Tarief-aanbod energiedirect ingetrokken, mag dat zomaar?
Ik kreeg op 23 juni een e-mail van mijn huidige energieleverancier, Energiedirect. Daarin stond een aanbod dat, volgens de e-mail, geldig was tot 1 juli. Er stonden 2 tariefblokken in die email. Een hoge (variabel) en een lager (1 of 3 jaar vast). Ik besloot vandaag (26-6, dus 5 dagen voor het aflopen van het aanbod) voor het vast tarief te gaan en volgde de knop 'Ik kies voor een lager tarief'. Wat schetst mijn verbazing toen bleek dat ik alleen tegen het variabele (hogere) tarief een abonnement van een jaar kan afsluiten. Mag een bedrijf dit zomaar doen? Je een aanbod sturen met daarin heel duidelijk de tarieven en zelfs het regeltje 'Dit aanbod is geldig tot 1 juli', en dan vervolgens doodleuk dat aanbod intrekken? Kreeg dit via de chat van de klantenservice te horen. Dat ze hiermee wegkomen zeg. Het verschil is best groot voor gas: zou 1,31/m3 gas zijn, maar werd dus uiteindelijk 1,40/m3 gas.
nee, dat mag niet zomaar, een aanbod (offerte) is geldig en staat tot de vervaldatum!
wijs ze hierop en schakel eventueel de ACM in.
https://diederichlegal.nl/kun-je-een-aanbod-of-offerte-intrekken/
Als er geen vervaldatum/geldigheidstermijn gemeld is, dan mag de aanbieder van de offerte deze elk moment intrekken. In dit geval staat er een geldigheidstermijn bij, dus dan staat de offerte tot die datum. TS kan het beste mailen dat hij gebruik wil maken van het aanbod. En als dat dan (schriftelijk) wordt afgewezen, naar de Geschillencommissie stappen of een klacht indienen bij de ACM vanwege oneerlijke handelspraktijken.
Vreemd, normaal zijn de prijzen andersom. Vastzetten is een risico voor de ondernemer en die zal dus niet direct onder de huidige prijs gaan zitten. Bij mijn aanbod was het 1 jarige tarief hoger dan het flexibele tarief van nu.
En ook tussen 1 en 3 jaar vast zit normaal een prijsverschil. Het lijkt mij hier meer om een fout te gaan.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kan Booking.com alles maken?
Ik had een hotel geboekt voor 5 nachten. Nu wil ik 1 nacht eerder weg. Voor het hotel geen probleem, maar Booking.com verhoogt de totaalprijs met 50%. Dat is toch misdadig???? Lees meer
Klacht over Ista
Ik heb een klacht over Ista. Het gaat om de eindafrekening. Ik heb 2 appartementen in dezelfde flat. Het zijn allebei 1 persoonshuishoudens en overdag aan het werk. De ene huurder betaalt een voorschot van 80 euro en krijgt nog 57 euro terug. De andere huurder betaalt een voorschot van 140 euro en moet......941 euro bij betalen. Hier klopt iets niet.
Ista geeft als antwoord: De meters liegen
...
Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer