraagd om u aan te melden? Als je op de site kijkt van eneco melden ze mensen alleen op verzoek aan, maar niet uit hun eigen initiatief.

Ik bedoel dus mogelijk zonder uw medeweten?

Ik ben niet aangemeld door derden en kan dit bedrag betalen. Het stuit mij alleen tegen de borst dat ik ongevraagd aangemeld ben. De brief is een standaardbrief die iedereen met een betalingsachterstand ontvangt, ( gebeld met eneco).
Op mijn vraag of dit juridisch wel toegestaan is, was het antwoord van de klantenservice dat het zo een groot bedrijf is dat men dit heus wel uitgezocht zou hebben. Nu weet ik dat men van overheidswege de elektriciteitsbedrijven verplicht heeft de klant hulp aan te bieden bij een betalings achterstand, om afsluitingingen in de winter te voorkomen. Hier is echter geen sprake van het aanbieden van hulp, maar van de mededeling: U bent aangemeld. Ik twijfell dus aan de motivatie van Eneco. Wellicht heeft men een verplichting opgelegd door de overheid aangewend om incasso te bespoedigen.

[quote=desireebrandsma schreef op vrijdag 10 feb 2012, 17:11]Ik ontvang een brief van transportleverancier eneco dat men mij aangemeld heeft bij een gemeentelijke instantie voor schuldhulpverlening. Het eneco stelt echter in de brief dat de gegevens reeds zijn doorgegeven aan de betreffende instantie. Het eneco maakt hier dus ongewenst gebruik van de gegevens vd klant teneinde het incasso proces te bespoedingen , zonder de klant hier toestemming voor te vragen.

Ik wil je zeker niet beledigen, maar kan het zijn dat je de tekst verkeerd interpreteert? Veel mensen hebben n.l. problemen met de (semi) ambtelijke taal.

Ook gezien onderstaande tekst die op hun site staat:

Afsluiting van energie voorkomen

Heeft u betalingsproblemen of schulden, dan kunt u gebruik maken van schuldhulpverlening voor consumenten. Neem hiervoor contact op met uw gemeente. Een schuldbemiddelingsregeling kan voorkomen dat Eneco Retail BV de levering van energie beëindigt.

Op uw verzoek kan ook Eneco Retail BV u aanmelden bij een schuldbemiddelingsinstantie. Stuur ons in dit geval binnen vijf dagen na dagtekening van de brief een fax (faxnummer: 088-8950948).

Tekst letterljk: Als voorlaatste stap in ons proces hebben wij uw contactgegevens, klantnummer en informatie over de hoogte van uw betalingsachterstand doorgegeven aan de schuldhulpverleningsinstantie van uw gemeente. Ambtelijke taal is voor mij geen probleem. Juist daarom viel het mij op. Vraagstelling is: Heeft het eneco het recht om ongevraagd mijn persoonsgegevens door te geven?