Hoi,

---mijn nieuwe termijn bedrag was opeens meer dan verdubbeld--

Dat zou dan wel kunnen kloppen als je nu 1x in de maanden zou moeten gaan betalen...... (termijn per maand blijft dan gelijk)

Waar staat dat te lezen overigens, dat je nu 1xper 2 maanden zou moeten gaan betalen ? Ik zit ook bij Nuon en heb er nergens iets over terug kunnen vinden.

ik heb het nagevraagd en het schijnt dat ze dat doen bij mensen die minder dan 50 euro per maand betalen vanwege de administratiekosten. De mevrouw zei dat als je wilt je het terug kan draaien dus gewoon weer per maand kan betalen. Ik was benieuwd of ik ook per twee maanden moest gaan betalen.

Groetjes ingrid

Dag kleibrink,

In een ander draadje op RADAR heb ik dit verschijnsel ook gelezen. Daar stond bij dat het volgens de helpdesk een misverstand was en dat de klant dit telefonisch kon recht zetten. Dus....................bellen zou ik zeggen!

ik had vanmiddag een heer aan de telefoon die mij niets vertelde over de mogelijkheid terug per maand te gaan betalen, het volgens hem niet mogelijk. De 50 euro is trouwens wel grappig, ik moet per 2 maanden 99,70 gaan betalen. Morgen nog maar eens bellen, Ingrid bedankt voor het antwoord. Oh ja, dat het termijnbedrag per twee maanden is staat heel klein onder het nieuwe termijn bedrag.

-Oh ja, dat het termijnbedrag per twee maanden is staat heel klein onder het nieuwe termijn bedrag.--

Dat zal dan wel alleen voor klanten met laag bedrag zijn zoals Ingrid meldt, ik zit er ruim overheen ;-(

dus vandaar dat het bij mij niet vermeld/niet aan de orde is verwacht ik, bij mij staat er althans niets over.

als het Customer Care center niet goed helpt dan:

Nuon Klantenman 
Postbus 40021
6803 HA  ARNHEM en dat kost u niet eens een postzegel.

'Sorry Gerrit, de redactie heeft het juiste adres ingeplakt' 

Maar waarom heeft u een probleem met een 2 maandelijkse betaling waar NUON ook de gewoonte heeft om voor iedere betaling, tenzij automatisch een administratie bedrag aan te rekeken. Overigens hanteert NUON de werkwijze m.b.t. een tweemaandelijkse "facturering"bij kleine bedragen al een jaar of twee.