Netatmo Energy werkt niet ( Slimme Thermostaat)
Ik heb een slimme thermostaat van Netatmo Energy. Na 3 maanden van testen verbeterde versie van de software, en vervangen van radiatorkranen, werkt de oplossing nog steeds niet zoals beloofd. In plaats van besparen lopen de energie kosten op door uitschieters in het stoken. Ik ben niet de enige die hier last van heeft, zie ook Netatmo forum ( https://forum.netatmo.com/viewforum.php?f=73 ) en heb intussen Netatmo een ultimatum gesteld om dit op te lossen of alles retour te nemen.
Netatmo is sindsdien stil en reageert niet meer
1. Ik ben nieuwsgierig of er veel mensen last hebben van het identieke probleem in NL
2. Welke stappen kun je nemen indien Netatmo de materialen niet retour neemt en crediteert ( Frans bedrijf)
Topantwoord
Maar hebt u dan dat ding zelf bij een Frans bedrijf gekocht?
De wondere wereld van internet, Netatmo is Frans, Tado Duits en de Google Nest amerikaans, wanneer je online bij de fabrikant bestelt, zit er geen retailer of tussenhandelaar tussen
Tja, en dan kunt u die retailer niet makkelijk op zijn vestje spugen en eisen dat het in orde gemaakt wordt.
Ik maak hieruit op dat u dat ding ook zelf geïnstalleerd hebt?
Maar als dat ding niet werkt, of u krijgt hem niet werkend, moeten ze hem terugnemen.
Reageren zij niet of doen ze dat niet, dan kunt u een klacht indienen bij de ECC. kijk op Google voor de procedure.
Heeft u de voorwaarden al eens doorgelezen: https://www.netatmo.com/nl-NL/terms
om te zien waar u aan toe bent met dit bedrijf?
Ik zie op dat forum niets over geld terug, maar heb alleen op trefwoorden gezocht, dus misschien zou u daar nog naar kunnen zoeken.
Lees de reacties hier ook eens, misschien heeft u daar nog iets aan: https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/voeding-gezondheid/wat-doe-ik-als-een-buitenlands-bedrijf-mijn-product-niet-levert-en-ook-geld-niet-terugstort
Volgens hun eigen voorwaarden geven ze 1 jaar garantie als iets niet werkt, waarbij ze mogelijkheid geven om of te repareren of refurbish, dat is nu een exercitie van 3 maanden geweest, en heb ze een ultimatum gesteld binnen 2 weken een deugdelijk product te leveren.
Topantwoord
Hallo Ben-1 ,
Het bedrijf is gevestigd in Frankrijk , zoals u al aangeeft , neem eens contact op met ECC , klik op de rode regel .
https://www.eccnederland.nl/nl
Dat is een interessant om eens mee aan de slag te gaan.
Graag gedaan , succes .
Had ik hem al geadviseerd. :-))
Ja , zag ik te laat . In de link van @aurora1 staat ECC ook , dus 3 maal is scheepsrecht
#
@tenormin , ik maak het de vraagstellers graag gemakkelijk . Oh de reactie heeft u snel weer verwijderd . u heeft toch zeker geen schrik voor @tijger1 .
@marita5, ja zeker.
@marita5. Nou als het nu met die thermostaat niet goedkomt, dan weet ik het ook niet meer.:-)) Blijkbaar heb ik een reactie gemist?
Bol.com heeft een Netatmo energie thermostaat in het aanbod, die wordt angeboden als een zeg maar zelf lerende thermostaat. De grafiek laat zien dat de ingestelde temperatuur wel varieert en maar één keer de binnentemperatuur heeft aangetikt daarna niet meer. Het verwarmingsvermogen schiet op dat moment omhoog om vervolgens op een laag peil te blijven want de cv wordt nauwelijks of niet meer aangesproken. De dagen die in de grafiek aangehaald worden waren wel dagen dat het in de nacht nog vroor en het overdag amper boven de 0 graden kwam maar de cv ketel heeft niet hoger dan de ingestelde temperatuur van 16 graden verwarmt. De Netatmo thermostaat is niet geschikt voor open therm cv ketels maar er zijn cv ketels die ook aan/uit themostaten aan kunnen en toch op een andere manier op gaan warmen. In mijn optiek is er met de Netatmo niets mis maar de weergave van de grafiek is wat moeilijk te begrijpen.
Ron,
Ik heb de grafiek er als voorbeeld bijgevoegd, als 1 van de incidenten. Ben al 3 maanden bezig met Netatmo, en in hun laatste feedback hebben ze ook aangegeven dat er inderdaad een probleem is. Overigens niet met de thermostaat, maar wel met de radiatorkranen. Mijn situatie is misschien iets specifieker, en het probleem komt wat duidelijker naar voren, doordat ik op alle radiatoren individueel warmwater kan krijgen door de stadsverwarming en ik geen ketel hoef aan te sturen. Wat er gebeurd is dat er op een gegeven moment warmtevraag komt, dit wordt aangestuurd, maar daarna sluit de klep niet meer. Soms helpt een calibratie, maar niet altijd. De temperatuur schiet soms tot 7 graden boven de referentie temperatuur. Dus gevraagd 18, maar dan wordt het 25. Daarnaast worden de radiator kranen aangestuurd door een wifi relais station, waarbij om de 3 weken deze gerest moet worden omdat deze de kranen niet meer kan vinden, na een stroomonderbreking werkt het weer normaal.
Overigens heeft de zelflerende thermostaat ook een probleem gehad, maar dat is wel in de laatste update verholpen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Lekkage bij de buren via onze schoorsteen?
Onze buren hebben lekkage in de nok van hun huis. Volgens hen komt dit water via onze schoorsteen.
Nu heb ik een appje gekregen waarin de buren mij vragen om hier wat aan te laten doen omdat het onze schoorsteen is.
Maar wie is nu verantwoordelijk. Zou de lekkage via mijn schoorsteen kunnen komen? Slecht voegwerk.
Of moeten de buren dit oplossen? Loodslabben van hun dak?
Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meerPopulair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer