Als er getekend moet worden voor ontvangst, mag het sowieso niet elders, dus bij de buren of zo, afgegeven worden.

Maar wat u er verder aan zou kunnen doen, kan ik u niet zeggen. Misschien in de gaten houden of uw postbode met een mooie nieuwe tas loopt.

Hier kun je je niet tegen indekken. Overal kom je mensen tegen die meer profijt uit hun baan willen trekken dan eigenlijk verdiend is. Hier ben je slachtoffer van de onoprechtheid van een postemployé. Daar kan de post zelf ook niet niets aan veranderen. Het gebeurt in alle organisaties waar een en ander moeilijk te traceren is.

Zwemmer

Formeel is dit het probleem van de winkel. Deze hebben nog niet aan jou geleverd en moeten dus of een nieuwe tas sturen of je je geld teruggeven. De winkel is namelijk verantwoordelijk voor het pakket tot jij het in handen hebt, en dat is nou net niet gebeurd. Dat is ook de reden dat alleen de verzender kan reclameren bij postnl.

Ik zou de winkel verzoeken een nieuwe tas te sturen of het geld terug te storten. Het is formeel neit jouw probleem dat het niet is aangekomen.

[quote=zwemmer schreef op donderdag 3 jan 2013, 15:21]Hier kun je je niet tegen indekken. Overal kom je mensen tegen die meer profijt uit hun baan willen trekken dan eigenlijk verdiend is. Hier ben je slachtoffer van de onoprechtheid van een postemployé. Daar kan de post zelf ook niet niets aan veranderen. Het gebeurt in alle organisaties waar een en ander moeilijk te traceren is.
Zwemmer
Ben ik met je eens Zwemmer, maar dit soort zaken worden steeds meer schering en inslag, en niet alleen bij Post.nl.
Door oorzaak van die ellende weten we allemaal wel.

Wat voor annanna, en iedereen die iets online besteld, een kleiner risico zou kunnen zijn, is het niet aan huis laten bezorgen maar bij een Postkantoor of Businesspoint of ander afhaalpunt.
Dat sluit alweer een extra risico uit.
Men moet vaak even een klein beetje meer moeite doen, maar is volgens mij toch met minder risico als door iemand aan huis laten bezorgen.
Citaat:
Zelf aangeven waar u uw bestelling wilt afhalen
Steeds meer webwinkels maken gebruik de service waarbij u zelf aan kunt geven waar uw pakket wordt afgeleverd. U kunt kiezen voor uw thuisadres of u kunt uw pakket direct laten bezorgen bij een van de meer dan 2.000 PostNL Postkantoren in Nederland. Bijvoorbeeld bij de supermarkt of de tabakszaak op de hoek, op een dag en een tijd dat het u uitkomt. Uw bestelling ophalen is op die manier makkelijk te combineren met uw dagelijkse boodschappen en u profiteert van de ruime openingstijden. Het zal niet meer voorkomen dat u bij thuiskomst een niet-thuis-bericht aantreft. U heeft vanaf de dag van bezorging 3 weken de tijd om het pakket zelf op te halen.
Hier te lezen -> Post.nl
Bij alle andere bezorgdiensten is die mogelijkheid ook aanwezig.

@annanna,
Het vervalsen van je handtekening is valsheid in geschrifte, misschien dat de politie daar iets mee doet? (not)

Als de postbode zo zeker is dat het postpakket afgeleverd en ondertekend is, dan zal hij ook wel weten en kunnen nagaan wie dat ondertekend heeft. tenminste de postbod hierbij ons weet verdomd goed wie wat ondertend. Vervolgens zou u kunnen navragen wie die postbezorger is en hem evt hierop aanspreken en hem duidelijk maken dat u aangiften gaat doen bij de politie van verduistering dan wel diefstal met valsheid in geschriften en het de Politie verder laten uitzoeken.
Hier moet men dan wel de Politie achter de veren gaan zitten want die doen ook liever niets dan wel wat.

@annanna. Dit is een zaak die je voor moet leggen bij de winkel waar je je aankoop hebt gedaan.
Ook ik heb rond de kerst een aantal dingen via het web gekocht en 2x is er een fout gemaakt bij Postnl en 1x bij Selektvracht.
Beide organisaties gaven via Track & Trace aan dat pakketten bij mij waren afgeleverd, maar ik had niks ontvangen. Selektvracht gaf zelfs in 1e instantie aan dat er "niemand thuis was", terwijl ik hier bewust de hele dag zat te wachten op mijn pakket.
Eerder vorig jaar heeft Selektvracht zelfs een pakket in een andere straat op hetzelfde huisnummer afgeleverd. De bewoonster heeft toen veel moeite gedaan om mijn telefoonnr te achterhalen en ik heb het toen zelf opgehaald.

Conclusie: er zijn meer bedrijven die van iets simpels als een pakket afleveren een zooitje maken.

Maar: ik heb in alle gevallen niet met de bezorgdienst gecommuniceerd, maar met de winkel zelf.
En in alle gevallen heb ik een nieuw pakket ontvangen (hulde voor oa Wehkamp en Douglas.nl). Zij hebben nl een contract met de bezorgdiensten en mogen het van mij lekker zelf uitzoeken. Ze weten echt wel hoeveel fouten Postnl en Selektvracht maken, maar nemen die foutmarge op de koop toe.
Ik heb er nooit problemen mee gehad, behalve dat mijn kerstkadootjes van Douglas erg laat waren.. :(

Ik raad je dus aan om contact op te nemen met de winkel.
Succes!

[quote=gompy2 schreef op donderdag 3 jan 2013, 16:38]
Ben ik met je eens Zwemmer, maar dit soort zaken worden steeds meer schering en inslag, en niet alleen bij Post.nl.
Door oorzaak van die ellende weten we allemaal wel.



Ik niet hoor. Vertel eens wat de oorzaak is.

zondermeer aangifte doen wegens verduistering en vervalsing handtekening.
.
ten tweede als U niet thuis bent geweest zullen anderen dit kunnen bevestigen - getuigeverklaringen opsturen naar het Post.nl met de tijdstippen waarop U niet thuis bent geweest.

Zij kunnen intern dan nagaa waar en wanneer de postbode op de rit was.

Ten derde inderdaad als U niets doet is het aan hun te bewijzen dat dit artikelen bij U is afgegeven immers de juiste handtekening staat er niet op.

Posterijen dienen dit zelf uit te zoeken en is haar verantwoording en niet de Uwe.

[quote=jorisw schreef op vrijdag 4 jan 2013, 15:15]
Ik niet hoor. Vertel eens wat de oorzaak is.Moet ik dat jou vertellen?
Daar is toch geen beginnen aan joh, dat wordt een gebed zonder eind.

@agapon

Hoezo kunnen anderen bevestigen dat Ts niet thuis was? Teveel detectives gekeken?