Volgens mij zijn die voorwaarden niet onwettig. Ze staan keurig op de website vermeld, je weet waar je aan begint. Deze oma koop zeer regelmatig bij Happybee. Ze leveren supersnel, hebben een ruime sortering, leuke aanbiedingen en zeer betaalbare prijzen. Ik heb 1 keer een product gehad wat niet voldeed, en heb dit zonder probleem terug mogen sturen. Keurig geld en postzegels reour ontvangen.
Lees het gastenboek maar, reacties zijn zeer positief.

vanduin,

In artikel 10 van de algemene voorwaarden staat dat er in geval van retour een tegoedbon wordt gegeven.

Duidelijk dus.

Bestellen betekent derhalve accoord gaan met deze voorwaarden.

Kees.

Nog geen antwoord op mijn vraag, mogen deze regels juridisch gezien.
Geldt hier niet de wet koop op afstand die inhoudt dat je binnen 7 dagen mag retourneren en recht hebt op geld terug.

Ze kunnen wel van alles in de algemene voorwaarden zetten.

Er staat in Consuwijzer nergens dat je geld retour moet krijgen. Je hebt 7 dagen zichttermijn volgens Happybee en zij geven geen geld maar tegoedbon volgens hun voorwaarden. Lijkt mij dus helemaal legaal.

Bedankt Vanden Bosch, dit was waar ik naar zocht. Ik had zoiets al eens gelezen, weet niet meer waar, misschien hier.

Wel raar dat een webwinkel zelf deze wettelijke regels niet kent, en duidelijk klanten zoals gerdamarijke op het verkeerde been zet. En dan prijkt er ook nog een soort van beste webwinkel logo.

Ik wilde iets bestellen maar ik wil er wel zeker van zijn dat als het niet goed is ik gewoon recht heb op geld terug en niet verplicht word daar iets anders te bestellen.

De vraag is uiteraard hoe strak ze eraan vasthouden. Wellicht dat ze na klagen gewoon geld teruggeven.

Maar het is eerder regel dan uitzondering dat Algemene Voorwaarden strijdig zijn met de wet. Heel veel AV´s bevatten exoneratiebedingen (uitsluiten van aansprakelijkheid) of uitsluitingen van reklameren of garantie waar rechters hun voeten mee afvegen.

En daarbij kennen veel bedrijven eenvoudig de wet niet (of willen hem niet kennen).

De bepaling is in strijd met de wet. De winkel is verplicht geld terug te geven en mag dat niet doen in de vorm van tegoedbonnen.

Maar een bedrijf mag uiteraard van alles in zijn algemene voorwaarden zetten. Daarmee heeft het echter nog geen rechtskracht.

het wetsartikel:
Artikel 7:46d BW

1.Gedurende zeven werkdagen na de ontvangst van de zaak heeft de koper het recht de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Indien niet is voldaan aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen, bedraagt deze termijn drie maanden. De eerste zin is van overeenkomstige toepassing vanaf de voldoening binnen de in de tweede zin bedoelde termijn aan alle in artikel 46c lid 2 gestelde eisen.

2.In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 kan de verkoper, behoudens ten hoogste de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de zaak, aan de koper geen vergoeding in rekening brengen.

3.In geval van ontbinding overeenkomstig lid 1 heeft de koper recht op kosteloze teruggave van het door hem aan de verkoper betaalde. De teruggave moet zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na de ontbinding plaatsvinden.

U kunt dus eisen dat u het betaalde cash of op de bankrekening terugkrijgt.

Ik wilde iets bestellen maar ik wil er wel zeker van zijn dat als het niet goed is ik gewoon recht heb op geld terug en niet verplicht word daar iets anders te bestellen.

Recht hebben en krijgen zijn 2 verschillende dingen. Ik zou er niet bestellen, het kon nog wel eens zeer lastig worden om toch uw geld terug te eisen. Heeft u dat er voor over??

Hallo Getty, voordat ik ga bestellen ga ik het ze eerst vragen zodat ik zekerheid heb.

vanduin schreef op zondag 5 dec 2010, 21:34: Hallo Getty, voordat ik ga bestellen ga ik het ze eerst vragen zodat ik zekerheid heb.