Woonenergie - afrekening
Begin dit jaar heb ik een afrekening ontvangen van woonenergie. Ik zou een bedrag van ongeveer 160 euro ontvangen.
Echter, men heeft ongevraagd een termijn verrekend, terwijl er maandelijks een termijnbetaling plaats vindt. Het resterende bedrag van bijna 77 euro is uitbetaald naar mijn oude rekeningnummer. Dit rekeningnummer bestaat niet meer en ik heb het bedrag dus ook niet ontvangen. Na verschillende brieven van mijn budgetcoach (ik zit in een schuldhulpverleningstraject), is er nog geen cent terugbetaald.
Nu probeer ik al een paar weken om via mail toch een antwoord te krijgen. Zowel de schuldhulpverlening als de bank waar de oude rekening liep, geven aan dat Woonenergie onderzoek moet doen om het bewuste bedrag boven water te krijgen.
Tot op heden heb ik geen inhoudelijke reactie gehad, behalve dat het is doorgestuurd naar de afdeling Finance. Ik zou binnen 5 dagen bericht ontvangen. En dat is inmiddels 23 dagen geleden.
Mijn vraag: hoe kan ik dit allemaal beïnvloeden? En daarnaast: welke problemen kan ik verwachten als ik ga overstappen?
hallo.als u rekening niet meer bestaat dan is het per direct terug gestort naar hun of zelfs word er aangegeven dat de rekening niet meer bestaat en dus is er geen geld overgeschreven.ik raad u aan gewoon de rest te betaalen wat nog open staad en dan gewoon de 77 euro er af trekken en als je zwart op wit hebt staan dat ze je de 77 euro terug zouden storten en is inderdaad niet gedaan dan word het een makkie voor u want dan zijn zij gewoon bezig met spookrekeningen naar u toe te stuuren houd in( spookrekening kan niet uitgeschreven worden als het niet bestaat en niet rechtgeldig is.met vriendelijke groet 2012
Beste hajager,
Uw verhaal maakt duidelijk dat er een tegoed is verrekend en gedeeltelijk uitbetaald naar een opgeheven rekeningnummer.
Graag wil ik voor u uitzoeken wat de status is van het onderzoek bij de afdeling Finance. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw klant- en telefoonnummer te e-mailen naar michael@woonenergie.nl.
Met vriendelijke groet,
Michaël
Medewerker WoonEnergie
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Kan een bedrijf mij na 2,5 jaar nog een factuur sturen?
Beste mensen van "Vraag & Beantwoord",
Ik zit met het volgende probleem: begin van het jaar 2022 tm 6 april 2022 heb ik een verbouwing gehad thuis. Hierbij is onder andere de badkamer vernieuwd. Het probleem gaat over de douchecabine die ik daarvoor gekocht heb.
Op donderdag 12 september 2024 (dus zo'n 2 jaar en 5 maanden nadat mijn verbouwing voltooid was) ontving ik ee
...
Lees meer
(On)bereikbaarheid Postnl voor bezorgklachten
Waarom is Postnl onbereikbaar voor klachten van mensen met een visuele handicap?
Mijn alleenwonende zwager (68 jaar) is visueel gehandicapt en zeer slecht ter been. Hij heeft daarom geen internet of mobiel. Hij heeft klachtenover de bezorging van zijn post. Die kunnen alleen via een chatbox worden ingediend.
Wij proberen hem te helpen, door te vragen of Postnl heb kan bellen hierover, ma
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer