Wij zijn in december verhuist, hebben via E-Mail (niet bellen!!) een aantal zaken waar ik van dacht dat ze niet goed waren opgelost.En ik moet toegeven Essent had gelijk!! Het gaat volgens mij wat beter met de essent patient. Gezien uw plannen op termijn is het verstandig om in te loggen op het nieuwe systeem van Essent. Dit programma ( naam Persoonlijk) maakt de communicatie voor u en Essent een stuk sneller en overzichterlijker Fred

Misschien een overbodig advies, maar toch...  Als Essent niet reageert hou dan vooral wat geld apart want ze hebben de goede (nou ja...) gewoonte om plotseling met een afrekening te komen waar je je een ongeluk van schrikt en hoewel het hun schuld is zit je toch met een probleem want uiteindelijk moet er toch betaald worden. Op deze site komen hierover regelmatig klachten en vaak hebben mensen geen geld achter de hand en zitten dan flink in de problemen. Maar zo verstandig was u natuurlijk zelf al :-) Groeten - E.

bedankt voor het advies, maar dit had ik zelf ook al gedaan, al ben ik er nu nog niet veel verder mee.

thnx

Nicole

NOU/NOU nicole niet zo vinnig We doen ons best !!

Was niet vinnig bedoeld, sorry.

Ach, we kunnen alleen advies geven maar kunnen Essent niet dwingen dus als die lui, zoals gebruikelijk, niet meewerken blijft het doffe ellende. E.

Ja, ik snap dat niet meewerken niet helpt, daarom hoop ik ook dat mijn berichten naar essent toe hun wakker doet worden, en voor advies kwam ik hier, ik hoop nog veel te kunnen leren van mijn medemensen

bedankt alvast

Dag kwaola,

Bellen en e-mailen werkt niet bij essent. Blijft over een aangetekende brief sturen met bewijs van ontvangst naar de directie van essent. Daarin uiteraard het probleem weergeven en jouw voorstel formuleren om uit de impasse te komen. Pin dat wel vast op een finale datum en vraag ook aan hen om een bevestiging van ontvangst en een inschatting van de behandeling. Sukses, groeten, Ton.

Slik, de verhuisproblematiek.

Helaas kunnen de bedrijven hier niet alles aan doen. Een verzoek om het contract te beeindigen wordt via het ECH van de leverancier naar de Netbeheerder gestuurd. Soms zit het knelpunt bij de leverancier, soms bij de netbeheerder soms bij het ECH.

Uw verhuizing is een duidelijk voorbeeld van een uitgevallen, niet meer standaard verlopende verhuizing.

Als uw verhuizing in maart goed ingevuld/verstuurd/ontvangen/verwerkt zou zijn, zou u de welkomsbrief allang hebben ontvangen. (een adreswijziging is overigens geen standenformulier, maar misschien bedoelt u hetzelfde)Helaas is het niet gelukt. Nadat de maand mei 2004 verstreken is mag er niet meer op de oude manier verhuisd worden (administratief) en gaat de nieuwe procedure werken.

Dit betekent dat er opnieuw een activering van het contract moet worden aangevraagd. Volgens de nieuwe regels mag je echter niet in het verleden verhuizen en dus valt de verhuizing uit de normale procedure. Nu moet hij dus in oktober 2004 willens en wetens in de nieuwe procedure gestopt (moet) worden en gewacht worden tot ie officieel wordt afgekeurd. Daarna moet alles handmatig en zeer tijdrovend opnieuw gedaan worden (hoe en wat? sorry ben geen verhuisdeskundige!)

Zoals bekend zijn er problemen met verhuizen. Zelfs een gewone goed-verlopende verhuizing kan 12 weken duren. De tijdsduur voor een uitgevallen verhuizing kan een veelvoud daarvan zijn. Hoeveel daar kan niemand uitspraak over doen, ook uw energiebedrijf niet...

Mijn tip. geld apart houden en afwachten, meer kunt u niet doen. Af en toe per e-mail even informeren. En op tijd uw correspondentieadres aanpassen naar dat in Belgie.. Het kan zijn dat uw aanmelding en afmelding in een ruk (of bijna) achter elkaar doorgaan zonder/weinig termijnen ertussen. (ligt aan de uiteindelijke verwerkingstijd)