ik heb in een ver verleden ook op een klantenservice gewerkt en deed altijd mijn best om voor een ontevreden consument iets meer te betekenen
Ja dat ze doen wat ze opgedragen krijgen, snap ik.
Maar merkbaar niks extra's willen betekenen, het is gewoon uitermate triest het NTI en hun werkwijze.
Dat ze wellicht nog bezig zijn om mijn klachten en ongenoegen af te handelen, ik geloof er niet meer in.
Wil mijn geld terug en wil van deze idiote instantie af, bah

Maar een normaal mens gaat al geen cursus volgen bij de club. Het niveau stelt toch al helemaal niets voor?

dan zal ik wel niet tot de categorie normale mensen behoren.

@FRL81, grinnik.

kort uitgelegd, in verband met een nieuwe job kon ik de thuisstudie niet meer combineren.
De verplichte stage uren waren niet meer mogelijk.
Opgezegd met mentor.
Brief ontvangen eind april met daarop het eindbedrag en een email om iban door te geven.
Zo gezegd zo gedaan, maar nergens in de email (waarin de vraag om het ibannummer werd gesteld) stond dat er niet gereplyd kan worden.
Maar vorige week donderdag nog eens het iban per email verzonden, naar een wel bestaand email adres.
Procedure van restitutie van 3 weken gaat opnieuw in vanaf het moment dat het iban nummer door mij is doorgegeven, terwijl ik al 3 weken wachtte.
Dus moet ik in totaal meer dan 6 weken wachten!
Dat ik niet op dat mail adres kon reply'en werd me gisteren pas verteld.
Wachten duurt altijd lang, maar duidelijkheid verschaffen is niet waar het NTI sterk in is.
En als je van een klantenservice medewerker na 3 keer vragen verneemt dat de restitutie in orde is gemaakt en het geld binnen enkele dagen bijgeschreven is, wat achteraf toch niet zo blijkt te zijn, dan zakt alles in de schoenen.
Dit is gewoon pure onrecht.

Mijn klacht staat ook op klachtenkompas, maar omdat het NTI geen held is in het reageren, heb ik ook deze site erbij gezocht.

Omdat ik van mening ben dat mijn klacht moet worden gehoord en opgelost.

ik van mening ben dat mijn klacht moet worden gehoord en opgelost.
Dat zal dan ook wel gaan gebeuren. Blijkbaar is de 1e keer het IBANnummer niet binnengekomen.

De klantenservice had je geen - blijkbaar - onjuiste info moeten verstrekken.

Hopelijk heb je je geld spoedig op je rekening staan.

bedankt!

Ik hoop het ook, wil van het NTI af vanwege deze nare en met name frustrerende afwikkeling

@Frl81 , u heeft uw klacht geplaatst op klachtenkompas , dan heeft u ook gezien dat Nti daar niet reageerd , ook op klacht.nl reageren ze niet .

dat is correct.

het NTI reageert het liefst nergens op en reageert het liefst helemaal niet.

Dit geven ze ook hun medewerkers mee.

Het is een dichtgebakende organisatie die heel veel frustratie opwekt bij vele ontevreden klanten/(ex)studenten.

Op basis waarvan moet ik in de spiegel kijken dan?

Volgens mij gaat het juist om de communicatie waarin het NTI ontzettend tekort schiet. Bedankt voor jouw tip en mijn tip aan jou is om beter te lezen en in te leven ipv kritiek te leveren! Maar weet je wat, ik zal in de spiegel kijken elke ochtend. Een super gouden tip van je, dank je

Betere bevestiging kan ik niet krijgen dan de toon van uw antwoord. U leest e-mails van NTI niet en stuurt uw gegevens naar een mailadres (wellicht ook nog 'noreply') waar u dat niet heen kunt sturen. En dan is uw fout plotseling de fout van NTI omdat er niet in koeieletters staat waar u uw gegevens naar toe moet zenden.
Als ik u was, moet u mijn tip niet dagelijks volgen. Symptomen als hoofdpijn of punthoofd schijnen dan op te kunnen treden.
Voor de rest wens ik u veel succes in uw leven. En ik hoop voor u dat en snel een andere bril op zet. Anders wordt 't u nog eens teveel. PS Ik vroeg niet om een tip. Maar grote kans natuurlijk dat u mijn reactie ook maar half gelezen hebt. Dat lijkt structureel te gebeuren bij u.

Nee het was geen noreply maar voor jouw info was het mailing@nti.nl
nikszeggend dus!
maar anyway, bedankt voor je zegje En nog eens voor jouw info zodat jij het laatste zegje mag doen; ik heb maar 1 email ontvangen van het NTI en daarin stond alleen de vraag om mijn iban nummer aan te leveren. Deze was verzonden vanaf mailing@nti.nl. Ik wacht met smart jouw laatste woord af.

@frl81. Als u ook op dezelfde manier de klanten te woord stond toen u nog bij de klantenservice werkte, alsdat u hier antwoord geeft, vrees ik dat uw werkgever veel klanten kwijtraakte door uw hooghartigheid. Maar het doet er verder allemaal niet toe, u moet nog 14 dagen wachten.

Mooi vooroordeel .. verder nikszeggend en het sluit verder niet aan op de kern van mijn verhaal c.q. probleem.
maar Tijger bedankt nogmaals!