Brugman heeft een meetfout gemaakt en heeft dit ook toegegeven, dus dient Brugman te zorgen voor een passende douchedeur. Omdat dit een bredere deur moet worden, zal deze ook wat duurder zijn. Dat u die meerkosten moet betalen is uiteraard reëel. De oplossing die Brugman aanbiedt, gewoon € 2.000 betalen voor een nieuwe deur, is bepaald niet in overeenstemming met hun website waar zij schrijven dat 100% tevredenheid bij de klanten hoog in hun vaandel staat!

Dat Brugman zich beroept op zijn eigen algemene voorwaarden dat zij geen artikelen terugnemen is hier niet relevant, want wanneer de juiste deur geleverd was zou die ook niet teruggegeven hoeven worden. De fout ligt bij hun en niet bij u.

Brugman is aangesloten bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW). In de algemene voorwaarden van de CBW staat dat in voorkomende gevallen samen met de leverancier naar een oplossing gezocht moet worden. Binnen 14 dagen na constatering van de fout moet u Brugman schriftelijk in kennis stellen dat u geen genoegen neemt met de levering van de niet passende douchedeur. Bereikt u geen overeenstemming met Brugman, dan kunt u de klacht binnen 3 maanden voorleggen aan de Stichting Geschillencommissie Wonen, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, tel. 070 - 3105310. U moet dan wel € 113,00 klachtengeld betalen, maar dat krijgt u terug wanneer u in het gelijk gesteld wordt. En dat lijkt mij in dit geval niet zo'n probleem.

wij hebben enkele jaren een keuken laten plaatsen door Brugman, bij ons was de onderste afwerkplaat in de verkeerde maat gelevert, omdat we een verhoogd aanrecht hebben. Brugman heeft dit perfect opgelost, gewoon een nieuwe plaat zonder bijkomende kosten. Pluim voor Brugman.