Wet Kopen Op Afstand word geweigerd door winkel!
Twee weken geleden heb ik een Tft Monitor aangeschaft via een internetwinkel voor € 578,01 exl verzendkosten.
Ik kreeg hem thuis, en ik maakte de doos open en kwam er al snel achter dat de monitor niet voldeed aan mijn eisen, hij bevatte namelijk een dode pixel wat ik als defect beschouw.
Binnen 7 dagen heb ik contact opgezocht met deze zaak (Salland Automatisering) voor mijn geld terug, dan wel vervangend apparaat.
Deze vertelden mij dat ik niet in mijnn recht stond met betrekking tot de Wet Koop op Afstand, aangezien de doos al was opengemaakt.
Ze hadden zelfs een voorstel om 80% van de huidige dagwaarde van het product terug te geven, wat ik natuurlijk niet wil accepteren.
Het product toch binnen 7 dagen na aankoop/ontvangst netjes opgestuurd.
Daarna ook een aangetekende brief met eis dat ik de overeenkomst wilde ontbinden op grond van de wet Kopen Op Afstand.
Daarna kreeg ik een mailtje dat ze mij nogmaals géén gelijk gaven in de zin van Wet Kopen Op afstand en dat ze op zoek waren voor een oplossing. Nu nog net even een mailtje gehad van het betreffende internetwinkel dat ze mij een voorstel doen om alsnog een pixelgarantie voor Tft montiors te nemen voor € 56,-. Dan gaan ze alles wijzigen en krijg ik een nieuwe scherm. Ik wil graag van de koop af en ik sta volgens mij volledig in mijn recht.
Wat kan ik doen of welke stappen kan ik ondernemen?
Ik hoop dat u mij kunt helpen met dit probleem.
De leverancier staat m.b.t de stelling kopen op afstand in haar recht. want wat zegt de wet hierover : in het 4 e lid letter c van artikel 46d van het 7 e boek van het burgelijk wetboek staat dat computerprogrammatuur uitgezonderd zijn van de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden bij een overeenkomst op afstand ( dat is in lid 1 van het zelfde artikel geregeld ). Je hebt echter wel recht op een deugdelijk apparaat, de leverancier dient je een deugdelijk apparaat te verkopen, mocht hij defect zijn dan dienen ze deze kosteloos te repareren dan wel te vervangen.
Je nu een verzekering aansmeren ( de pixelgarantie ) moet je niet accepteren. Je hebt nl. recht op een deugdelijk apparaat wat door de leverancier geleverd moet worden.
De aankoop van d e pixelgarantie is een sigaar uit eigen doos!!
Zoals de afgelopen week nogal in het nieuws geweest is voldoen veel internet winkels niet aan de wet. De eis dat de verpakking niet geopend mag zijn geld alleen voor audio- en video dragers en software. Een TFT monitor is hardware en geen software. In alle andere gevallen mag je binnen 7 dagen van de koop afzien, aangenomen dat het product niet (extra) beschadigd en daardoor onverkoopbaar is. Je staat volledig in je recht, neem zo nodig contact op met een wetswinkel. Dit is in eerste instantie gratis, pas als er geprocedeerd moet worden ga je betalen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag een werkgever jou laten betalen voor het tekort aan contract uren
Onze zoon heeft onlangs voor een groot en bekende dierenwinkel keten in Ede gewerkt, hij is daar min of meer 1,5 maand aan het lijntje gehouden met de belofte op een hoger salaris maar uiteindelijk toch weer ingetrokken is, en daarna is weg gepest door zijn leidinggevende, (schelden en speciaal dieet eten weggooien (glutenvrij)), zijn leidinggevende heeft hem steeds eerder laten vertreken en heeft ... Lees meer
Filmbox bij kpn
Ik kreeg een mail van KPN dat filmbox nu bij hun op kanaal 50 zit,natuurlijk meteen gaan kijken,maar het werkt nog niet
Me wel afgevraagd,moet je hier nu extra voor gaan betalen?
Net zoals bij netflix?
Voor mij heel onduidelijk,want daar heb ik geen zin in,heb al 4 van dit soort,gewoon betaald
Lees meer
AirBNB
Ik heb een boeking gemaakt via AIRBNB, die moet je vervolgens meteen betalen anders vervalt de boeking.
De knop van het betalen deed het niet. En daarom heb ik handmatig geld overgemaakt naar AIRBNB.
Ik heb een boekingsnummer en ik heb een rekeningnummer van hen.
Echter doordat de betaalknop niet is gebruikt is de boeking geannuleerd. Zij hebben mijn geld niet op de correcte m
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer