Wat ik erg bijzonder vind is dat dat zij gaan vragen of deze factuur is verstuurd. Er wordt meestal gewerkt met facturen, mochten zaken contact afgerekend zijn, gebeurt dit meestal in een winkel en klopt de kassa.

Er bestaan verjarings termijnen, mogelijk dat er één van op dit topic van toepassing kan zijn.

1) kan een bedrijf zomaar een factuur sturen met een factuurdatum van tenminste 2,5 jaar na de levering?
Ja, dat kan (zoals u gemerkt hebt).

2) kan een winkel na 2,5 geen bericht (want tot dit recente mailtje heb ik vanaf de verbouwing nooit meer wat gehoord) ineens alsnog aanspraak maken op dit geld?
Nee, formeel gezien niet. Als consument hoeft u na 2 jaren (geen enkel bericht/factuur ontvangen te hebben) niet meer te betalen. Zoals reeds geschreven, de verjaringstermijn naar een consument toe is 2 jaren.

3) als ik niet kan bewijzen dat ik het betaald heb, moet ik dit dan nog een keer doen?
Nee, zie '2'.

Wie eist bewijst en dat geldt voor zowel de leverancier als u. In dit geval lijkt het mij toch dat u het bewijs zou dienen te leveren en indien u via uw bank heeft betaald kunt u het bewijs van betaling ook daar nog opvragen. Indien u contant heeft betaald wordt het lastiger en u geeft zelf aan 'dat u denkt te hebben betaald'. 

Mijn advies; indie u via uw bank geen bewijs kunt krijgen: helaas toch maat betalen om een invorderingsprocedure te voorkomen. Er is geen sprake van verjaring.

Toch ook maar even hier omdat er zoals @HUTCH al aangeeft inderdaad WEL DEGELIJK sprake is van: Artikel 7:28 BW - Verjaring consumentenkoop - Bij een consumentenkoop verjaart de rechtsvordering tot betaling van de koopprijs door verloop van twee jaren. Het antwoord dat ik gaf was dus helaas niet juist!!

Vind het een vreemd verhaal. U gaat naar een winkel en koopt een douchecabine en hoeft niet te betalen? Of heeft deze winkel de verbouwing uitgevoerd?
Ikzelf heb ook een badkamer laten verbouwen, na de verbouwing kreeg ik een factuur die ik netjes betaald heb wat terug is te zien op het bankafschrift.
Ik heb tussendoor geen items hoeven kopen of zo. Na de betaling was mijn banksaldo een stuk lager, dus kan mij niet indenken dat U dat gemist heeft. Alleen beun de haas betaal je contant zonder factuur!

U heeft dus duidelijk Uw zaken niet op order.
Bonnen weggooien is zeker niet slim, ook niet voor de garantie!

Natuurlijk kunnen ze dat. U heeft het bewijs in handen.... Maar u wilt waarschijnlijk weten of u verplicht bent nog te betalen. Helaas is uw eigen administratie (ook) een rommeltje. Ik meen te weten dat de verjaringstermijn voor facturering van goederen aan particulieren 2 jaar bedraagt. Het is dus aan u te bewijzen dat de datum van de factuur (5-9-24) niet klopt omdat het hier een levering uit 2022 betreft. Het factureren van diensten (heeft hetzelfde bedrijf de douchecabine ook geplaatst?) mag tot 5 jaar na dato. Ik zou eens even alles wat u heeft aan administratie meenemen naar een juridisch loket of uw rechtsbijstandsverzekering inschakelen.

Kassatim kan geen betalingsbewijs overleggen en de leveracier geen bewijs dat er niet betaald is. Alleen al de opmerking van de leverancier, "klopt het dat deze factuur nog niet was verstuurd?" zegd mij genoeg. Hij weet het zelf ook niet meer.

Ervan uitgaande dat Kassatim niet betaald zou hebben, als de leverancier de factuur gestuurd zou hebben, had daar een betalingstermijn van 30 dagen op gezeten en had je een aanmaning gehad. Bij niet betaling had de factuur na 1 jaar gestuit moeten worden d.m.v. een herinnering. Dit zal niet gebeurd zijn begrijp ik uit je verhaal. Hij heeft geen poot om op te staan.

Mocht er wel betaald zijn en kassatim zijn administratie niet op orde zou hebben (zoals veel mensen) dan zou het kunnen dat de leverancier 2 keer betaald wil worden gezien zijn opmerking "klopt het dat deze factuur nog niet was verstuurd?". De leverancier heeft zijn administratie dan ook niet op orde. Altijd leuk om uit te proberen met een klant die snel in paniek raakt en nogmaals betaald.
Gezien het feit dat de factuur 2,5 jaar na dato komt, niet gestuit is en de leverancier het ook niet zeker meer weet zou ik nooit betalen. Wie eist, bewijst.

Zie ook https://www.wolterskluwer.com/nl-be/expert-insights/facturatie-alles-wat-u-moet-weten-in-10-vragen-en-antwoorden#:~:text=Wanneer%20moet%20een%20factuur%20verzonden,dag%20is%20een%20uiterste%20termijn.

Dank voor alle uitgebreide reacties.
Het was uit mijn eerste verhaal voor een aantal mensen niet duidelijk dat ik er van uit ging dat ik de factuur betaald had.

Ik ben gaan praten met de man van de winkel, die mij uitlegde dat er vanwege een fout in het systeem een bepaalde periode alleen maar facturen zijn verzonden voor aanbetalingen, maar niet voor volledige betalingen. Het was een open en prettig gesprek, waarbij we er op uit zijn gekomen dat ik waarschijnlijk wel de aanbetaling heb betaald (waar hij ook heel keurig de factuur nog van had) maar niet het restant bedrag. Dit zou ook verklaren waarom ik dacht dat ik alles betaald had.

Hij heeft nog aangeboden om de kosten van het opvragen van de bankgegevens uit die periode te vergoeden (want internet bankieren gaat maar tot anderhalf jaar terug en het is langer geleden) maar na het gesprek vertrouw ik hem en hebben we samen besloten dat ik het resterende bedrag in termijnen ga betalen. Hij heeft zelf daarna uitgesproken dat hij hier erg blij mee is omdat ik wettelijk gezien dit niet meer zou hoeven doen.

Eind goed, al goed!

dank voor alle reacties

Tim