De app doet het soms niet als de server overbelast is. Dan krijg je de melding van technische storing. Dan probeer ik het op een rustiger tijdstip, wat dan altijd wel lukt. Als het aan uw emailadres ligt, lijkt er een foutje in het emailadres (of wachtwoord?) te zitten.

Ik zit naar die app te kijken en ik gebruik hem zo regelmatig dat ik durf te stellen dat ze geen zodanige storing hebben gehad dat u er dagen niet in zou kunnen komen. Het probleem zit dus ergens anders. Heeft u al eens ingelogd op de website om te kijken of naam en wachtwoord kloppen?

Als u hebt ingelogd met het e-mailadres dat bij AH bekend is moet het lukken.

Indien het onverhoopt nog steeds niet lukt, ga even naar een winkel. Daar zal men u kunnen helpen. Ik heb als direct antwoord op uw vraag dit probleem niet. De reden zal zijn dat ik inlog via de AH app op mijn GSM. Heeft u dat ook, het komt mij voor dat u inlogt via een PC/laptop.

Weer eens geprobeerd sinds tijden (wist eigenlijk niet meer dat ik een account had), maar het werkt gewoon.

Wat voor telefoon (merk, type) en OS gebruik je? Heb je ook al eens geprobeerd om in te loggen via de website? Als het daar ook niet werkt is er iets met je account aan de hand. Als het daar wel werkt moet je het probleem op je telefoon zoeken.

Goedemiddag forumleden,

Ik zie dat meerdere leden problemen hebben met de AH app. Dit zijn de onze:
Zowel mijn partner als ik gebruiken de AH-app en sparen zo de koopzegels. Afgelopen weekend werkten ze plotseling bij beiden niet meer. Na enige chatwisseling bleek de app er uit te liggen. Storing bij AH dus. Maandag kon ik mijn app weer opstarten door het wachtwoord opnieuw in te voeren. Bij mijn partner werd het wachtwoord geweigerd. Dan maar klikken op "wachtwoord vergeten". Er wordt dan een mailtje naar het bijbehorende adres verzonden. Helaas kwam geen enkel mailtje aan en zat er ook niets in de spambox. Vandaag met AH gebeld. Volgens hun lag het aan Tele2. Die zou no-reply mailtjes weigeren. Vervolgens Tele2 gebeld: ligt niet aan ons. Het moet aan AH liggen. Ja, wat nu te doen.

Merkwaardig, we hebben beiden Tele2. Bij mij komen no-reply mailtjes zonder mankeren binnen bij mij partner ook, behalve die van AH.  Iemand hier ervaring mee en ook met een goede oplossing?

M.vr.gr. Kees