Factuur betaald, toch incassokosten betalen!
Hallo!
Ik heb een aanmaningsbrief ontvangen van een bedrijf per mail (niet per post). Ik heb de vordering betaald en na het weekend kreeg ik per mail van het incassobureau een brief dat ik de vordering nog moest betalen. De brief was gedateerd binnen het termijn dat ik nog de gelegenheid had om te betalen, wat ik ook had gedaan. Ik heb meteen gebeld en aangeven dat ik al heb betaald. Per mail kreeg ik dezelfde dag een reactie dat het juist was maar ik de incassokosten moet betalen. Dit mag toch niet? Nu las ik dat er onlang jurisprudentie is geweest dat het termijn van 14 dagen, twee dagen na dagtekening in gaat. Ik heb het incassonbureau hier ook op gewezen maar gaat daar niet verder op in. Ook heb ik aangegeven de incassokosten niet zal betalen.
Ik heb ook aangegeven dat ik graag wil weten wat ze met mijn klacht gaan doen. Moet het incassobureau hierop reageren of kunnen ze direct naar de rechtbank?
Mijn laatste vraag is mag een bedrijf (de schuldeiser) een aanmaning alleen per mail sturen? Ik heb geen aanmaningsbrief per post gekregen. Ik heb dit ook gemeld aan het incassobureau maar dit reageert er niet op.
Zie https://www.juridischloket.nl/consument-en-geldzaken/schulden-en-incasso/incassobureau
De aanmaning waarbij u 14 dagen de tijd krijgt om te betalen mag per mail worden verstuurd. Het beste is even naar het bedrijf te mailen dat u binnen de daarvoor gegeven termijn heeft betaald. Vraag ze om dat door te geven aan het incassobureau. Als u binnen de termijn heeft betaald en het bedrijf heeft deze betaling ook ontvangen binnen de 14 dagen dan mogen er geen incassokosten worden berekend.
De termijn gaat niet in 2 dagen na dagtekening maar 1 dag nadat u de mail/brief heeft ontvangen. Als u de betaling op het laatste moment heeft laten aankomen, kan het zijn dat de betaling later is ontvangen dan de daarvoor gestelde termijn, omdat banken in het weekend geen overboekingen doen en door de weeks kan een betaling een dag later aankomen. In dat geval bent u erg onverstandig geweest, want zodra je een betalingsherinnering krijgt, meteen betalen. Dan heb je verder ook geen gezeur.
In de aanmaning moet verder het precieze bedrag van de incassokosten staan vermeld als u na 14 dagen nog niet heeft betaald. Is dat niet zo, of overschreidt men in de aanmaning het maximale bedrag, dan mogen geen incassokosten worden gevraagd.
Zoekster1 dit lees ik op andere sites:
De rechtbank Den Haag heeft in een brief van 31 juli jl. meegedeeld de veertiendagenbrief niet te accepteren bij de beoordeling van de toewijsbaarheid van de incassokosten, maar dat dit minimaal een zestiendagentermijn moet zijn.
De rechtbank is van mening dat het mede met het oog op de postbezorging niet voldoende is om de buitengerechtelijke incassokosten in de aanmaning aan te zeggen onder vermelding van “binnen 14 dagen na heden”. Bij de toetsing van de buitengerechtelijke incassokosten rekent de rechtbank Den Haag daarom met tenminste 16 dagen na dagtekening van de aanmaning.
In de wet staat (in artikel 6:96 lid 6 BW) dat de termijn van 14 dagen begint te lopen de dag na het versturen van de aanmaning. De wettekst rept uitdrukkelijk niet over een termijn van 14 dagen na ontvangst van de sommatiebrief. De rechtbank Den Haag denkt daar anders over en inmiddels volgt de rechtbank Rotterdam de ingezette koers van Den Haag. De termijn van 14 dagen begint twee dagen na de dagtekening van de aanmaning. Onjuiste aanzegging van de termijn leidt tot afwijzing van de gevorderde buitengerechtelijke incassokosten. Onze verwachting is dat andere rechtbanken deze toetsing gaan overnemen.
Om in te spelen op deze nieuwe rechtspraak, hebben wij onze 14-dagen brieven aangepast met de volgende zinsnede “de termijn van 14 dagen gaat in 2 dagen na dagtekening van deze brief”. Wij adviseren u deze aanpassing ook door te voeren indien u zelf de 14-dagen brieven verstuurt, dit ter voorkoming dat de incassokosten zullen worden afgewezen. Andere rechtbanken accepteren deze tekst ook.
Je informatie is correct. Het is mijn ervaring dat je geen verdere reactie krijgt. Een tweede punt is de uitgebreide informatieuitwisseling met o.a. zoekster1. Wij als volgers leren ook weer van de info en jullie ervaring. Helaas delen weinig mensen hun ervaring(en nadat ze hun vraag hier gesteld hebben. Dank je wel en Succes verder.
Voordat je een incassobureau of deurwaarder inschakelt dien je een klant (consument) in gebreke te stellen. Dit moet volgens de Nederlandse wet schriftelijk gebeuren en mag dus niet per e-mail of mondeling (telefonisch) worden gedaan. Pas nadat een debiteur in gebreke is gesteld door middel van een schriftelijke aanmaning mag je een schadevergoeding, zoals incassokosten, in rekening brengen.Wanneer een WIK-brief niet op de juiste manier is verzonden aan een debiteur bestaat de kans dat de incassokosten door de rechter worden afgewezen.
Ik heb mijn bezwaar naar zowel het incassobureau gestuurd als het bedrijf, moeten zij reageren of mogen zij meteen een rechtelijke procedure starten?
En hoe aannemelijk is het dat zij voor 140 euro incassokosten verder gaan?
Er is al jurisprudentie dat een mail als schriftelijk wordt gezien. De verstuurder heeft wel de bewijslast dat deze door u is ontvangen
klik HIER voor bron
Ingebrekestelling wordt steeds informeler
Volgens de jurisprudentie kan een ingebrekestelling ook per e-mail worden gestuurd. Dat is niets nieuws. Hier maken in de praktijk natuurlijk ook al langer veel marktpartijen gebruik van.
Wilt u zich als schuldeiser op een ingebrekestelling beroepen, dan zult u moeten bewijzen, bij betwisting, dat de ingebrekestelling de wederpartij heeft bereikt. Aan een e-mail kunt u een leesbevestiging hangen, waarmee u ook bewijsrechtelijk sterker staat in uw positie aan te tonen dat de e-mail door de ontvanger is geopend.
Wat betreft de 2 dagen. Dat komt omdat men over een brief spreekt. Een brief wordt vaak bijv. met een datum van 5 januari verzonden, maar komt dan vaak, omdat deze nog ergens in een postvak ligt op 7 januari aan. Dat is bij een mail niet het geval.
Ook in deze link KLIK heeft men het erover dat in de email als schriftelijk kan worden gezien. Maar weer wordt gesteld dat de bewijslast van het aankomen van de mail bij de verzender ligt.
Maar waarom stelt u de vraag hier, als u het antwoord al weet? Als u zich gesteund voelt door wet en jurisprudentie hoeft u niets te vrezen.
Om op uw andere vraag terug te komen. Ten eerste moet de tegenpartij gelijk hebben, als deze zich niet zeker voelt, dan zal deze zo'n zaak zeker niet doorzetten.
Maar ik schrik van de incassokosten. 140 euro. Dan moet de oorspronkelijke rekening toch aanzienlijk zijn geweest.
Toch denk ik, nu u de rekening heeft betaald, dat het incassobureau de eis niet zal doorzetten. Een rechtszaak zal moeten worden betaald door het bedrijf en die heeft er nu verdomd weinig belang bij. Dat is alleen maar een kostenpost en dan maar zien hoe het afloopt. Is de mail ook nog eens in uw spambox terecht gekomen. Lijkt me dat ze een slechte zaak hebben. Het dreigen van het incassobureau zal nog wel een tijdje door kunnen gaan.
Bedankt voor je reactie!! Hier heb ik wat aan en stelt mij enigszins gerust, ik denk wel sterk te staan maar toch heb ik geen zin in verdere "gezeur" om het zo even te noemen.
De incasso kosten zijn 99 euro en dan rente.
Heeft u uw bezwaar aangetekend verstuurd? Dan zal de rechter het onredelijk achten van de tegenpartij dat deze niet heeft gereageerd. Het is wel van belang dat u in uw brief verzoekt om een schriftelijk antwoord, bijv. binnen 14 dagen.
Doe het anders nog een keer.
Ik heb het incassobureau alleen per mail een bezwaar in gedient naar de persoon die de zaak behandeld. Ik heb ook een CC verzonden naar het bedrijf. Ik heb inderdaad verzocht om een reactie binnen 7 dagen. DIe zijn inmiddels verstreken.
Beste Kleinebij,
u misschien al bekend maar wie weet heeft u nog wat aan de informatie die consuwijzer geeft: incassokosten.
U moet aangemaand zijn en dan niet binnen de gestelde termijn (van minimaal 14 dagen) hebben betaald, anders mogen er geen incassokosten in rekening gebracht worden.
De hoogte van de incassokosten is ook aan regels gebonden, dat vind u ook terug in de informatie op consuwijzer.
Ja, die ken ik bedankt in ieder geval!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer