SNB-React aan mijn broek, wat nu?
Goedemiddag,
Onlangs bestelde ik een gezichtspoeder voor 5 euro, iets wat ik een schappelijke prijs vind en waarbij niet direct alarmbellen gaan rinkelen.
Ik heb het product gekocht aan de hand van foto's. Het was een simpel zwart poederdoosje zonder logo of opdruk verpakt in een simpel zwart kartonnen doosje met hierop in het wit slechts wat informatietekst over het soort product en gewicht van het product.
Vorige week ontving ik een brief van een organisatie met de naam SNB-React, een organisatie die belangen van merkhouders beschermt en in hun naam rechtzaken aanspant.
Ze willen tot een schikking komen zodat ze mij de kosten van een rechtzaak kunnen besparen, hierbij vragen ze of ik binnen een week aan de volgende verzoeken wil voldoen.
a) 85 euro overmaken voor vernietigingskosten voor het door de douane in beslag genomen product en juridische/administratieve kosten en ter schadevergoeding voor de schade die ik de merkhouder heb aangericht met het kopen van een imitatieproduct.
b) een afstandsverklaring onderteken waarin ik toestemming geef tot vernietiging van het product en beloof deze kosten te zullen betalen (de 85 euro dus)
c) een onthoudingsverklaring onderteken waarin staat dat ik schuld beken voor het onrechtmatig gebruik maken van beschermde merken, beloof dit niet meer te doen en voor iedere overtreding van deze soort een direct opeisbare boete van 450 euro te betalen.
Enerzijds ben ik zeer zeker van plan om in het vervolg ontzettend voorzichtig te zijn met bestellingen die ik doe via internet en dan met name uit China dus wat dat betreft zou ik geen moeite hebben met het tekenen van zo'n verklaring. Anderzijds voel ik veel weerstand bij het bekennen van schuld voor iets waar ik mij van geen kwaad bewust was. Het merk (M.A.C. Cosmetics) heb ik nooit eerder van gehoord en de simpele vormgeving wekte ook niet de indruk van een chique en imitatiegevoelig merk. Na wat kort internet onderzoek blijkt het ook alleen bij dure parfum zaken te koop te zijn, winkels waar ik nooit kom.
Ik ben mij bewust van de onderzoeksplicht die je hebt als consument voor je een aankoop doet. Ik heb de beoordelingen over de verkoper gelezen en daar leek alles in orde.
Ik heb nu ervaren hoe makkelijk het je kan overkomen dat je iets koopt wat illegaal is en ondanks dat ik ze durf te beloven dat ik in de toekomst beter zal controleren wat ik koop, ben ik toch niet van plan ze de toezegging te doen dat ik ze direct 450 euro geef mocht het eens misgaan, dan zou ik bijna de helft van mijn maandsalaris in kunnen leveren.
Ik vind dat een beetje te gek voor woorden.
Van de douane zelf heb ik nooit een officieel bericht of een waarschuwing gehad hierover.
Ik heb React wel gevraagd om een bewijs hiervan en dat hebben ze me via e-mail gegeven.
Vanochend heb ik een gesprek gehad met iemand van het Juridisch loket en daar is mij verteld dat de kans klein is dat ze voor één artikel met als doel eigen gebruik en zo'n lage waarde waarschijnlijk geen rechtzaak zullen aanspannen en dat, mochten ze dit wel doen, ik een goed punt en bewijsmateriaal heb waarom ik niet kon weten dat het hier een imitatieproduct betrof.
Na wat correspondentie met React is mij toegezegd dat ik de 85 euro niet hoef te betalen mits ik wel de onthoudings en afstandsverklaringen onderteken.
Deze wil ik echter absoluut niet tekenen.
Is er iemand die ervaring heeft met deze organisatie of dit soort civielrechtelijke zaken?
Ik wil heel graag weten hoe groot de kans is dat ik moet voorkomen en of ik dan alsnog via het gerecht gedwongen kan worden dit soort contracten te ondertekenen.
Verder vraag ik mij af hoe groot de kans is dat ik zo'n zaak zou winnen of verliezen en in het geval van verlies, hoe hoog de gerechtskosten dan ongeveer zullen zijn.
Ik kan dat namelijk waarschijnlijk niet makkelijk betalen dus ik wil heel graag weten wat ik kan verwachten voor ik mijzelf alleen diep in de vingers snij met mijn koppigheid.
