Verkeerde isolatie geleverd
Hallo,
wij hebben een tijd terug iemand van nederland isoleert over de vloer gehad voor een offerte voor spouwmuur en kruipruimte isolatie. Hierbij is ons noppenfolie geadviseerd voor in de kruipruimte. Dinsdag 2/7 is de isolatie uitgevoerd, eerst de spouwmuur en later de kruipruimte. Wij kwamen er alleen achter dat het verkeerde materiaal is gebruikt voor de kruipruimte, namelijk parels ipv folie. Wij hebben toen gehoord dat we de parels kosteloos mochten houden, heel coulant.
Ik heb toen meteen met nederland isoleert gebeld en dit was allemaal prima geen probleem.
nu kreeg ik gister een mail met een offerte voor de isolatie met noppenfolie in de kruipruimte, of we deze alsnog dan wel wilden betalen en afnemen, anders moeten we de parels alsnog betalen. Dus we krijgen de parels alleen kosteloos als de folie alsnog afgenomen wordt. Op onze offerte staat duidelijk noppenfolie, op de bon van de monteurs staat parels. Miscommunicatie dus.
Hoe zit dit nu? Er is telefonisch 2 keer beloofd dat we niet alsnog de noppenfolie hoefden af te nemen, ook omdat de monteurs thuis hebben gezegd dat de parels alleen voldoende isolatie is. Ze nemen daar alle gesprekken op, maar heb net nogmaals met ze gesproken en houden nu voet bij stuk.
Ze hebben dus verkeerd geleverd, wel meteen al de factuur aangepast naar alleen het bedragd van de spouwmuurisolatie, maar gaan mij vervolgens stalken om toch de noppenisolatie in de kruipruimte af te nemen. Iemand advies? Moet ik nu alsnog betalen voor iets wat ik niet heb willen afnemen?
Topantwoord
Dan annuleert u de noppen en betaalt annuleringskosten.
Hallo,
ik heb de nieuwe offerte voor de noppenfolie nog niet getekend. Alleen de eerste maar die is al vervallen want heb alleen de factuur gekregen voor de spouwmuurisolatie gehad.
Nou, of die vervallen is, is nog maar de vraag. Dat ze een deel gefactureerd hebben, zegt niet veel.
Ik heb 14 dagen herroepingsrecht, 18/6 ‘s avonds om 7 uur gemaild, dus zou misschien nog net kunnen. Maargoed hoe ga ik dat brengen, telefonisch of per mail
Herroepingsrecht? Ik zou maar proberen een compromis te sluiten.
Ik heb 14 dagen herroepingsrecht voor de bodemisolatie toch? Lijkt me een prima oplossing dan
Maar u bent daar niet echt zeker van, anders zou u uw vraag niet stellen.
was nog niet eens in me opgekomen. Mocht dit niet lukken dan annuleren we het ook prima. Maar ga niet gedwongen iets betalen waar ik niet om gevraagd heb
Volgens mij gaat het in de communicatie mis want het kan niet zo zijn dat u de parel isolatie door een fout gratis gaat krijgen. Als u er voor kiest de parel isolatie te houden en geen andere isolatie wenst zal de totaalprijs die afgesproken is wel bijgesteld moeten worden omdat de parel isolatie wellicht goedkoper is en al in de kruipruimte is gestort.
Er is hier vandaan direct met kantoor gebeld over de parelisolatie. Wij hebben duidelijk met de adviseur afgesproken dat wij niet voor parelisolatie willen gaan maar voor noppenisolatie. Dit is idd een stuk duurder. Nu is ons gezegd dat het hun fout is in de communicatie en dus kosteloos was. Alleen de mensen aan de telefoon zeggen nu allemaal wat anders. De een zegt idd kosteloos en de ander zegt dat er alsnog noppenfolie tegenaan moet. Wat betekent dat dan eerst alle parels er weer uit moeten.
Topantwoord
Hallo Podex ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-niet-tevreden/anders-dan-verwacht
U zegt gewoon dat u de noppenisolatie wilt en ze de parels uit de kruipruimte moeten verwijderen, kijken wat hun reactie dan is.
Dat vinden ze prima, dan zuigen ze de parels er weer uit. Is alleen heel veel werk voor ze.
Verdienen ze dan nog wel op dat noppenfolie.
Kan zijn dat ze zeggen dat het teveel werk voor ze is en het er maar bij laten, u gratis parelisolatie.
Ja dat kan ik inderdaad nog proberen. Ik heb nu niks meer gehoord.
Aan deze oplossing zat ik ook te denken. Parels eruit, noppenfolie erin. Hiermee snijden ze zich zelf in de vingers.
Heb je consuwijzer gelezen zoals Maritas aangeeft. Het moet zonder al te veel overlast.
Dank voor de info. Heb op mijn mail niks meer gehoord. Ze hebben wel 2 annuleringen gestuurd naar me dus ga er vanuit dat ze niks meer laten weten.
Je hebt toch geen nieuwe offerte gekregen?
Met die offerte voor noppenfolie ben je akkoord gegaan. De werkzaamheden moeten alleen nog uitgevoerd worden.
Wat ik niet begrijp is dat je niet gemerkt hebt dat er parels in de kruipruimte werden gespoten
Er moet een gat gemaakt worden en dat ging niet van binnen uit, dat spuiten?
En noppenfolie zal toch bevestigd moeten worden. Geen gehamer gehoord?
Als ik het goed begrijp zijn de parels gratis als je alsnog noppenfolie laat aanbrengen. Dan heb je dubbele isolatie,
Maar wat wil je nu. Noppenfolie en al die parels er weer uit. Noppenfolie en die parels er in laten of het laten zoals het is.
Als je weet wat je wilt, dan kun je onderhandelen over de prijs.
Jazeker, heb een nieuwe offerte gekregen voor enkel de noppenfolie nu, heb ik niet getekend nog. Ik was inderdaad niet thuis. De balletjes spuiten ze er in via het kruipluik, de noppenfolie nieten ze tegen de balken aan via het luik. De balletjes zaten er in 20 minuten in. Wij waren weg om te lunchen de mannen van de spouw isolatie waren al langer bezig. Wat ik wil is het zo laten, ik ga bijna bevallen en zie geen nut om nu weer de vloer open te maken (dat moesten we zelf doen) en in de rotzooi te zitten.
Klaar toch, dan hou je de parels en die betaal je. En dan kun je kijken of er nog je nog wat korting kunt krijgen.
Ik wilde geen parels in eerste instantie, waarom zou ik daar dan voor betalen?
Nou dan laat je de parels er weer uithalen. 2 dagen geleden was je toch ook zwanger en toen kon die vloer er wel uit, Dat maakt toch niet uit? Je wilt die parels gratis, dat begrijp ik wel. Maar er is een vergissing gemaakt. Die vergissing kan rechtgezet worden, door die parels er uit te halen. Hou je die parels, ja dan moet je een schadevergoeding betalen aan de verkoper. Immers die heeft schade door parels onder jouw huis t e spuiten, het.geen niet de bedoeling was. Je bent er rijker door geworden, ongevraagde isolatie. Die schadevergoeding, bedraagt de kosten van de isolatie. En die nieuwe offerte zal toch niet anders zijn dan de oude? Of je die nieuwe offerte tekent of niet, je hebt toch de afspraak gemaakt dat er 2 juli noppenfolie zou worden geplaatst? Nou die afspraakt staat nog steeds alleen wordt het nu wat later.
2 dagen geleden was ik ook zwanger goh, wat een heldere opmerking. Bedankt
En was dat twee dagen geleden dan niet zo? U wilt nu gewoon voor niets isolatie, en dat gaat niet werken.
Ze hebben dit toch zelf aangeboden? Anders was ik er niet eens over begonnen.
Wanneer het 20 min. duurt om de parels in de kruipruimte te spuiten, hoelang zal het wel niet duren om ze eruit te zuigen?
Ze willen nu, kostenbesparing voor hun, de parels in de kruipruimte laten en u alleen voor de noppenfolie laten betalen.
Daarmee niet akkoord gaan, als ze erop staan dat u de noppenfolie-isolatie afneemt dan mag u eisen dat de parels uit de kruipruimte worden verwijderd.
Hoe ze dat doen is niet uw zorg, maar ik verwacht dat ze de parels er niet uit gaan halen, kost teveel en verdienen dan niets meer aan dat noppenfolie.
Afgezien daarvan, ik neem aan dat het bedrag van de nieuwe offerte voor de noppenfolie en wat u nu betaald hebt voor de spouwmuurisolatie samen gelijk is aan het bedrag van de oorspronkelijke offerte en u nu niet extra laten betalen.
Klopt, ze hebben nu de factuur aangepast en alleen de spouwmuurisolatie in rekening gebracht. Vervolgens een nieuwe offerte gestuurd met enkel de noppenfolie isolatie. Deze heb ik ook niet getekend. Plus ze hebben telefonisch 2 keer aangegeven dat wij niet verplicht zijn om noppenfolie nog te nemen en dat de parels niet in rekening worden gebracht. Ze nemen alles op dus dan gaan ze het maar terug luisteren
Heb zo'n donkerbruin vermoeden dat u niet zozeer een probleem heeft dat er parels gebruikt zijn. Het bedrijf wil alsnog noppenfolie aanbrengen maar dat zal wat duurder zijn dan de parels. U hoeft dan dus niet voor de parels te betalen maar wel voor de folie. In dat geval zullen ze wel de parels moeten verwijderen om de folie aan te kunnen brengen. Maar als ik het zo lees wilt u de boel gewoon zo laten en de parels gratis hebben. Maar zo werkt het niet, materiaal en arbeidsloon zal gewoon betaald moeten worden, of het nu parels of noppenfolie is.
of het bedrijf de parels er uit haalt of niet is aan hen uiteraard, in dit geval hoeft de klant hier niet voor te betalen en moeten ze alsnog de eerste overeenkomst naleven, dat wil zeggen voor de geofreerde prijs de noppenfolie leveren maar dan wel de geofreerde prijs die op de eerste overeenkomst staat...
Het gaat niet om wel of niet afnemen van de folie, het is beloofd dat wij niet voor de parels hoefden te betalen en aangezien de folie en parels samen nogal onzin is hebben ze dit ook niet aangeraden. Alleen nu zeggen twee mensen aan de telefoon iets anders. Ze luisteren het bandje maar af want de toezegging hebben ze al meermaals gedaan.
Als je niet voor de parels betaald mogen ze deze weer verwijderen, ze waren geen deel van de overeenkomst die u gesloten heeft met hen...
Ze moeten het oplossen zonder dat ik daar al te veel overlast van heb. Zie niet hoe de dat kunnen doen.
je hoeft de parels niet af te nemen, leverancier zit fout niet jij/jullie EN de leverancier moet alsnog de noppenfolie leveren, doen ze dit niet mag je het bedrag wat dit kost van de rekening aftrekken...
@1paul, u heeft mijn bericht niet helemaal begrepen en ook reacties van de TS niet gelezen. Als ik het bericht, en de reacties, van de TS lees wil deze de noppenfolie feitelijk niet meer. Deze is voor de keuze gesteld, noppenfolie aanbrengen dan hoeft deze niets te betalen voor de parels. Geen noppenfolie dan moeten de parels gewoon betaald worden. De TS maakt van "het niet betalen" (voor de parels) "gratis" m.a.w. denkt dus dat er niet betaald hoeft te worden voor de parels, maar zo werkt het niet. En het bedrijf heeft aangeboden alsnog noppenfolie aan te brengen waarvan de prijs niet anders zal zijn als eerder overeen gekomen en wat ze dan met die parels doen is hun zaak. En het is dan aan de TS of deze al dan niet akkoord gaat met het alsnog aanbrengen van noppenfolie.
Dus wat u hier, en als reactie op mijn eerder bericht, schrijft is allang achterhaald, het bedrijf voldoet aan zijn verplichtingen. En de TS heeft alleen een rekening voor de spouw-isolatie ontvangen, dus er valt niets af te trekken..
Wat ik heb begrepen is dat er eerst meerdere keren door de firma gezegd is dat de parels niet betaald hoefde te worden en de TS niet verplicht was om de noppenfolie af te nemen, naderhand zeggen twee medewerkers weer wat anders, dat de folie wel afgenomen moet worden.
Wat er dan met de parels moet gebeuren is niet aan het bedrijf maar aan de TS, eruit dan maar met die parels, kijken of ze dan nog zo happig zijn om de noppenfolie te laten afnemen.
De Ts reageerde vandaag om 19.16 dat de firma twee annuleringen heeft gestuurd.
Klopt helemaal. En ze nemen alles op tegenwoordig dus laat die twee collega’s het maar uitvechten onderling. Maar heb na donderdag niks meer gehoord behalve de annuleringen van de bodemisolatie.
Om welk bedrag gaat het wel niet? Volgens deze site gaat het om zo rond de €1000.
En dat zou een medewerker zo weggeven? Rommelig bedrijf,
https://www.isolatie-weetjes.nl/kruipruimte-isolatie/kosten-kruipruimte-isolatie/
Rond de €800 voor de bolletjes. En ja ze hebben aangegeven dat het hun fout is en wij dit dus niet hoeven te betalen.
Maar dan moet u wel de folie afnemen.
Nee, dit hebben ze in eerste instantie niet gezegd. Toen weer wel en later weer niet.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Webshop Salura
Hallo ik heb 6 september een spiegel besteld bij website Salura maar heb deze nooit ontvangen. de site is nu ook niet meer bereikbaar. Ik had een track and tracé ontvangen en daar stond in dat de spiegel verzonden was vanuit China en in Nederland was aangekomen maar even later deed de track and trace het niet meer. Dit bedrijf zou in Amsterdam zitten en had alleen een website heb verschillende ... Lees meer
Verkeerde Lounge bank geleverd
Op 12 september, na 3 maanden wachttijd werd mijn bank bezorgd, helaas de verkeerde.
Direct doorgegeven aan het bedrijf, het zou uitgezocht worden, daarna nog verschillende keren gebeld, tot nu toe, 11 dagen verder, nog geen resultaat.
Wel werd er gezegd dat als zij de bank opnieuw gaan bestellen ik er weer 3 maanden op moet wachten.
Mijn vraag is, kan ik de koop ontbinden, omdat ik
...
Lees meer
Wie is ook opgelicht door scooterrijbewijs.nl? Bedrijf reageert niet...
Mijn zoon wilde binnen enkele weken zijn scooter rijbewijs halen. Deed navraag bij het bedrijf over de beloftes op de site. Na aanmelding bleek dat er maanden tussen theorie en praktijk examen gaan zitten. Hij zou moeten bijbetalen, maar dan nog lukt het niet binnen zijn planning. Hij vroeg hen alles te annuleren en zijn geld terug te storten. De servicedesk medewerker gaf echter geen antwoord op ... Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer