Mag ik als caissière te weinig geld terug geven als ik niet meer geld in kas heb?
Ik werk als caissière bij een bekende winkelketen. Het komt vaak voor dat de 5 of 10 centjes op zijn. In dit geval moet ik geld bij vragen, dus aan mensen vragen of ze 5 of 10 cent gepast kunnen betalen. Soms kan dit niet en maken de meeste mensen hier geen probleem van. Echter zijn er mensen die perse die 5 cent terug willen. Van mijn baas mag ik niet meer geld geven dan, er terug gegeven moet worden. Dus ik mag geen 10 cent geven als de 5 cent op is. Hier worden sommige klanten heel boos over. Persoonlijk kan ik de irritatie begrijpen maar doe ik alleen maar mijn werk.
Nee, als winkel dien je het goed te verkopen voor de prijs waarvoor het te koop staat. Je mag dus niet zomaar te weinig wisselgeld terug geven.
Als er onvoldoende wisselgeld is en de klant gaat niet akkoord met het niet volledig teruggeven van het wisselgeld is de keuze de koop niet door laten gaan of het verkoop bedrag naar beneden afronden.
Teveel terug geven mag natuurlijk ook maar is niet verplichtend.
Opzettelijk te weinig geld terug geven zou zelfs kunnen worden gezien als verduistering wat een strafbaar feit is.
Uw werkgever / de manager maakt van zijn/haar probleem het probleem van u en de klant. Dat is uiteraard uit den boze.
Maar ik vermoed wel waarom er vaak te weinig kleingeld is: als de manager naar de bank gaat voor kleingeld, zal hij/zij daarvoor moeten betalen.
Dus: het bedrijf, waarvoor u werkt, is uiteraard verplicht om, indien gewenst/geëist, al het geld aan de klant te geven, waarop die klant recht heeft.
Kan dat niet, zal die manager met u (en overig personeel achter de kassa's) in overleg moeten gaan, om het bedrag dan maar in het voordeel van die klant, af te ronden.
Nee, uiteraard mag dat niet!!! Dat betekent dat u dan teveel laat betalen en uw chef heeft het dus helemaal mis!
Hoewel het om kjleine bedragen gaat zoals een 5 cent is het in feite toch een kwestie van, ja sterk uitgedrukt, oplichting.
Nu zullen klanten dan wel geen aangifte doen omdat 5ct ook niet de moeite is om dat strafrechtelijk te behandelen maar het lijkt mij dat dat dan wel klanten kan kosten. U moet dus als er teveel wordt betaald geld terug geven! Uw chef kan u geen andere opdracht geven.
U mag wel vragen of men dan wil pinnen.
Oplichting is het niet wel verduistering. Klant geeft geld ter betaling van het produkt. Verkoper houdt een deel van dat geld, dat hij kreeg om de koopsom te verrekenen en dus rechtmatig onder zich had, voor eigen gewin. Dus verduistering.
Inderdaad, ik benutte een verkeerde term: Verduistering is strafbaar gesteld in artikel 321 van het Wetboek van strafrecht en luidt: “H ij die opzettelijk enig goed dat geheel of ten dele aan een ander toebehoort en dat hij anders dan door misdrijf onder zich heeft, wederrechtelijk zich toe-eigent, wordt, als schuldig aan verduistering, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste 3 jaren of geldboete van vijfde categorie”.
en oplichting is 'stiekem': Oplichting kan in veel vormen plaatsvinden, waarbij altijd bepaalde kenmerken naar voren komen. Daarnaast heeft oplichting vaak raakvlakken met andere misdrijven zoals verduistering. Het gaat de oplichter vaak om het verkrijgen van geld of goederen op een slinkse manier. In dit artikel wordt besproken wat oplichting juridisch precies inhoudt, wat de hoogte van de straf voor oplichting is en hoe het zit met bijvoorbeeld poging tot oplichting.
Wat is de reden van te weinig wisselgeld? Nu vanwege corona niets in kas willen hebben, is het structureel, of geven de cassieres te veel kleingeld weg? In de basis is de leidinggevende verantwoordelijk voor voldoende wisselgeld. Geld kost geld, dus daar moet een balans in gezocht worden. Bijvragen is altijd de taak van een cassiere. Ook al wil dat zeggen 's avonds meer tellen, maar beter dat dan niets kunnen terug geven. Ik heb ze gehad, cassieres die rustig €0,95 terug gaven omdat ze niet wilde vragen of de klant er €0,05 bij wilde doen. Elk rolletje kleingeld kost €0,30, dergelijke cassieres zijn dus behoorlijk duur. Cassieres die bij mij 3 keer op een dag wisselgeld lieten halen hielden het niet lang vol.
Het ligt er dus helemaal aan wie of wat de oorzaak is van te weinig wisselgeld.
Uiteraard kan het in dit geval nooit aan de oorzaak liggen, wat een onzin.
"Ja sorry, wisselgeld is duur dus ik geef u wat minder wisselgeld terug."
Zie je het voor je?
@Neotdutchio,
Is uw voorbeeld nog uit de tijd, dat u bij een bouwmarkt werkte?
@Diumenge, mijn vraag aan TS was wat de oorzaak is. Als inderdaad de manager op de centen zit, dan is dat geen goed iets. Als de cassiere zelf strooit met kleingeld, dan zit daar het probleem.
@Neodutchio, de vraag is of de winkel minder geld mag teruggeven als er onvoldoende wisselgeld aanwezig is. Het antwoord daarop is simpelweg nee. De oorzaak of wie het probleem veroorzaakt is totaal niet relevant.
Buiten de vraag of het mag is het zeker van belang wat de reden is. Bewust door de werkgever of een ondeskundige medewerker.
Voor de winkel zelf wellicht, voor de klant is het totaal niet van belang. Fraai overigens om de medewerker, die door het beleid van de winkel met boze klanten wordt geconfronteerd, als ondeskundig te bestempelen.
Knap dat u dat kan lezen. Leest u nog meer zaken die ik niet schrijf?
Niet zo moeilijk om dat te lezen als je het zelf opschrijft.
Ik gaf verschillende opties waardoor er een te kort aan wisselgeld kan zijn. Ik zei nergens dat de medewerker ondeskundig is als geen wisselgeld beleid van het bedrijf is.
Dan moet je in deze context niet "of een ondeskundige medewerker" schrijven, want dan lijk je dat wel te bedoelen. Afijn, zelfs als een ondeskundige medewerker de oorzaak is, dan mag het nog steeds niets.
Als u het verschil niet kent tussen de woorden "of" en "dus".
Als de ondeskundige medewerker de oorzaak is, dan zal deze zichzelf dus in de spiegel moeten gaan aankijken. Door eigen schuld komt ze dan in die situatie terecht en is daarmee ook zelf verantwoordelijk voor haar eigen daden. Daar kan je een bedrijf of manager niet op aanspreken.
Dat verschil ken ik zeker. Geen idee wat voor manager je bent of was, maar je instelling is fout.
Welke instelling is fout? Mijn werkwijze dat als een cassiere 3 keer per dag wisselgeld bij vraagt ik dat contract niet zou verlengen? Veel wisselgeld in kas hebben wil zeggen veel dood geld. Elke week een geldwagen laten komen om wisselgeld te brengen kost geld. Wie gaat dat betalen?
Dat is hetzelfde als een vakkenvuller in een supermarkt. Als deze niet volgens fifo bij vult omdat hij/zij dat makkelijk vindt, dan is dat niet het beleid van de winkelier. Gevolg is veel eten over datum en een kostenpost. Daar wordt ook die medewerker op aangesproken.
Overigens slaan uw opmerkingen nergens op. Mijn vraag aan TS was met welke reden er geen wisselgeld is. Met daarbij opties. Niet dat zij de schuldige zou zijn of dat ze haar werk niet goed zou doen.
Wat een waardeloze zaak is dat, logisch dat mensen daar niet blij mee zijn, het gaat om mijn en dijn, zo simpel is het gewoon...
Voor die klanten die moeilijk over 5 eurocent doen is het een idee om op de kassabon te vermelden dat er de volgende keer dat bedragje in mindering gebracht wordt.
Hopelijk bewaren ze deze bon goed en verdwijnt het niet in een la...
"die moeilijk doen over 5 cent" zeg je, maar het is toch simpel, je betaald wat moet en meer niet, gaat gekke wereld worden zo....
Geachte Anoniempje,
Over welk bedrijf gaat het?
Ik maak bij de Action vaak mee, dat de cassieres mij vragen om gepast te betalen met contant geld.
Bij een supermarkt heb ik dit nog nooit meegemaakt......
Als er te weinig wisselgeld is moet dit natuurlijk nooit probleem zijn voor de klanten . Of je betaald extra uit maar zeker niet te weinig. Uiteraard mag dat niet. Het is zelfs strafbaar.
Daar zijn geen regels voor maar onvoldoende wisselgeld hebben is niet bijzonder klantvriendelijk en het nadeel dan bij de klant proberen te leggen natuurlijk ook niet. De klant hoeft natuurlijk niet akkoord te gaan met onvoldoende wisselgeld en als uw baas het nadeel ook niet wil pakken gaat de koop dus niet door. Vandaar dat er ook geen regels zijn, die zijn namelijk onnodig.
Ik vind het overigens wel uw taak als cassiere u in te spannen mensen passend geld te vragen en zo uw wisselgeld op pijl trachten te houden.
Nou betaal ik altijd met PIN maar als ik dit zat was dat liet ik bij onvoldoende wisselgeld mijn boodschappen op de band staan, kijken hoelang die manager daarmee doorgaat.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
Instelling WTW unit
De WTW unit is geplaatst naast een cv die de vloerverwarming en het tapwater verzorgt. We hebben een huurwoning sinds 5 jaar en al net zo lang problemen met de atmosfeer in huis, Het stinkt heel vaak; het is vaak kurkdroog; het tocht; het ene moment is het koud en dan weer warm. Wie kan mij helpen, via de woning stichting en de installateur wordt ik het bos in gestuurd. Het gaat om een Zehnder wtw ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer