Al is het op de 12e afgeschreven, dan wil dat nog niet zeggen dat het ook op de 12e is bijgeschreven. Ligt aan de bank. Je was dus een dag te laat naar ik aanneem. Volgende keer op tijd betalen! Zonde geld.

Blijkbaar hebben ze het op de 13e pas ontvangen, dat kan. Dan was je dus een dag te laat. Voortaan niet tot het laatste moment wachten.

Als u die betaling bijvoorbeeld 's avonds gedaan hebt, of die betaling moet van de ene bank naar een andere, dan kan er ern dag tussenzitten. 

Als u moest betalen vóór de 13e, betekent dat dat het vóór de 13e bij hen binnen moet zijn.

Waarschijnlijk is de rekening die op vrijdag 12 augustus is voldaan pas na het weekend afgeschreven.

De 12de is een vrijdag. U had kunnen/moeten weten dat dit dan niet op zaterdag (lees maandag) op de rekening van vgz staat. Zeker niet als de opdracht pas na 17 uur vrijdag is gegeven. Dan wordt dat pas de maandag erna verwerkt. Dus dit mag "zomaar" Volgende keer iets meer tijd voor het betalen rekenen dus.

Je betaling moest bijgeschreven/ontvangen/geboekt zijn op de rekening van VGZ vóór de 13e augustus. Dan moet je dus niet 1 dag van te voren gaan betalen. Want je moet rekening houden met de verwerking van je betaling. Dus ja, de boete is terecht. 

Dat je tot het laatste moment wacht, daar zul je vast een reden voor hebben, maar dan had je dit kunnen voorkomen.

Zoals de andere gerbuikers ook aangeven, moeten wij het voor de vervaldatum op onze rekening ontvangen. Het moet dus op de 12e op onze rekenening staan. Het is inderdaad erg zonde van de € 15. Ik wil je graag verzoeken om ons even een e-mail te sturen hierover. Dan kunnen wij uitzoeken of het wel of niet na de vervaldatum is ontvangen. Zou je daar in ieder geval je klantnummer en een schermprintje van de overboeking willen sturen? Ik hoor graag van je. 

Groet,

Errol
Webcare VGZ

Als er letterlijk stond dat u vóór 13 augustus moest betalen, dan klopt de boete niet. Stond er dat de betaling vóór 13 augustus ontvangen moest zijn, dan klopt de boete wel.

Veel bedrijven hanteren al dan niet terecht een verwerkingstermijn. U had wanneer VGZ dat had gekund om een acceptemail kunnen vragen. Dan kan er via IDEAL betaald worden en accepteert men uw boekingsdatum als ontvangstdatum. In vrijwel elk ander geval bent u in theorie in gebreke gebleven. Uw boeking staat immers de volgende dag eerst op hun rekening. In uw geval kunt u op clementie rekenen wanneer u een digitaal afschrift zendt aan VGZ of gewoon contact opneemt met de klantenservice. VGZ werkt gewoon met computers. Wanneer u een uitzondering wilt gewoon bellen.