Bedankt.
Ik heb hem inderdaad een e-mail gestuurd kort na uw antwoord, dat stootje vertrouwen had ik net nodig.
Geen reactie nog tot nu.
Ben benieuwd of die reactie nu überhaupt nog komt want op de vorige e-mails waar ik nog niet had gezegd niets te onderteken volgde de reactie binnen het uur.
Maar zeg nooit nooit...
Heb wel uitspraken in soortgelijke zaken gevonden en die waren niet zo gunstig voor mijn kant.
Wel ging het in die gevallen allemaal om boven de 100 artikelen met handel als doel dus hopelijk gaan ze inderdaad niet moeilijk doen om een doosje poeder van twee knaken.
Spannend is het wel.
Die namaakpolitie kan wel zo veel eisen. Zou dat zeker niet tekenen. Last ze maar een rechtszaak aanspannen.
Mocht het tot een proces komen, dat gebeurt natuurlijk niet voor een doisje poeder van € 5,00, dan hebt u geen advocaat nodig en kunt u zelf verweer voeren.
Dus niet tekenen en niet betalen. Mail ze maar dat u de rechtsgang met vertrouwen tegemoet ziet.
Correspondentie goed bewaren.
Lees eens op Google over die club. Laat u noet bangmaken.
Mocht het ooit tot ern rechtszaak komen, dat gebeurt niet, maar als???? Dan heeft de rechter gelukkig nog gezond verstand.
Niet meer reageren, alles bewaren.
Wist u dat het om een namaak product ging of kon u dat weten?
Zo niet dan hebben ze geen enkele poot om op te staan u handelde uit goed vertrouwen en laat het maar voor de rechter komen maar dat zal niet gebeuren omdat ze weten dat ze gaan verliezen.
Maar wat ik me afvraag is hoe ze weten dat u het hebt gekocht en waar op die vraag heeft u recht op antwoord.
Hoi, het eerste wat in mij opkwam, is dat ze die poeder gebruiken om die €85 te innen. Oplichting dus!
Zou inderdaad nergens meer op reageren. Laat je het nog even weten hoe het is afgelopen?
Succes.
SNB-React gaat naar mijn mening te ver. Als je voor € 150 een Rolex koopt, dan mogen ze rustig optreden.
Maar een merkloos doosje gaan beboeten slaat nergens op.
Ik denk dat bij SNB-React een paar overijverige uitzendhulpen aan het werk zijn.
Een afgang voor SNB-React, vind ik! Ze moeten optreden tegen échte fraude.
Maar SNB-React heeft blijkbaar niet de juiste mensen in dienst om dat te kunnen beoordelen.
http://www.aliexpress.com/snapshot/6533814816.html?orderId=66183797750500
Dit is het product waar het om gaat, maar liefst één exemplaar.
Schijnt dus dat op het origineel een groot logo staat.
Echter wist ik dit niet en kon ik dit niet weten mits ik het merk toevallig al kende of gegoogled zou hebben op de woorden 'studio fix'.
Nu ben ik wijzer en weet ik dat deze website vol staat met namaakartikelen maar aangezien dit mijn eerste bestelling daar was had ik geen flauw benul.
Een poeder bij de Hema is een euro of 7 dus de 5 euro die ik via deze webpagina uitgaf leek me geen verdacht bedrag.
Geen idee of ik nog iets van ze ga horen.
Ruim twee werkdagen verstreken nu en nog geen bericht terug terwijl de correspondentie eerder dus snel verliep.
Ik zal het nog laten weten als ik plots wel moet voorkomen of nog wat hoor maar voor nu denk en hoop ik er vanaf te zijn.
Wat me omduidelijk blijft in uw mail: welk merk is nagemaakt? Zo n bureau werkt uit naam van een client en zal toch moeten specificeren wat nagemaakt is. Een poeder in een zwart bijna anoniem doosje kan ik ook verkopen, wat poesesuiker erin en klaar is kees. Kun je zonder problemen op je gezicht smeren.
Je hebt poeder van een bepaald merk gekocht dat je verder niet kent.
Tenzij je op de hoogte waa dat deze doos normaal gesporken veel duurser is
Dit zijn hoe dan ook oplichtingspraktijken. heb je react wel opgezocht op het internet?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?
Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie: Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer