Gruwelijk eigenwijze klantenservice
Sinds een jaar ben ik al bezig om ervoor te zorgen dat de vrachtwagenchauffeur van de plaatselijke Hema voor de voordeur van ons appartementencomplex laad en lost op christelijke tijden in ieder geval ruim voor 22:00 uur. Honderden keren tevergeefs gemaild met de klantenservice van de Hema (wij geven het door, wij geven het door, wij geven het door), aangifte gedaan bij de politie (nooit meer iets gehoord), negatieve review op Trustpilot en klacht op klacht.nl gemeld (nooit reactie gehad), Belbus van Kassa! gemaild, ook geen reactie. Iemand nog een idee???
Het lijkt mij dat u in deze dan toch het beste contact kunt opnemen met uw gemeente indien er bij Gemeentelijke verordening is geregeld dat er wordt gelost binnen toegestane uren en er gehandhaafd gaat worden. Indien handhaving achterwege blijft kunt u bezwaar maken op basis van de voor Gemeentelijke overheden geldende bezwaargeleging (via College B&W en Onafhankelijke bezwaarcommissie); Wanneer een gemeente een bezwaarschrift ontvangt, kan ervoor gekozen worden om de bezwaarschriftencommissie in te schakelen. Deze commissie is vaak volledig onafhankelijk en kan dus op een objectieve manier naar een conflict kijken. De samenstelling van de commissie kan per gemeente verschillen.
Jouw christelijke tijd kan een heel andere tijd zijn dan bij mij. Hoe laat is dat laden en lossen dan? Dat zal toch niet midden in de nacht zijn, lijkt me zo. Zolang het voor middernacht is, is dat toch niet zo'n probleem.
Je kan bij de gemeente eens informeren tussen welke tijd er geladen en gelost mag worden.
Neem contact op met de gemeente met bewijsmateriaal zoals foto's en filmpjes. Het is niet de bedoeling dat men snacht hinderlijk gaat laden lossen.
Dat heb je als je vlak bij de Hema woont, dan worden er voorraden geladen en gelost.
De vrachtwagen komt dus ruim na 10 uur 's avonds?
Wat voor bezwaar heb je daar tegen? Gezondheidsproblemen misschien?
En wat zeggen de andere bewoners van het appartementencomplex?
In je eentje bereik je niets. Dat heb je al gemerkt.
Je zult (bijna) het hele appartementencomplex mee moeten krijgen.
Boodschappen worden tegenwoordig ook om 10 uur 's avonds nog afgeleverd met de bezorgers.
Zijn er gemeentelijke regels voor het tijdstip waarop vrachtwagens mogen laden en lossen?
Als je al een jaar bezig bent zonder resultaat, wordt het dan niet tijd om te verhuizen?
Geachte Jurjen,
Kunt u, ter verduidelijking van uw vraag, iets meer informatie geven?
Woont u boven de Hema?
Waar heeft u precies last van?
Heeft u al schriftelijk geklaagd bij de gemeente?
Om welke gemeente gaat het?
Normaal gesproken mag er 24 h per dag gelost en geladen worden, al is er tussen 23.00h en 7.00h wel een beperking in het geluidsniveau dat mag worden gemaakt.
Veel gemeenten geven venstertijden aan waarbinnen wel en niet geladen en gelost mag worden en dat kan per wijk of deelgemeente verschillen.
Informeer bij uw Gemeente of er in uw omgeving een dergelijk venstertijdenbesluit van kracht is.
Christelijke tijden bestaan niet !
De door u gewenste tijd van uiterlijk 22.00h is een utopie die niet past in een 24 uurs economie.
Voor zover ik het kan bezien, bent u tegen de schaduwen van windwolens aan het vechten in een op voorhand verloren strijd.
Jawel, neem eens contact op met de Omgevingsdienst in uw regio, vaak is dit de instantie die namens de gemeente bij dit soort zaken de handhaving doet.
Ja, u moet om te beginnen uitzoeken wat de lokale regelgeving is, anders heeft u namelijk geen poot om op te staan, en als men zich niet aan die regels houdt de bevoegde instantie informeren.
Klantenservice is niet gruwelijk eigenwijs maar kan en mag niets.
Enige oplosing is de AVP erop naslaan binnen uw Gemeente en te kijken wat wel of niet mag mbt laden en lossen en daarop laten handhaven.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Mag albert heijn de prijs van een bestelling zomaar verhogen?
Onlangs heb ik iets besteld bij albert heijn. Het ging om een voorraad bier voor een festival. De totale prijs was €294,30. Dit bedrag heb ik geaccepteerd.
toen kwamen er nog bezorg kosten bij(logisch natuurlijk) deze bezorgkosten waren €5,70, wat het totaal bracht op €300,-
Na bevestiging stond er in de app dat het te betalen bedrag bij bezorging €300,- was. En dat bleef er
...
Lees meer
BKR gegevens, moeten die gewaarmerkt zijn?
Wij willen een nieuwe woning bezichtigen en de cooperatie vraagt om de BKR gegevens. Het gaat om een vrije sector woning. Maar die gevens kosten gewaarmerkt 15 euro pp.
Is dat nodig of mag ik het ook, aangezien ik het gratis mag inzien, screenshotten en in een document zetten, denkt u?
Dat mag wel met de BRP gegevens, staat er. Daar staat het namelijk gewoon bij vermeld, in de info voora
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer