Hallo rosette,

Heb je dat rekeningnummer al eens in google gegooid? Wellicht levert dat wat op....

m.vr.gr. Freya

Je zou ook eens een algemeen nummer van de ING bank kunnen proberen, waar men je hopelijk wel op een nette manier te woord wil staan: 026-3671264. 't Is waarschijnlijk dan niet de goede afdeling maar na je uitleg kan men dan doorverbinden.

Beste Rosette,

Heel erg vervelend dat je deze ervaring met ING hebt gehad. Dat kan uiteraard niet onze bedoeling zijn.
Het is inderdaad zo dat we geen rekeninginformatie van derden doorgeven, ook niet telefonisch. Dit heeft te maken met privacy redenen. De manier waarop dit is verteld laat duidelijk te wensen over. Onze excuses hiervoor.
Mocht je nog vragen hebben of contact met ons wilt opnemen kun je dat via facebook (facebook.com/INGnl) of twitter (twitter.com/INGnl_webcare) doen. Via deze site kunnen we geen privégegevens uitwisselen.

Vriendelijke groet,

Roy
ING Webcare team

Reageren via Facebook of Twitter? En dat is wel veilig? Hoe zit het dan met mijn privacy?

Ik vraag niet om via de site gegevens uit te wisselen, ik vraag alleen om, als er op mijn rekening staat dat ik een blokkade heb op een tegenrekening, de kolom waarin de naam van de incassant hoort te staan ook in te vullen. Dat lijkt me niet meer dan normaal, dat je weet wie je geblokkeerd zou hebben.

Voor zover ik kan nagaan heb ik helemaal niemand geblokkeerd, ik heb dat onlangs wel geprobeerd maar daar wilde ING niet aan meewerken en dat was bovendien een ander rekeningnummer.

Verder zou ik willen weten welke gegevens over mij geregistreerd zijn, de privacywetgeving geeft mij het recht op inzage. En dan bedoel ik niet de NAW gegevens en bankrekeningnummer, ik bedoel de aantekeningen die gemaakt worden na telefonisch contact.

Hoe kan ik deze inzien?

......Verder zou ik willen weten welke gegevens over mij geregistreerd zijn, de privacywetgeving geeft mij het recht op inzage. En dan bedoel ik niet de NAW gegevens en bankrekeningnummer, ik bedoel de aantekeningen die gemaakt worden na telefonisch contact.

Hoe kan ik deze inzien?

De aantekeningen die ze tijdens een tel. gesprek maken, zijn niet voor jou bestemd, maar voor hun eigen registratie/administratie. Je hebt geen recht op inzage.

Ik heb er wel recht op. Maar hoe krijg ik waar ik recht op heb?

Het College Bescherming Persoonsgegevens zegt:

Reikwijdte van het inzagerecht
Het inzagerecht op grond van de Wbp betreft alleen inzage in de gegevens van de betrokkene zelf. Als u persoonlijke werkaantekeningen als geheugen- steuntje gebruikt, vallen deze aantekeningen niet onder de reikwijdte van het inzagerecht. Maar als u deze aantekeningen opslaat in een dossier of verstrekt aan anderen, heeft de betrokkene het recht om ook inzage te krijgen in deze aantekeningen.

rosette schreef op woensdag 28 nov 2012, 21:01: Ik heb er wel recht op. Maar hoe krijg ik waar ik recht op heb?

Waarom zou je bij die bank blijven als ze de hoorn erop smijten?

Beste Rosette,

Op twitter en facebook is het goed mogelijk om op een afgeschermde manier contact te hebben.
De tegenrekening die is geblokkeerd kunnen we op jouw verzoek deblokkeren. Dat kan via de klantenservice.
ING houdt van iedere klant een dossier bij. De contacthistorie en correspondentie zijn schriftelijk of telefonisch op te vragen. Onze dossiers zijn puur zakelijk van aard en hier worden geen persoonlijke mening van de medewerker over de klant of over de klacht/verzoek in opgenomen. Je kunt hier het beste een verzoek voor indienen bij de klantenservice. Het adres dat je kunt gebruiken (ook voor het deblokkeren van de tegenrekening) is ING; afd. Klantenservice Betalen; Antwoordnummer 2; 6800 PB Arnhem.

Vriendelijke groeten,

Roy
ING webcare team