Wehkamp
Wel vaker iets besteld bij wehkamp. Was niet mis gegaan tot ik een truitje bestelde en retour stuurden. Kreeg het geld maar niet terug omdat ik ineens een saldo had opgebouwd terwijl ik alles met IDEAL betaald had wat ik ooit maar er besteld had. Na veel klagen bij klantenservice nog niks verder. Uiteindelijk opgelost door de webcare van wehkamp die hier op de site reacties geeft, geld dus terug gekregen. Krijg ik vandaag ineens een mail van de wehkamp dat ik weer een saldo opgebouwd heb terwijl ik niks meer besteld heb. Ik meteen er op gereageerd naar de klantenservice van de wehkamp dat ze eens goed moeten ingrijpen bij de administratie om die op orde te krijgen en nog meer klanten verliezen, waaronder ik er al een van ben. Ik ben wel benieuwd wat de klantenservice gaat reageren hierop. Ik zal wel weer van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Hallo Missyish,
Ik vind het erg vervelend dat deze kwestie opnieuw speelt, mijn excuses voor het ongemak.
Je e-mail heb ik inmiddels beantwoord, hierin heb ik aan je uitgelegd waar het saldo vandaan komt. Mocht je nog vragen hebben vraag ik je deze te mailen i.c.m. je klantnummer naar socialmedia@wehkamp.nl.
Webcare-team wehkamp.nl
Ik koop niet bij Wehkamp, zal ik ook nooit aan beginnen.
Maar, ik vraag me af wat wordt er bedoeld met saldo
("...dat ik weer een saldo opgebouwd heb...)
Openstaande betalingen?
[quote=empyria schreef op woensdag 3 jul 2013, 06:22]
Maar, ik vraag me af wat wordt er bedoeld met saldo
("...dat ik weer een saldo opgebouwd heb...)
Openstaande betalingen?
Inderdaad, openstaande betaling.
Niet alleen bij Wehkamp is de administratie één grote puinhoop. Heb daar zelf geen nare ervaringen mee gehad. Wel met andere postorderbedrijven. Omschrijvingen van artikelen die niet kloppen met de bestelnummers die op de site vermeld staan. Als je daar over belt, blijkt dat die bestelnummers andere zijn wanneer je met je eigen account bestelt. kortom, puinhoop. De communicatie tussen klantenservice en administratie klopt gewoon niet. Het kost waarschijnlijk te veel om daar "hoogwaardige arbeidskrachten met werkervaring" neer te zetten. Over een poosje zullen daar waarschijnlijk nog goedkopere mensen zitten die met zwaar Spaans accent ons te woord zullen staan als Rutte zijn zin krijgt.
Gewoon met ouderwetse acceptgiro betalen of gaat dat tegenwoordig niet meer? Hoop voor u dat het inmiddels helemaal is opgelost. Ik vind het ook altijd vervelend wanneer een klantenservice beloften niet nakomt. Zeker als ze ook iedere keer iets anders zeggen. Overigens geen ervaringen mee gehad bij Wehkamp, maar bij andere winkels.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer