In het geval van ernstige ziekte of het overlijden van een passagier waardoor reizen onmogelijk is, kunnen wij naar eigen goeddunken de reservering van de betrokken passagier en medepassagiers in dezelfde boeking wijzigen zonder dat wij beperkingen opleggen of tarieven berekenen voor vluchtwijzigingen of wij verrichten terugbetaling zolang wij de aanvraag voor de datum van de reis ontvangen en deze vergezeld wordt van bijpassende documenten.Klikhier voor het aanvragen van restitutie
(link marita5, ze was eerder dan ik de algemene voorwaarden heb gevonden)https://www.ryanair.com/nl/nl/nuttige-informatie/Klantenservice/algemene-voorwaarden
BK
Annuleren ticket Ryan Air wegens ernstige ziekte wordt geweigerd.
Ik heb tickets geboekt naar Alicante bij Ryan Air. Nu blijkt mijn vrouw darmkanker te hebben en wordt de week voor de geplande reis geopreerd. Op de website van Ryan Air staat dat in geval van ernstige ziekte de ticket geannuleerd kan worden. Toch weigert Ryan Air dit, omdat het "non refundable" tickets zouden zijn, ondanks dat deze mogelijkheid wel op hun website wordt vermeld. Wat kan ik hier nog aan doen?
4
Je kunt een beroep doen op je annuleringsverzekering.
Non refundable tickets kun je niet annuleren. Ryanair maakt echter uitzonderingen.
Wil je annuleren dan moet je aantonen dat reizen voor je vrouw onmogelijk is.Schrijven dat je vrouw ernstig ziek is en geopereerd moet worden, is dus niet voldoende.
Sterkte gewenst.
KIjk in de algemene voorwaarden onder artikel
10.4:10.4 OVERLIJDEN OF ERNSTIGE ZIEKTE VAN EEN GEBOEKTE PASSAGIER
@Panter22 , dit stond er al , zie mijn bijdrage .
Het staat op de site , maakt ook niks uit , https://www.ryanair.com/nl/nl/nuttige-informatie/Klantenservice/Veelgestelde-vragen/vluchtwijziginge-restitutie/overlijden-of-ernstige-ziekte-van-een-geboekte-passagier
Dat klopt Marita5, ik was nog even verder aan het zoeken en jij had het al weer gevonden. Zo snel kan ik niet,
Ik heb het laten staan en sommige delen vet gedrukt omdat Bkwakkel leest dat in geval van ernstige ziekte, geannuleerd kan worden. Dat is niet zo. Hij zal met bewijs moeten komen dat zij de reis niet kan maken. Bv een kopie van de opname in het ziekenhuis voor de ziekte van zijn vrouw.
Login om een reactie te plaatsen op het antwoord
5
Hallo BKWakkel ,
Overlijden of ernstige ziekte van een geboekte passagier
In het geval van ernstige ziekte of het overlijden van een passagier waardoor reizen onmogelijk is, kunnen wij naar eigen goeddunken de reservering van de betrokken passagier en medepassagiers in dezelfde boeking wijzigen zonder dat wij beperkingen opleggen of tarieven berekenen voor vluchtwijzigingen of wij verrichten terugbetaling zolang wij de aanvraag voor de datum van de reis ontvangen en deze vergezeld wordt van bijpassende documenten. Klik hier voor het aanvragen van restitutie .
bron : ryanair.com
Neem eens contact op met ECC , klik op de rode regel .
https://www.eccnederland.nl/nl/ik-wil-contact/contactgegevens
0
Nou, staat toch zeer duidelijk: tenzij ernstige ziekte van passagier, waardoor het onmogelijk is te reizen. Ze moeten annuleren. Zetten ze toch zelf op de site. Hoop daarnaast dat u een annuleringsverzekering hebt. Of rechtsbijstand verzekering. Ryan Air is hier zeker erg fout.
Gr
Non refundable tickets zijn in principe nooit te annuleren tenzij er coulance wordt verleend. Je betaald er ook minder voor, keuze die je zelf maakt.
ti
1
Er staat heel duidelijk in de voorwaarden "naar eigen goeddunken", oftewel: Ryanair is nergens toe verplicht zelfs niet als u kunt bewijzen dat uw vrouw te ziek is om te reizen. Tenzij u een annuleringsverzekering hebt, is er vrij weinig dat u kunt doen behalve om coulance vragen en Ryanair is niet verplicht om die toe te wijzen.
Heel veel sterkte trouwens voor u en uw vrouw.
te
0
Aan de grote klok hangen via publiciteit dat dit een van meest respectloze maatschappijen tov klant en personeel die je moet mijden als de pest.
Alleen dan heeft u kans dat ze uit commerciele overwegingen u zullen vergoeden.
En dan hopen dat men niet bij deze parasiet moeten boeken en dat ze zo snel mogelijk het land uit rotten.
Veel sucses en van harte beterschap!
Beter is om er gewoon niet te boeken, maarja het is zo lekker goedkoop...
Hoe bedoel je. De tickets bij Ryanair kun je niet omboeken, Dat weet je van tevoren.
Bij KLM kun je deze tickets ook kopen, Ze zijn goedkoper, maar als je niet gaat, dan ben je je geld kwijt.
Hetzelfde geldt voor een hotelkamer.
Of je neemt het risico, of je neemt een annuleringsverzekering,
Maar als de ziekte al voor het afsluiten van een annuleringsverzekering bekend is betalen ze ook niet uit. Dit staat los van welke maatschappij of reisbureau het is. Die regels zijn overal hetzelfde en niet oprekbaar . In ieder geval beterschap.
Gr
@teo, wat een totaal onzinnige niets zeggende domme reactie. Een non refundable ticket kan je niet annuleren, bij geen enkele maatschappij, alleen onder coulance zou je je geld terug kunnen krijgen maar enig recht nee dat heb je niet. Deze tickets zijn ook goedkoper dus als je voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten moet je ook niet zeuren en zeker geen bedrijven zwart gaan zitten maken.
te
EPCOT, Wat beter lezen, ik doelde niet alleen op ´n ticket.
Informeert u zich maar over de behandeling van oa piloten, cabinepersoneel, contracten met vliegvelden, het verkrijgen van
onrechtmatige subsidie, de gebruikte methoden bij stakingen etc.etc..
Goedkoper? Ja, maar wel ten koste van anderen.
Gr
@teo, uw taalgebruik is respectloos en niets zeggend betreffend het onderwerp van ts. Wat u aanhaalt heeft niks met de vraag te maken en het onzinnig zwart maken van een bedrijf is zelfs strafbaar.
te
Epcot, lees ook uw eigen kwalificaties tav de mening van anderen voordat u oordeelt over vermeende respesctloosheid.
Ik heb dus een zeer negatieve mening over Ryan air en dat u dat onzinnig zwart maken noemt is uw mening.
Gelukkig is het hebben van meningen in Nederland niet strafbaar
alhoewel sommige mensen in heden en verleden dit graag anders zouden zien.
Verder wens ik uw een u voorspoedig nieuwjaar
ja
1
Het is zoals Panter22 en anderen hieronder schrijven. Het probleem is niet Ryanair maar de degelijkheid van jouw bewijsvoering. A het is een coulance regeling naar eigen goeddunken en B jij moet het bewijs leveren van overmacht. Een eigengeschreven briefje is echt geen bewijs. Iedereen kan dat wel schrijven. Dus moet je een dokters attest o.i.d hebben waarin de operatie datum vermeld staat en het bijbehorende advies van deze dokter dat hij het onverantwoord vind dat zij vliegt. Dan heb je dus kans dat Ryanair zelfs weigert om te haar te vliegen/vervoeren en dan normaal gesproken zonder problemen de ticket overschrijven naar een andere datum of op ander persoon en soms zelfs het geld terugstorten.
kl
0
Zie bij RyanAir maar eens je geld terug te krijgen. Ook al staat het op hun website dat zij naar eigen goeddunken kunnen besluiten om geld terug te betalen, dan nog is het niet zeker of ze dat doen. Je kunt ook veel beter niet met deze maatschappij gaan vliegen..ze staan echt als schofterig bekend bij veel mensen.
BK
1
Update:
vandaag kreeg ik een verrassend antwoord op een laatste mail die ik Ryan Air stuurde.
De kosten van de ticket worden door hen teruggestort.
Uiteindelijk heeft Ryan Air het dus toch netjes opgelost.
Kijk, dat is een goed bericht. Gelukkig maar. Bedankt voor het terugmelden.
Mooi, bedankt voor het terugmelden en sterkte met uw vrouw.
pe
0
Het afgelopen jaar is duidelijk genoeg gebleken dat deze maatschappij volkomen respectloos met klanten en personeel omgaat.
Ik heb derhalve besloten niet meer met Ryanair te vliegen ondanks de lage prijzen.
Er is altijd wel ergens in Europa een staking gaande.
Je bent er dus helemaal niet zeker van, of je nog op vakantie gaat, dan maar een paar centen meer.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Pictogram op beginscherm plaatsen
Op mijn desktop met Windows 11 staan op het beginscherm meerdere pictogrammen, die ik vaak gebruik. Nu wil ik er eentje bij zetten, maar ik heb dat al zolang niet meer gedaan dat ik niet meer weet hoe dat moet. Wie kan en wil me helpen? Lees meer
da
Waar is het pensioen gebleven van he Pannevis metaaltechniek bedrijf uit Utrecht?
Het bedrijf pannevis machinefabriekuit utecht is opgeheven. Maar wie is nu de rechtsopvolger? Het pensieon is het poseidon fonds blijkbaar maar dat bestaat ook al niet meer. Wie weet waar dit pesioen heen is gegaan? We lopen vast. Bedankt voor iedere tip die u kunt geven. Lees meer
Be
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
el
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Am
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
ki
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer