In geval het uitsluitend om een wanprestatie van Superkeukens gaat voelt het wat vreemd om iets uit coulance vervangen te krijgen. Dat trekt de verhoudingen een beetje scheef. En, waarom zou U het zelf ophalen allemaal. Gaat het om een verzóek van U of is het Uw recht herstelonderdelen te krijgen?

Als U meent dat het aantoonbaar Uw recht is de onderdelen bezorgd te krijgen dan moet U dat zeker bij Superkeukens aankaarten en op gratis bezorging aandringen.

meljokom

Als er oorspronkelijk is afgesproken dat het bestelde gratis bezorgd zou worden, dan is het bij vervanging wegens defekten een onredelijk beding om de onderdelen niet gratis te bezorgen. Advies: sommeer i.v.t. deze fraaie firma schriftelijk de vervangende onderdelen gratis te bezorgen (binnen bijv. 5 werkdagen).

Sukses en met vriendelijke groet, ReadAC

Ik zou de onderhandeltoon enigzins vriendelijk houden. Als U gaat dwingen, kan het zijn dat U uw kansen, in ieder geval de eventueel aanwezige goodwill verspeelt. Ook meningsverschillen hebben recht op respect. Ik zou U in ieder geval niet aanraden te `sommeren`daar U daarmee als klant een belachelijk heersende indruk maakt.
Tot nog toe weet niemand op welke argumenten de berekening van voorrijkosten berust. Dat dient eerst door superkeukens gecontrollereerd te worden alvorens er zomaar recht gesproken wordt. En, zolang er geen onderzoek heeft plaatsgevonden -misschien was de medewerker- foutief geìnformeerd kan er niet minachtend over Superkeukens gesproken worden. Wat zei men toen U het niet eens was met de betaling van de voorrijkosten?

wat er ook nog bij komt kijken is dat het oude werkblad gedeeltelijk ontkoppeld moet worden, wasbak verwijderd moet worden etc. kortom jullie begrijpen het wel.
wie gaat deze extra kosten betalen?
superkeukens wilt 150 euro betalen ter vergoeding maar dit dekt de kosten nagenoeg niet.

Dit maakt de zaak ingewikkelder. U zou op meer service kunnen mogen rekenen. Dat wordt toch nog een beetje onderhandelen. Wat zijn naar Uw mening de ware kosten?

meljokom schreef op vrijdag 9 apr 2010, 13:50:
wat er ook nog bij komt kijken is dat het oude werkblad gedeeltelijk ontkoppeld moet worden, wasbak verwijderd moet worden etc. kortom jullie begrijpen het wel.
wie gaat deze extra kosten betalen?
superkeukens wilt 150 euro betalen ter vergoeding maar dit dekt de kosten nagenoeg niet.

Heeft u destijds schriftelijk aangetekend in gebreke gesteld, zodat u nu kunt aantonen dat het defecten betreft die meteen na levering aanwezig waren?

Ik vind het bizar dat men voorstelt dat u het aldaar ophaalt.

Leest u er de leveringsvoorwaarden en garantie op na.
Leg vervolgens schriftelijk aangetekend uw wensen daar neer.
Komt u niet tot een akkoord, kijk dan waar en hoe u dit als een geschil kunt voorleggen.

Een keuken hoord gewoon gaaf afgeleverd te worden,gestel je krijgt een keuken geleverd zonder boven kastjes dan word er gezecht die zijn nog niet leverbaar en moet je zelf een week later op komen halen, dat zou helemaal mooi wezen.
Ik zou zeggen, hou druk op de ketel want je heb er gewoon recht op.

Sukses Nico

Bij mij gaat het erom dat ik een keuken hebt gekocht die een aantal mankementen vertoont (een zijwand die binnen een jaar loslaat kan dus niet; is gewoon goedkoop spul) en er artikelen nageleverd moeten worden.
Dan kan het niet zo zijn dat ik voor deze kosten op moet draaien.
Trouwens, ik heb toch recht op garantie?
Superkeukens probeert op een goedkope manier onder zijn verplichtingen uit te komen.

Bij nader inzien begrijp ik niet waarom Superkeukens voor zo'n grote herstelklus niet naar U toe wil komen. Het is toch hún tekortkoming of zien zij dat niet in? U bent niet in dienst bij dit bedrijf. Natuurlijk probeert men onder ekstra kosten uit te komen. Maar, zelf ophalen is wel erg grof.