Hallo goededag,

Beetje raar verhaal.
Als het afgeleverd was heb je 14 dagen bedenktijd en komen de retourkosten inderdaad voor rekening van de koper. Uit de voorwaarden: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Nu je afgezegd hebt vóórdat het afgeleverd is (omdat er niet op tijd geleverd werd!) lijkt het me niet dat je kosten moet betalen.
Ik zou hierover een klacht indienen. Kijk hier.

Suc6

Goededag, misschien heeft dit te maken met het feit dat je eigen bestelling alleen binnen een dag kunt annuleren door de betreffende knop aan te klikken in de bestelstatus. Dat kan dus alleen als het artikel nog niet onderweg is. Mail de kwestie eens en vraag om een toelichting. Misschien is er iets langs elkaar heen gegaan. Dat kan dan recht gezet worden.

goededag

Je schrijft: Het artikel zou op 22 september worden geleverd.

Als dat schriftelijk en bewijsbaar is afgesproken, dan is hier sprake van een wanprestatie die de koper het wettelijke recht geeft om de koop zonder kosten te ontbinden.

Met vriendelijke groet, ReadAC.

Bedankt voor de reactie's. Wehkamp heeft eindelijk in de gaten dat het inderdaad niet klopt. Leveringskosten vragen voor iets dat niet geleverd is. Nu staat er op het rekeningsoverzicht alleen weer een ander bedrag open. Namelijk de verwijderingsbijdrage voor het artikel dat niet geleverd is. Ik heb er maar weer een mail heen gestuurd dat ook dit echt niet kan. Ben benieuwd hoe ze hier op reageren.

Houd het er meer op dat een systeem niet kan nadenken en alleen op ingeprogrammeerde commando's reageert. Deze situatie kent het systeem niet. Komt wel goed.

Geachte heer/mevrouw "goededag",

Op de eerste plaats wil ik namens wehkamp.nl excuses aanbieden voor de deze gang van zaken.
Ik begrijp van u dat de magnetron weer retour is naar het magazijn.
Hiervoor is enige verwerkingstijd nodig en de correctie volgt daarna automatisch.
Graag wil ik dit voor u nakijken of dit inmiddels het geval is.

Indien u van dit aanbod gebruik wilt maken, dan verzoek ik uw contactgegevens naar mij te mailen: fritspieters@wehkamp.nl

Met vriendelijke groet,

Frits Pieters
wehkamp.nl

@goededag,

Zoals uit bovenstaand bericht blijkt lijkt alles voor elkaar te komen.
Dus even een mailtje sturen.

Goed weekend.

Nou,
een puinhoop van het administreren maken is OOK een bedrijfspolitiek!

De Vrije Vogel

Wederom bedankt voor de reactie's.
Inmiddels heb ik een mail gestuurd naar fritspieters@wehkamp.nl
Hopelijk komt het nu goed.