Klantenbinding Essent
Paar weken geleden bij de AH in in winkelc.Oosterhof was er in de AH een stand van Essent, man die daar was riep ons en vroeg of ik goedkoper uit wilde zijn met energie, hij heeft onze naam opgeschreven op een A4, links boven en adres en tel.nr. wel even tekenen (dit was geen contract) of dat alles klopte in geval ze ons belden. We zouden de voorwaarden per mail krijgen, dan konden we kijken of we nog geinteresseerd waren.
Tot mijn verbazing belde ons Energieleverancier vandaag op met de mededeling waarom we weg zijn gegaan, ik wist hier niks van en heb uitgelegd hoe dat is gekomen. Nou blijkt dat we al vanaf 27 december 2015 bij Essent zijn voor alleen stroom, heb geen contract gezien, ons werd verteld dat ze al vele klachten hadden gekregen hoe dit was gegaan, bleek niet de enige te zijn, Gelukkig wordt er nu geregeld dat alles weer bij het oude blijft. Voel me aardig genaaid door Essent, van mij ook beetje dom om zomaar een papiertje te tekenen waar mijn naam en adres op staat.
Beetje dom? Beetje veel. Voortaan wat zuiniger zijn op uw handtekening.
Ja, dat ik een beetje dom was had ik al geschreven, maar ik had ook geschreven dat het een gewoon wit velletje A4 was waar alleen naam en adres op stond, als zoiets al geldig is dan weet ik het ook niet meer, het is wel zo dat ik nooit meer van wie dan ook een abonnement neem, wat ze me ook beloven, al krijg ik geld toe.
Op dat velletje met alleen maar naam en adres zou achteraf ook geschreven kunnen worden dat u uw huis heeft verkocht aan......
Inderdaad: a - niets ondertekenen, b - zonder kopie en c - zonder noodzaak
NOOIT meer!!
Het is gelukkig allemaal in orde gekomen en heb alweer bij mijn oude leverancier een contract getekend, die hebben mij nota bene zelf opgebeld, was nl. niet de eerste en ook niet de laatste waarbij dit was gebeurd, zelfs AH wist helemaal nergens van dat ze in de winkel een contract konden afsluiten.
Wel heb ik Essent nog gesproken, die zei dat ze het contract per mail verstuurd hebben in december 2015, nooit wat gezien, maar volgens Essent heb ik dat ondertekend, toen ik vroeg of zij mij het contract nog een keer wilde toesturen zei de mevrouw dat ze daar niet aan deden. Ze hebben ook geen meterstanden van mij, weet zelfs geen contractnummer, dat wilde ze niet zeggen, als het tegenwoordig zo gaat durf je helemaal niks meer te doen en ook niks meer te zeggen, want mondelinge afspreken geldt ook. Het is nu wel zover gekomen dat ik helemaal nergens meer op inga, ook dingen die ik graag zou willen, ik koop alles los in de winkel. Zo zie je maar weer, je bent nooit te oud om te leren en dacht altijd dat mij zoiets niet zou overkomen.
Heeft u per ongeluk ook gezien of er nog wat onder dat zgn. A4e zat. Zal mij niets verbazen als daar een aanmeldingsformulier onder zat. Ze zijn wat dat betreft erg doortrapt want elke nieuwe klant is voor hen "kassa". Waarom zou u anders een handtekening moeten plaatsen voor de simpele gegevens van naam en adres? En zoals eerder vermeld, wees zuinig met het verstrekken van een handtekening als het om dat soort zaken gaat.
het was gewoon een los velletje papier van b.v. een printer, . maar mijn oude energieleverancier heeft al opgebeld en zei dat ze veel klachten over deze praktijken hebben ontvangen en gaat voor mij alles weer in orde maken.
Essent moet je niet willen, die vragen bijna 50 cent per automatische incasso en krijg jij centjes terug (of bijbetalen) moet je daarover ook nog eens bijna 50 cent betalen. Volgens Essent doet ieder ander berijf dit ook *facepalm*.
@ Redrose, u schrijft in uw reactie "het was gewoon een velletje papier uit een printer" Zou ik het zgn contract eens opvragen bij Essent. Benieuwd of daar uw handtekening op staat. Met carbonpapier (ja dit bestaat nog) kun je bijzondere dingen doen.
Het is allemaal in orde gekomen, Eneco belde mij op dat ik was veranderd, had het allemaal uitgelegd en zij hebben alles kunnen terugdraaien. Dank u allen voor uw medeleven, gesloten.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer