Bij flats of etage woningen is op alle woonlagen een geluiddempende ondervloer van -10 Db verplicht (Rijdende Rechter), dus als u in een beganegrond huis woont zou er geen geluiddempende ondervloer nodig zijn, daarom de vraag: Welk type woning heeft u? Welke geluidempende factor is er nu gelegd? Als die ene laag genoeg is dan heeft u niets te klagen.

Uw vraag verder beantwoord: het leggen van de vloer is één maar daar zit nooit een "inclusief" ondervloer bij.

Kwantum kan wel zeggen een ingebrekestelling af te wijzen maar u kunt toch nog het Juridisch Loket raadplegen.

https://www.juridischloket.nl/

https://www.consuwijzer.nl/

Geachte V. van K.,

Om wat voor een vloer gaat het precies?

Noem alles bij zijn naam. Welke vloer, laminaat, vinyl.kurk, tegels of toch wat anders?. Welke ondervloer(en)?
Welke vloer is er in jouw woning?Beton, hout, platen of balken?
Je praat zo algemeen vloer en dubbele ondervloer.

u heeft een offerte geaccepteerd (ik hoop op schrift) met een daarbij behorende argumentatie vanuit de verkoper, u was zelfs bereid meer te betalen voor deze vloer, dan moet men ook leveren, zelfs het feit dat dit ineens niet meer nnodig zou zijn maakt niet uit, de overeenkomst moet men nakomen.

Het kan nu zelfs zo zijn dat men als er klachten komen over de vloer de garantie afschuift omdat deze niet op de correcte wijze is gelegd!!

Schrijf een brief, eis nakoming van de originele overeenkomst en wijs daarbij ook op de garantie en stel hen daarvoor ook verantwoordelijk, is deze nakoming binnen 15 dagen, ga niet, ik herhaal NIET accoord met enige genoegdoening op financieel gebied en het dan zo te laten!!

Wil men niets dan zult u dit bij het gerecht aan moeten kaarten, als u rechtsbijstand heeft schakel je die in heb je deze niet dan eventueel via juridisch loket of zelf dan wel met een advocaat..

U maakt zich wat de vloer betreft druk om niets want die is door vloerleggers van de Kwantum met een ondervloer gelegd dus heeft u sowieso garantie op de vloer.
De Kwantum heeft u aangeboden de niet gebruikte materialen te vergoeden en dat is op zich al netjes.
Als u met een dubbele ondervloer een dampdichte onderlaag met daarop een tweede ondervloer bedoelt dan hangt de noodzakelijkheid van het soort woning af omdat die dampdichte ondervloer vocht die uit de kale betonvloer op kan trekken tegenhoudt.
In een appartement vrijwel nooit noodzakelijk omdat de betonvloeren al droog van zich zelf zijn.

Misschien kun je eens concreet aangeven a) of je onderburen hebt, b) welke ondervloer er nu ligt  https://www.kwantum.nl/vloer/ondervloeren-isolatie en c) welke vloer: laminaat of pvc.