Geld retour na annulering reis
Hallo,
Op 13 maart hebben wij onze vakantie wegens ziekte moeten annuleren. Omdat wij in overleg met de dokter zagen dat dit niet zomaar zou zijn opgelost, hebben dan ook onze reis geannuleerd en betaalde hievoor de annuleringskosten van 882 euro.
Wij hadden 1029 euro aanbetaald, en de mevrouw aan de telefoon vertelde dat het bedrag van 147 euro binnen 10 dagen zou worden terug betaald. Er was op dat moment nog niets bekend over de Corona maatregelen. Nu heb ik reeds twee mailberichten gestuurd maar kreeg hierop geen respons meer van Corendon, dus besloot ik gisteren te bellen. Daar werd mij verteld dat ik het geld niet meer terug kreeg maar een voucher. Hiemee ging ik niet accoord omdat ik voor dit bedrag geen nieuwe reis kan boeken, het niet kado kan doen of er iemand anders blij mee kan maken, omdat de voucher niet overdraagbaar is. Wij kunnen niet meer naar het buitenland vanwege ziekte. Wat kan ik nog doen zodat ze het bedrag alsnog terug betalen? mvrgr. Myam
Topantwoord
En had u dan een annuleringsverzekering?
Ja, ik had een annuleringsverzekering en die hebben de annuleringskosten direct overgemaakt. Het gaat hier om nog dat stukje aanbetaling wat we terug zouden krijgen.
Daarvoor zult u, gezien de toestand, genoegen moeten nemen met een voucher.
Het schijnt dat als u het na een half jaar of een jaar nog niet gebruikt hebt, het bedrag wordt uitbetaald. Vooropgesteld dat Corendon dan nog bestaat.
Zou voor nu bon accepteren. Voorlopig het beste wat u kunt doen. Dan later inruilen tegen contant geld . U geld heeft u gewoon recht op. Bon is voorlopig compensatie omdat anders reisbureau over de kop gaat
Ik zou Corendon eens aangetekend aanschrijven en duidelijk vermelden dat de annulering niks te maken heeft en had met Corona en al voor die tijd gedaan was. U zou gewoon uw deel terug moeten krijgen en geen voucher.
Het klopt niet dat je een voucher krijgt als je zelf annuleert:
Nee, dan ontvang je geen Corona-voucher. Aanspraken die voortvloeien uit een door jou geannuleerde reis vallen niet onder de garantieregeling van SGR. De garantieregeling is immers komen te vervallen doordat de oorspronkelijke reisovereenkomst is ontbonden door annulering.
Nog maar even schriftelijk reageren naar Corendon, Vertel precies waarom jullie geannuleerd hebben en stuur deze passage van de SGR en ANVR mee.
https://www.sgr.nl/news/sgr-en-anvr-corona-voucher-bij-annulering-of-omboeking/
U kunt Corendon nog eens een mail sturen waarin u de situatie uiteenzet en daarbij melden dat eea niets met de coronasituatie te maken heeft, en teruggave verlangen van de 147 euro zoals was toegezegd.
Zulke zaken moet u niet per telefoon afhandelen.
Het lijkt mij uitermate zinvol dat u op basis van ook de al gegeven nadere ( bij de wel adequate antwoorden al gegeven) info begint met het zenden van een ingebrekestellingsbrief, zie voor een voorbeeld deze: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ en zend die aangetekend.
Zie ook deze info: https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/voorbeeldbrieven/overzicht
en m.b.t. de procedure deze: http://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ uw annulering heeft helemaal niet met het corona probleem te maken.
Hallo,
Stuur ik een ingebrekestelling naar de directie van Corendon?
Ja, uiteraard!
Hallo,
Vrijdag 3 april heb ik een aangetekende en normaal geposte brief gestuurd naar de directie van Corendon ivm ingebrekestelling. Hier heb ik natuurlijk nog niets op gehoord! Vandaag kreeg ik per email een voucher ter waarde van 147,- euro omdat zij onze reis hadden geannuleerd. Maar als zij dat hadden gedaan had ik een voucher gekregen van 1029 euro toch? Wij hebben zelf geannuleerd voor het hele corona gedoe!!
Wat moet ik nu doen, het antwoord op de brief afwachten of bellen.
Mijn advies is: bellen en dan de reactie op de aangetekend verzonden brief afwachten. Aangeven dat u het voucher niet accepteert!
Bent u ANWB lid, dan is dit ook nog een optie: https://www.anwb.nl/contact-en-service (kan ook nuttig zijn als u geen lid bent).
U kunt ook een melding doen bij de ACM www.consuwijzer.nl gelet op het feit dat Covid19 niet de reden van annulering was.
Hallo,
Ik heb vorige week een voucher ontvangen waarop staat ,dat op deze voucher geen enkele garantieregeling van een garantiefonds van toepassing is. Deze was bij een schrijven gevoegd waarin ze mededeelde dat zij onze reis helaas moesten annuleren. Op mijn aangetekend schrijven heb ik helaas tot op heden niets gehoord.ik kreeg net een email dat ze mijn email in goede orde hadden ontvangen en in behandeling word genomen. Even voor de duidelijkheid, ik heb geen email gestuurd!! Wat moet nu mijn volgende stap zijn.
Alvast bedanktgr. May Vloet
Hallo,
Het bericht op mijn aangetekende brief aan Corendon ivm ingebrekingstelling resulteerde in een standaardbrief waarin ze mededeelden dat ze begrepen dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug wil de hebben, maar ze gezien de huidige situatie geen uitbetalingen konden doen. Ze hadden een voucher gestuurd die door geen enkel garantie fonds word ondersteunt. Mocht ik hiervan geen gebruik maken dan kon ik tegen het einde waarop de voucher verloopt een nieuw verzoek indienen om alsnogmijn geld terug te krijgen. Dat heet dus dat ik hier niet mee akkoord ben gegaan. Ik heb gezegd dat ik het geld binnen 10 dagen op mijn rekening wil zien. Ik wacht nu weer op antwoord al verwacht ik er niet veel van. Groetjes May Vloet
Wanneer is de reis? U kunt zich mogelijk beroepen op het feit dat de organistator de reis niet naar verwachting kan uitvoeren. U heeft in dat geval recht op 100% contant, ook indien u zelf annuleert.
De annulering is al geregeld met de verzekering.
Waar is dat gemeld?
Ja, ik had een annuleringsverzekering en die hebben de annuleringskosten direct overgemaakt. Het gaat hier om nog dat stukje aanbetaling wat we terug zouden krijgen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer