Moet geld terug krijgen van Pixmania, maar ze zijn onbereikbaar
ik had een PARROT MULTICAN besteld bij Pixmania en ook aan hen betaald.
Sotel uit Duitsland heeft het geleverd.
Nu blijkt het product niet bruikbaar voor ons type auto.
Volgens omschrijving moet je contact opnemen met Sotel voor retour te sturen.
Regels gevolgd en terug gestuurd naar Duitsland (kosten 12.50).
wachten ...... en nog eens wachten..... geen geld retour,terwijl Sotel het product heeft ontvangen.
Sotel zegt dat het geld is terug gestort naar Pixmania en dat zij mij dienen te betalen.
Pixmania is op geen enkele wijze te bereiken.
Hoe krijg ik mijn geld terug, want dit is oplichting/ diefstal
op 15/01/2016 besteld
eind januari ontvangen (weet niet de juiste dtaum)
op 2/02/2016 een mail naar de leverancier over hoe het pakket retour te zenden (volgens de regels)
4/02/2016 antwoord gekregen
6/02/2016 via UPS retour gegaan
10/02/2016 is het pakketje daar aangekomen.
22/02/2016 de vraag aan de leverancier wanneer wij het geld terug mogen ontvangen.
antwoord was dat zij het bedrag hebben overgemaakt aan Pixmania
en Pixmania is niet te pakken te krijgen
Nog maar eens mailen met Pixmania waarin u ze sommeert uw geld terug te storten, noem ook uw rekeningnummer en ordernummer/klantnummer. Vermeld dat u anders contact opneemt met consuwijzer, misschien helpt dat een beetje. Op facebook zie ik ook al wat ontevreden klanten.
U zou de klacht ook nog op trustpilot kunnen zetten, ze reageren wel, maar sinds juni 2015 heb ik geen reactie meer van ze gezien. Maar goed, u kunt het altijd proberen. Niet aangesloten bij een keurmerk, dus dat is altijd een risico.
beste zoekster
mailtjes komen retour, zij verwijzen naar de levenrancier als je klachten hebt
Levernacier zegt het geld terug gestort te hebben naar Pixmania en stuurt ons terug naar daar.
Je kan ook geen klachtenformulier insturen,omdat de bestelling betaald is en afgehandeld is.
En een mail via een andere manier sturen ,komen retour met de mededeling dat je een klachtenformulier moet invullen (wat dus weer niet mogelijk is).
Hallo Jaymie ,
Heeft u dit tel.nr al eens geprobeerd ?
http://tweakers.net/shopreview/3534/pixmania-punt-com-nederland/contact/
beste Marita567
ja dat nr heb ik ook geprobeerd, je dient dan Engels of Duits te spreken.
Eerst moet je het bestelnummer invoeren en dan krijg je te horen dat het erg druk is en na een poosje word de verbinding verbroken nadat ze gezegd hebben dat je het op een later tijdstip opnieuw moet proberen.
Klantenservice is gewoon niet te bereiken en via Facebook gaat het ook niet.
Topantwoord
@Jaymie ,
U kunt hier een klacht indienen / of contact opnemen met ECC , scroll naar beneden .
http://www.eccnederland.nl/nl
beste Marita567
heel erg bedankt,ik ga ermee aan de slag
en ik laat je horen hoe het afloopt
Graag gedaan , succes .
Dag Marita567
ik wilde je even laten weten dat Pixmania alsnog heeft betaald, dankzij de hulp van ECC.
nogmaals hartelijk dank voor jouw hulp ook
zo is weer even geleden,maar ik heb het advies van Marita 567 opgevolgd.
Heb contact gehad met ECC.
ECC heeft contact gehad met
In navolging op uw klacht over Pixmania informeren wij u als volgt:
Onze collega’s van het ECC in Frankrijk hebben ons laten weten dat Pixmania in staat van faillissement verkeert. Desalniettemin hebben onze Franse collega’s contact opgenomen met het bedrijf dat het faillissement van Pixmania regelt. Maar het is niet bekend of er nog liquide middelen zijn, zodat u uw geld kan terugkrijgen.
Zojuist hebben wij uw dossier doorgestuurd naar onze collega’s van het ECC in Duitsland. Reden hiervoor is dat de verkoper Sotel gevestigd is in Duitsland. Wij hebben de situatie uitgelegd en onze Duitse collega’s gevraagd om contact op te nemen met Sotel. Wellicht dat een terugbetaling via dat bedrijf mogelijk is.
Zodra er meer bekend is in uw dossier, brengen wij u daarvan op de hoogte.
/////////////////////////////////////////////////////
en daarna deze mail
//////////////////////////////////////////////
Onze collega’s van het ECC in Duitsland hebben uw klacht voorgelegd aan de ondernemer Sotel. Daarbij is aangegeven dat u tot nu toe geen terugbetaling heeft ontvangen. Sotel heeft zich op het standpunt gesteld dat het geld weldegelijk is overgemaakt naar Pixmania, en dat het geld via Pixmania gevorderd moet worden. Sotel is niet bereid om het geld alsnog rechtstreeks naar uw rekening over te maken. Als bijlage hebben wij een bewijs van betaling toegevoegd.
De enige mogelijkheid is om het geld via Pixmania terug te krijgen. Maar zoals eerder aangegeven verkeert dit bedrijf in staat van faillissement. Onze collega’s van het ECC in Frankrijk hebben uw vordering neergelegd bij de curator. Mocht er een reactie komen van de curator, dan brengen wij u daarvan op de hoogte.
Om de verwachtingen enigszins bij te stellen wil wij u er alvast op voorbereiden dat het zeer lastig zal worden om het geld terug te vorderen van Pixmania. De grotere schuldeisers krijgen eerst het geld terug mochten daar liquide middelen voor zijn. Het is nog niet bekend of consumenten ook kans maken op een terugbetaling.
ik ga er dus vanuit dat ik het geld kwijt ben,maar hopelijk hebben andere mensen hier ook wat aan
in ieder geval allen bedankt voor jullie hulp
Hallo Jaymie , vervelend dat u waarschijnlijk uw geld kwijt bent , daar hebben zeker andere mensen iets aan , door uw ervaring niet meer bestellen bij Pixmania Bedankt voor terugmelding.Met vr,gr.
Had u niet vtv kunnen zien dat uw merk auto uitgesloten was?
Dit systeem maakt het mogelijk om de Parrot CK3000 Evolution of de CK3100 via het stuur kan bedienen.
Er zijn 2 verschillende versies. De Multican is compatible met CANBUS. Dit wordt vooral gebruikt bij o.a. Opel, Mercedes, Volkswagen, BMW, Peugeot en Citroen. De Multicomm is compatible voor auto's zonder CANBUS zoals Fiat, Ford en Toyota.
Met de stuurbediening kunt u het gesprek starten en beëindigen, activeren van de stembesturing, het volume regelen en het menu raadplegen.
Waarom is dit nu gelijk oplichting? Hoe lang wacht u al op uw geld
Diewilik
Wat maakt dit nou allemaal nog uit, die tent is failliet en ts kan fluiten naar zijn centen. Lees je de bijdragen wel, of ga je zomaar van start?
dank je zoekster1
en Diewilik, wij hebben wel degelijk eerst gekeken of dat hij geschikt was voor de auto (en volgens de site was hij geschikt)
en oplichting noem ik het, als je weet dat de zaak failliet gaat toch nog dingen verkopen en terug laten sturen (onder het mom garantie / niet goed geld terug), zelf het geld aannemen en niet door sturen.
Dus handelen met de wetenschap dat mensen geen garantie of geld terug krijgen.
@zoekster,
Mijn reactie had ik al veel eerder geschreven, pas veel later kwam ik erachter dat ik nog steeds niet op opslaan had gedrukt, vandaar dat mijn reactie mosterd na de maaltijd lijkt.
MVG Diewilik
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen, in een fietsenstalling voor medewerkers bij het bedrijf waar ik werkzaam ben.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterkverbaasd, want
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer